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探讨医疗美容服务机构内控问题的优化策略

2021-08-12 156 上传者：管理员

摘要：近年来，我国医疗美容行业得到快速发展，医疗美容服务结构改革工作的深入开展使我国医疗美容服务机构的服务质量和医疗环境都得到了明显提升，为追求形象美的人群提供了一个好的医疗美容环境。然而，随着医疗美容机构开展项目的不断增加，导致其内控工作开展难度也进一步提升，为了进一步推动医疗美容机构健康规范发展，本文针对医疗美容服务机构内控问题展开了研究，并提出了优化措施以供参考。

关键词：
内部控制
医疗环境
医疗美容服务机构
医疗美容行业
经营问题
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虽然我国医疗美容服务行业得到飞速发展，但是从行业整体发展水平来看，我国医疗美容服务机构与日本、韩国等国家相比还存在较大差距，这主要是因为我国医疗美容服务行业起步晚，还处于初级发展阶段，并且医疗美容从业人员专业水平参差不齐，整个行业市场发展环境较为混乱。为推动我国医疗美容服务行业规范化发展，国家相关部门颁布了医疗美容服务管理相关政策，对医疗美容服务机构管理要求、服务项目、从业人员要求等都进行了详细描述。由此可见医疗美容服务机构经营监管已经成为了国家和大众所共同关注的问题。尽管如此，医疗美容服务机构在经营过程中还面临着内控方面的问题，对其规范、可持续发展带来不利影响。

1、医疗美容服务机构的内控现状

1.1 缺乏完善的内部控制

我国大大小小医疗美容服务机构迅速崛起，一些机构由于资金和技术有限，经营的规模也比较小，因此也没有给予内部控制工作充足重视，导致内部控制工作缺少良好环境。此外，这些医疗美容机构在财务管理方面也缺少相应的风险防范措施，使其在经营过程中无法及时发现隐藏的财务风险，并且只是依靠财务人员是无法开展有效内控工作的。

1.2 内部审计监管缺少有效性

对于医疗美容服务机构来说，其内控水平的高低与内部审计工作开展情况有着密切联系，所以提升其内部控制水平应当从内部审计工作入手。医疗美容服务机构经营性质具有一定的特殊性，其经营会受到医疗体制的影响，导致内部审计工作的公正性和公开性不足，无法有效发挥自身监督职能。此外，还有一些医疗美容服务机构缺少完善的审计流程，审计部门人员配置也缺少合理性，再加上缺少其他部门的协调配合，导致审计工作难以有效开展。

1.3 缺少问责机制

由于医疗美容服务机构具有一定特殊性，完善的问责机制尤为重要，然而很多医疗美容服务机构尚没有完善的问责机制，责任主体没有进行明确划分，也缺少相应的问责流程，一旦出现问题就会出现推卸责任的情况，无法及时确定责任主体。

2、医疗美容服务机构存在的问题

2.1 从业人员专业素质无法得到保证

首先是医疗美容机构经营管理者，他们的有着不同的从业背景，并且有很多经营管理者并没有接受过医疗美容卫生管理方面的专业培训，对医疗美容方面的法规也不是很了解，对于内控管理也缺乏重视，面对相关部门的监管也都是以敷衍的态度来应对。其次是医疗美容机构的医务人员，很多美容机构的医务人员都是管理者聘用的外籍医务人员，而这些人员并没有得到我国相关认证，还有一些机构的医务人员并没有获得相关资格认证，也没有获得专业培训就上岗操作，存在较高的感染风险。

最后是财务人员专业性无法得到保证，很多医疗美容服务机构都是私营的小工作室，即使是规模较大的机构，其财务工作各种决策也都是机构负责人来负责的，导致财务部门只是负责简单的记账，资产管理、采购、报废等都是有负责人操控，无法发挥财务部门的内控职能。这些因素的存在都会对医疗美容机构今后经营发展带来不良影响。

