医疗是与群众切身利益密切关联的行业，公立医院是医疗服务实施的主体，共产党员又是公立医院的中坚力量，因此，要践行“以人民健康为中心”的服务宗旨和落实党的群众路线，就必须充分调动党员先锋模范作用和党组织战斗堡垒作用，必须加强党的领导和党的建设。党的建设涉及的内容很广，包括政治建设、组织建设、思想建设和作风建设等[1],其中思想建设一直是我党的制胜法宝。新民主主义时期毛泽东同志就提出过：“思想掌握一切，思想改变一切，要把党的思想建设放在首位”[2],并在1929年古田会议上确立了“思想建党”的原则，开启了中国工农红军革命胜利之路。

邓小平同志也曾深刻指出：“我们共产党有一条，就是要把工作做好，必须先从思想上解决问题”[3],并在十一届三中全会后确立“解放思想、实事求是”的思想路线，开启了改革开放强国之路。党的十八大以来，紧密围绕中国特色社会主义这个主题，习近平总书记提出了“全面从严治党”、“思想建党和制度建党紧密结合”的思想建设要求，强调全体党员要树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”[4],要“不忘初心、牢记使命、永远奋斗”,并强调“思想建设是党建的基础，每名党员都要成为一面鲜红的旗帜”[5]。因此，本文以习近平新时代中国特色社会主义思想和中国共产党员“精神谱系”的精神内涵为理论指导，以广东省人民医院检验科的医疗实践为依托，探讨共产党员“精神品格”塑造作为党的思想建设重要内容在促进公立医疗服务效率提升中发挥的作用。

1、医疗卫生系统党建工作存在的问题

我国的医疗资源大量集中于公立医院，特别是大型三甲医院，繁重的业务工作导致卫生系统长期以来积累了如下一些问题[6,7,8]:①党务工作不重视，重业务、轻党建现象突出；②基层党务工作者往往是兼职职务，很难有足够时间去全面掌握党员和群众的思想动态，党群、干群关系不紧密；③党务工作与中心工作结合不紧密，甚至割裂开来，党员的先锋作用不明显，也阻碍了党建工作的开展；④党建活动流于形式，内容枯燥、单一，党员参与积极性不高；⑤党务工作者用党务代替党建，对党建内涵缺乏深刻理解；⑥基层党建创新不够，普遍缺乏党建品牌；⑦缺乏统一规范的工作规则和党支部考核评价标准。上述党建问题严重影响了基层党组织的战斗堡垒作用，要解决上述问题，最关键的是要解决党员干部的“思想”问题。习近平总书记在落实全面从严治党的要求中提到第一条就是“抓思想从严，补足精神之“钙””[9]。

2、以优秀“精神品格”塑造强化党员“思想”

2.1 优秀“精神品格”分类

习近平总书记在2021年2月20日党史学习教育动员大会上发表重要讲话指出：“大力发扬红色传统、传承红色基因，赓续共产党人精神血脉”、“必须把党的历史学习好、总结好，把党的成功经验传承好、发扬好”[10]。本文以我党百年“精神谱系”为精神土壤，将共产党员“精神品格”细分成两个大类——“个体精神”和“集体精神”。“个体精神”强调党员个体素质的表现，比如“舍生取义，杀身成仁”的李大钊、“鞠躬尽瘁，死而后已”的人民好干部焦裕禄、“全心全意为人民服务”的雷锋、“敢医敢言，抗疫先锋”的钟南山……。

“集体精神”则更强调党组织的整体表现，它具有延续性特征，不因组织内个体的变动而消亡，比如红船精神、西柏坡精神、抗美援朝精神、“两弹一星”精神、载人航天精神、女排精神……。“个体精神”和“集体精神”不是割裂的，两者相辅相成、相互影响，优秀的“个体”会成就光辉的“集体”,比如钱三强、邓稼先、于敏等促成了伟大的“两弹一星”集体，而先进的“集体”会成就独立的“个体”,比如抗美援朝战争中的“上甘岭特功八连”走出了柴云振、李保成、崔含弼等英雄人物，中国女排集体培养了郎平、冯坤、朱婷等优秀运动员。因此，塑造强大的“精神品格”对于个人和集体均具有重要的意义。

2.2 医疗服务中“个体精神”和“集体精神”的塑造

2.2.1 打造先进“个体”模范，推动“集体”精神面貌的改善

2020年11月24日，习近平在全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的讲话中强调：“要始终高度重视发挥劳动模范和先进工作者的重要作用”[11]。先进“个体”就是一盏灯，可以照亮自己，更可以为周边的人点亮前进的道路。医疗服务关系到群众的切身利益，同样需要先进“个体”的模范带动作用，广东省人民医院药学技诊第七党支部从自身科室实际和人民群众需要出发，着力塑造“爱岗敬业”和“勇于创新”的“个体精神”。

