摘要:博物馆属于我国非营利性质的服务机构,作为重要的文化传播场所,不仅能够为社会人员提供人性化的服务,帮助我国人民不断学习文化,同时还能提高自身综合素质。本文将首先分析博物馆社会宣传服务工作的特点,再研究博物馆社会宣传服务工作开展途径,不断优化完善博物馆社会宣传服务工作,进而达到提高博物馆服务水平的目的。
一、引言
目前我国已经进入到现代化发展阶段,因此,在开展博物馆社会宣传服务工作的过程中,不能采用传统的工作模式,而是需要符合当今时代的实际需求。博物馆除了具备博物馆藏品展示的功能之外,还要普及相关知识,激发出人民群众与博物馆之间的共鸣,提高人们对文化价值的认知水平,实现教育与群众之间的内在联系。
二、博物馆社会宣传服务工作特点
博物馆社会宣传服务工作主要具有以下特点:
(一)文化中心
博物馆与社会公众之间具有文化联系,这一联系可以通过博物馆社会宣传服务工作实现。该项工作的内在含义就是根据当今社会的实际需求,对博物馆中的资源进行充分的调整和利用,在社会中传播宣传文化知识。博物馆社会宣传服务工作在实际开展中不能与社会实际情况相违背,需要顺应时代的发展。
随着经济全球化时代的到来,文化也逐渐呈现多元化的趋势发展,而在该种环境下,社会对博物馆社会宣传服务工作的开展要求也逐渐提高,因此,博物馆在社会中起到的教育作用也逐渐放大。各个国家已经认识到文化教育开展的重要性,而博物馆具有非营利以及提供服务等特点,因此,将其作为载体,开展社会宣传服务工作,传播文化知识,搜集和保护文化鉴定,这一过程中,博物馆已经成为社会文化的中心,并且外部功能水平也逐渐提升,博物馆社会宣传服务范围也逐渐扩大。
(二)文化先进性
博物馆作为社会中文化教育宣传的中心,其在内容上更加的丰富,为社会文化发展提供大量资源,具有一定的文化先进性。众所周知,收藏、研究以及文化传播是博物馆的重要职能,在推动博物馆社会宣传中这三项职能缺一不可,三者之间相互促进、相互协调。例如,当展览部设计出藏品陈列展出后,社会教育宣传部负责藏品的教育宣传。
随着社会不断发展,博物馆宣传展示和社会服务工作的开展,需要与人们的生活相结合,走进社会群众,基础社会发展需求,把握时代发展方向,充分体现博物馆文化的先进性以及科学性,在此基础上实现博物馆文化宣传工作的优化和创新。文物藏品中凝聚着中华历史文化内涵,能够激发人民群众团结进取。
由此可以看出,博物馆社会教育宣传工作担负着时代发展的重大责任。因此,在未来发展中,相关人员需要认识到博物馆社会宣传服务工作开展的特点,并在此特点的基础上优化创新宣传服务工作,这种方式能够从根本上提高服务宣传工作的开展效率,为群众宣传文化知识,引导群众提高自身在文化学习中的积极性,最终达到促进博物馆社会文化宣传服务工作发展的目的。
三、博物馆社会宣传服务工作开展途径
(一)建立以人为本服务理念
目前我国博物馆社会宣传服务工作开展已经具备了一定的成效,整体上看具有简单易懂以及娱乐性强的特点,因此,被人民大众广泛接受。但是随着时代的发展,需要保证博物馆社会宣传服务工作与时代发展要求相互吻合,所以要不断优化博物馆社会宣传服务理念。将以人为本的理念应用到其中,例如,聘请专家开展知识讲座,将学术性与趣味性相互结合,对公众进行正确有效的引导,另外,采用免费开放的形式经营博物馆,充分吸引社会群众积极参与到博物馆宣传活动中。博物馆可以开展求真务实以及服务公众的宣传模式,从社会公众的角度出发,组织博物馆社会宣传服务工作。
在此过程中博物馆藏品需要本着丰富生动的原则,充分应用现代化的宣传技术,对产品进行全面展览。在正式宣传教育之前,要对整个宣传设计流程进行优化设计,根据公众的兴趣点、关注点进行设计,针对不同职业、年龄、国籍和性别实现个性化设计,避免出现设计雷同的现象出现。
随着博物馆社会宣传服务工作的范围越来越广,人民大众在其中参与的积极性也逐渐提升,而在今后博物馆社会宣传服务工作开展的过程中,需要维持城市与乡村之间的供需平衡。例如,在实际博物馆社会宣传服务工作中,避免歧视和偏见的情况出现,将全国人民看作整体,根据参观群众的实际水平进行讲解,不断加深群众对博物馆文化的了解程度。例如,针对农村参观人员,根据其自身特点,制定针对性的服务规章制度,准确认识农民和工人的知识水平,进而帮助其能够更加深入了解我国的历史文化,进而实现博物馆社会宣传服务工作的全面发展。
(二)优化博物馆服务流程