2.2 医疗美容服务项目开展存在一定盲目性

我国医疗美容服务机构美容服务项目的开展存在一定盲目性，很多机构过于重视眼前利益，圈快钱现象严重，对经营的服务项目进行夸大宣传。一些机构没有完善的设施和良好的医疗美容服务环境，甚至会在没有抢救设备和用血资质的情况下随意开展具有高难度的手术，一旦出现医疗事故就会一走了之，严重扰乱我国医疗美容服务行业的健康发展。

3、医疗美容服务机构的优化策略

3.1 对医疗设备和产品采购进行严格审核

医疗美容服务虽然说是一种服务，但由于属于医疗范畴之内，所以还是存在一定的风险。医疗美容服务会涉及到一些外科手术，为推动医疗美容机构规范化运用，就要将其使用的设备和产品与传统医疗机构所使用的设备和产品进行区分，并且在相关设备和产品采购时，也要进行严格审批，对医疗美容机构的生产经营资格进行严格审核，只有满足经营资格的机构才可以购买相应的器械和药品。

3.2 提升从业人员和财务人员的专业性

医疗美容服务机构要想实现长远发展，就要提升从业人员专业性，美容医师作为美容服务的主要参与者，他们的专业能力和资格情况会对机构的长远发展造成直接影响，所以要做好他们的培训和考核工作，并且要严格要求只有获得医疗整形美容主诊医师认证后或是执业医师证书后才可以执业。还要制定医疗美容服务工作开展流程，提升医疗美容服务的规范性。此外，要聘请专业的财务人员来从事财务管理工作，使财务人员可以充分参与到决策当中，提高机构资金使用效率，防止机构出现资产重复购置或闲置浪费的情况，将财务风险发生概率降到最低。

3.3 完善医疗美容服务相关法律法规

随着我国医疗美容服务行业的快速发展，相关部门应当明确什么是医疗美容项目，什么是生活美容项目，并完善相应医疗美容项目技术操作标准和管理规范，严厉打击无营业资格私自开设医疗美容服务项目的机构，规范医疗美容服务市场，降低由于缺乏相应资质而引发的医疗美容纠纷和风险。对医疗美容服务机构经营管理规范相关制度进行规范，要求机构具有完善的责任机制，这样在出现医疗美容服务纠纷时可以及时确认责任人，方便相关部门对其进行监督管理。

3.4 提升财务管理水平

由于我国医疗美容服务机构规模都比较小，在财务管理方面缺乏专业性，一些较大规模的医疗美容服务机构在财务报表中披露的信息缺乏完整性，无法帮助债权人或投资者提供有效参考。在出诊费、美容服务费用、药剂费用方面定价违背市场规律，存在一定随意性，这些都很容易使其面临经营风险。为此，医疗美容服务机构管理者要认识到财务管理的重要性，完善财务管理制度，并做好财务事前和事中控制，做好财务风险防范工作，加强各部门之间的协调沟通，明确服务定价，结合经营状况和实际财务情况制定财务报表，这样才能减少风险的发生。

3.5 严格审查医疗美容服务机构宣传内容

各地卫生部门要对医疗美容服务机构的宣传内容进行严格核查，核查发布医疗美容服务广告的机构是否具备经营资质，对于存在虚假、夸大宣传、造成不良社会影响的广告内容进行严格处罚，进而逐渐营造一个好的医疗美容服务市场环境。

4、结语

总的来说，我们生活质量和水平的进一步提升，大众对于美的追求已经不再停留在装扮美丽，更加关注自己的肢体、五官美丽，因此整容整形受到越来越多人的欢迎，但是我国医疗美容服务行业在发展过程中还存在诸多问题，医疗美容服务机构自身也存在诸多经营管理问题。相关部门要想推动行业规范化发展，需要进一步完善相关立法和制度，营造良好的市场发展秩序，而医疗美容服务机构经营管理者要想实现自身长远健康发展，就要转变思想，做好内部控制工作并不断提升自身服务专业水平和质量。

参考文献:

[1]胡祖墉.医疗美容服务机构的内控现状及优化策略[J].商讯,2020(34);7-8.

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文章来源：金艳青.医疗美容服务机构的内控问题和优化[J].华东纸业,2021,51(04):72-74.