2.2.1.1 以优质医疗服务为基础，塑造“爱岗敬业”模范典型

医疗服务质量是医疗服务的生命线，为更好地服务患者，贯彻落实党的群众路线，党支部和科室管理部门共同制定了“爱岗敬业”改革目标——“快”、“准”、“好”(见图1)。“快”主要是检测速度要快，尽量减少患者的等待时间，主要的措施是流程优化、仪器自动化升级、检测时限大屏提醒、标本周转时间(TAT)统计考核等。“准”主要是检测结果的准确性，坚决杜绝误检和漏检现象，主要是进行ISO15189质量体系创建、报告修改记录严格管控、疑难结果集体讨论学习等改革。“好”主要是服务患者态度要好，树立良好的窗口形象，主要是思想和作风建设，首先是“两学一做”、“三严三实”、“不忘初心、牢记使命”教育，要求共产党员佩戴党徽，设立共产党员服务岗位，对工作表现优秀的先进典型进行表彰，特别强调窗口“微笑”服务。

“爱岗敬业”精神的塑造取得了较大的成果，比如新冠核酸检测团队获得2020年第二季度全院“优质服务之星”和“优质服务团队”称号；《南方》杂志对检验科的核酸检测工作也给予了正面报道；廖亚龙同志作为抗疫典型在广州地铁的广告栏中进行了海报展示；《新华社》《人民日报》《大公报》《凤凰卫视中文台》报道、采访了检验科李正康、廖亚龙、张玉三人的援港抗疫工作[12]。还有就是有40年党龄的老党员黄美群同志，坚持在一线岗位中进行“传帮带”,在以她为榜样的一批老党员带领下，科室获得2020年度的“优秀教学科室”称号。“爱岗敬业”是最重要的职业道德，也是党员最基本的劳动素质。习近平总书记说过：“社会主义是干出来的，新时代是奋斗出来的”[13]。塑造“爱岗敬业”精神与习近平总书记关于“劳动光荣”的重要论述是契合的。

2.2.1.2 追求卓越，探索科技前沿，发扬“勇于创新”精神

科技是不断进步的，医疗服务也必须与时俱进。习近平总书记在欧美同学会成立一百周年庆祝大会上说过：“创新是民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的动力，是中华民族最深沉的民族禀赋”[14]。因此，党支部重点从两方面进行创新探索：服务创新和技术创新(见图2)。服务创新是以群众满意为原则的综合管理创新，包括门诊“微笑”服务、危重症“绿色快检通道”检测服务、疑难病例“多学科会诊”服务、投诉建议“必反馈”服务、流程优化“金点子”服务、优质服务之星和服务团队评选服务等，2020年度本科室的门诊有效投诉为0;危机值做到了100%及时通报；在疫情最严重时候在国内率先实行24h全年无休新冠检测服务，并在11月率先开展快速核酸检测项目，1h内出结果，为急危重症患者的及时治疗提供了保障。

技术创新是以人才培养为目标的激励创新，科室以博士为基础建立科研创新团队，着力推进以下几点技术创新：临床新项目开展、专利技术开发、科研项目立项和论文发表。2020年度科室获批开展新项目13项，总体开展项目较2019年增加50项(包含外送项目)。侯铁英主任领导的科研小组利用环介导等温扩增技术申请了一项专利——“一种封闭式SARS-CoV-2等温扩增核酸检测试剂盒”,该方法可免核酸提取、在不依赖PCR扩增仪的情况下，45min内完成新冠样本的检测。

另外，科室在本年度实现了国家自然科学基金“0”的突破，孟玥、胡雪姣、邓倩云等三位年轻博士获得了3项国家自然科学基金青年科学基金项目，在她们的榜样作用下，本年度科研团队成员还获得2项广东省自然基金、6项广州市科技计划项目基金、3项广东省医学科研基金、1项院内“登峰计划”项目，并以主要参与人身份参加了2项广东省重点领域研发计划，立项经费达263万元，为历年之最，发表SCI论文14篇，中文核心期刊40余篇，获得我院国自然基金优秀组织奖，并被评为全院绩效考核优秀科室。检验科科研团队90%为共产党员，其它人员也积极提交了入党申请，该团队很好地发挥了党员先锋模范作用，以“敢于登峰，勇于创新”的精神带领科室取得了历年以来最佳的科研成绩，建立了科主任为统筹、博士团队为基本的创新服务典型。