在传统模式下,博物馆社会宣传服务工作主要是以学校教育形式以及书本知识进行宣传,采用单一化的形式进行宣传讲解,但是这种方式并不能充分发挥出博物馆社会宣传服务的工作的效果。为了改变这一博物馆社会宣传服务工作形式,博物馆可以引导群众合理利用休闲时间参加展览,例如设计符合我国群众游览形式以及个人体验的博物馆社会宣传服务方式。在实际博物馆社会宣传服务教育工作中,科学选择宣传服务方式,充分吸引人民群众参与到博物馆社会宣传服务工作中。
例如,在陈列展品的过程中,与具有丰富资源的博物馆相互合作,进而制定出科学合理的产品交换计划,这种方式能够提高群众在博物馆社会宣传服务工作中的参与积极性,为人民群众提供更多的文化服务。由此可以就看出,博物馆社会宣传服务工作人员在今后发展中,不断进行创新实践工作,拓展宣传思路,为博物馆社会宣传服务今后的发展工作的开展提供条件。
(三)提高博物馆服务工作质量
在提升博物馆服务工作质量的过程中,工作人员需要与游客之间建立良好的互动关系,为接下来各项工作的进一步开展提供便利条件。例如,博物馆工作人员要认识到自身综合素质的重要性,不断拓展自身的工作思路,满足新时代下,对博物馆社会宣传服务工作人员的实际要求,实现与时代之间的有效接轨。专业的服务质量能够给予群众更好的体验和感受,因此,在实际博物馆社会宣传服务工作中,可以建立日常监督管理机制,对各项工作进行全面有效的监督管理,充分落实博物馆工作人员自身行为规范监督工作,定期对工作人员的专业知识水平以及服务水平进行考核培训,进而不断地提高博物馆工作人员的综合水平以及服务水平。
另外,针对博物馆服务人员的精神世界,也需要进行定期培训,通过这种方式充分激发出工作人员的积极性,为人们带来高质量的服务体验,进而不断提高博物馆社会宣传服务工作在人民群众中的影响力。尤其是博物馆讲解员,其讲解水平以及素养的有效提升,对整个博物馆社会宣传服务工作开展来说非常重要,在此过程中需要从文化、形象、业务、心理以及道德素养等方面入手,实现综合水平的有效提升。
由此可以看出,博物馆社会宣传服务工作需要做到与时俱进,根据人民群众以及时代的需求,积极进行创新完善,通过这种方式吸引更多的人民群众参与到博物馆社会宣传服务工作中,同时引起群众共鸣,升华人民群众的思想,并引导其得到启示,引导公众主动学习思考相关知识,而不是被动的参与到博物馆社会宣传服务工作中,最终将博物馆社会宣传服务工作社会教育的目的充分发挥出来。
(四)充分利用新媒体技术进行推广
新媒体技术是当今社会的新技术之一,同时也是社会发展的重要标志,随着互联网时代的到来,科学技术得到了快速发展,已经充分渗透到人们的实际生活中,并占据重要位置。互联网已经成为人们学习生活中的必要组成部分,截止到2019年12月,我国网民使用手机上网的占比为90%,移动互联网为人们建立了一种新的社交方式,因此,在该种情况下,博物馆社会宣传服务工作的有效开展,也需要将新媒体技术应用到其中,充分利用新媒体平台进行宣传。
博物馆具有非常庞大的信息数据,在传统博物馆社会宣传服务工作中,多数文字都是采用人工的方式录入到系统中,整个过程需要耗费大量的人力成本以及时间成本,另外信息查询过程非常复杂。而将新媒体技术应用到博物馆社会宣传服务工作中,能够最大程度上减轻工作人员的压力,提高工作效率。例如,将关键词输入到博物馆信息系统中,工作人员就可以搜索到相应的数据信息,进而实现针对性的宣传和推广工作。
由此可以看出,将新媒体技术应用到博物馆社会宣传服务工作中,可以拓展博物馆社会宣传服务工作的开展途径,将宣传效果最大化,进而达到提高博物馆社会宣传服务工作开展效率的目的。
四、结束语
综上所述,提高博物馆社会宣传服务工作水平,对其进行优化完善,能够促进整个博物馆社会宣传服务工作的进一步发展。本文从以人为本服务理念建立、博物馆服务流程、博物馆服务工作质量以及新媒体技术推广应用等方面入手,实现了博物馆社会宣传服务工作的全面优化,为今后博物馆社会宣传服务工作的发展提供条件。
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2023-12-01我要评论
期刊名称:自然科学博物馆研究
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主办单位:中国自然科学博物馆协会,中国科学技术出版社有效公司
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