2.2 着力打造先进“集体”,引领“个体”全面发展

集体主义始终是社会主义的核心价值观，是深入中华民族骨髓的精神动力。无论是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”还是“一方有难，八方支援”,无不体现着中华民族的“大德”——将集体利益置于个人利益之上。“集体”是推动社会发展最主要的力量群体，是社会主义建设最重要的“战斗堡垒”,党支部就是一个集体，习近平总书记讲过：“党支部是党全部工作和战斗力的基础”[15]。打造一支有战斗力的党支部，就必须塑造一个有着良好精神风貌的“集体”,从而以“集体”引领“个体”的全面发展。本支部着重塑造“全心全意为人民服务”和“爱国爱党”的集体精神。

2.2.2.1 以降低患者检测等待时间为目标，践行“全心全意为人民服务”的集体精神

习近平总书记在党史学习教育动员大会上强调：“历史充分证明，江山就是人民，人民就是江山，全党要深刻认识党的性质宗旨，坚持一切为了人民、一切依靠人民”[10]。“全心全意为人民服务”不是一句口号，坚持群众的诉求就是共产党员的追求。对于检验科，群众最重要的诉求就是快速出具检验结果。党支部课题组成员深入调研标本检测各环节，制定了以标本周转时间(TAT)为主要考核指标的改革举措，取得了比较满意的成果。选取2019年7月—12月和2020年7月—12月门诊最常见的检验套单(血常规+C反应蛋白)的TAT数据进行对比发现(见图3和图4),急诊血常规和C反应蛋白在党建课题实施后的2020年下半年，其平均TAT较2019年同期分别降低了6.67%(2.00分钟/30分钟)和31.13%(9.34分钟/30分钟),平诊标本则分别降低了13.33%(16.00分钟/120分钟)和6.94%(8.33分钟/120分钟)。党建课题实施对降低群众在医院内的等待时间是有一定作用的。

2.2.2.2 响应国家号召，同心抗疫，弘扬“爱国爱党”精神

爱国主义是中华民族精神的核心，当代中国爱国主义要坚持爱国、爱党、爱社会主义相统一，这是习近平对于爱国主义精神的最新论断[16]。党支部一直围绕着爱国爱党精神进行党员思想教育，将爱国主义精神具体化、现实化，强调党员必须坚定“四个自信”,强化“四个意识”,坚决做到“两个维护”。新冠疫情爆发以来，共产党员充分发挥带头作用，自愿报名加入核酸检测小组，第一批进入实验室参与检测。2020年7月香港第三波疫情爆发，国家要求组建内地核酸检测支援队，党支部迅速派遣2名党员作为援港先遣队进入香港，随后再派遣2名党员参与核酸检测，在援港工作中，不惧反对派的抗议威胁，完成了前期的考察工作并配合搭建了火眼实验室，党员为主的检测团队在2w时间内完成了178万标本的检测，单日最高检测量达到21.4万，远远超出香港本地化验所的检测能力，极大地激发了香港市民对国家的信任感，维护了国家荣誉。另外，共产党员发挥“特别能吃苦，特别能战斗”的精神，连续6天12h夜班高强度工作，不辱使命，光荣地完成国家交给的抗疫任务，获得“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”称号。目前科室已组建了一支核酸检测支援应急小队，1h内可自带装备集结出发，随时听从党和国家的指挥。

3、结论

习近平总书记在2021年党史学习教育动员大会上说过：“在一百年的非凡奋斗历程中，一代又一代中国共产党人顽强拼搏、不懈奋斗，涌现了一大批视死如归的革命烈士、一大批顽强奋斗的英雄人物、一大批忘我奉献的先进模范，形成了一系列伟大精神，构筑起了中国共产党人的精神谱系”[10]。因此，传承和发扬中国共产党的“精神谱系”,是基层党组织必须强化的内容。广东省人民医院党委始终坚持运用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，不断培育党建理论创新思维，协调医院发展的“软实力”和“硬实力”[17]。并以党的“思想建设”为切入点，着重塑造党员“爱岗敬业”和“勇于创新”的个体精神以及“全心全意为人民服务”和“爱国爱党”的集体精神，通过不断强化“精神品格”,建立起了一支有精神内核、能发挥战斗堡垒作用的基层党组织，在2020年获得广东省人民医院“先进基层党组织”称号。

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文章来源：李正康,熊志强,侯铁英,梁雪冰,张普山,李广华.共产党员精神品格塑造对提升医疗服务效率的作用[J].现代医院,2021,21(08):1159-1162.