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国外图书馆智慧服务研究主题演化分析

2021-02-24 164 上传者：管理员

摘要：本文以(WebofScienceTM核心合集)作为数据库，以2008—2019年图书馆智慧服务研究相关文献作为样本数据，运用SCIMIT软件进行分析。通过基于战略坐标图的主题演化分析，研究结果显示:“智慧馆员”作为图书馆开展智慧服务组织者与提供者[1]，该项研究贯穿始终并且逐步深化，后期极有可能成为该领域热点;“用户研究”内涵与形式呈现多元化趋势，为图书馆智慧服务中的用户研究注入新的活力;资源建设不断融入智慧因素理念，强调资源获取不再受时间、空间、地域的限制[2]，打造更加精准便捷的智慧服务。

关键词：
主题演化
图书馆服务
文献计量
智慧服务
服务模式
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自2008年美国IBM首次提出“智慧地球”(SmartPlanet)的概念，建议新政府投资建设新一代的智慧型基础设施[3]，全面改善人类居住环境后，“智慧”概念开始拓展到各个行业中来，图书馆传统服务模式也面临着巨大的挑战和新的发展机遇。大数据、云计算等智能技术的应用，不仅为图书馆改进传统服务提供了有效的手段，而且极大地拓展了图书馆信息服务的范围，人性化、智慧化的新型服务项目不断出现[4]。国外学者对于图书馆智慧服务理念与模式展开大量研究[5]，本文通过对国外图书馆智慧服务研究文献进行战略坐标分析，揭示该领域主题演化趋势，以期为我国图书馆智慧服务发展提供借鉴意义。

1、数据来源与研究方法

1.1数据来源

本次研究选取国外(WebofScienceTM核心合集)作为文献主要来源数据库，检索策略选取高级检索，检索策略为TS=(smartservice*ORwisdomservice*ORintelligenceservice*ORintelligenceORbigdataservice*ORdigitalservice)ANDTS=(library*ORsmartlibrary*ORdigitallibrary)，类别选择INFORMATIONSCIENCELIBRARYSCI-ENCE．时间跨度选择2008—2019年，通过对数据的清洗与处理，最终得到有效数据790条。

1.2研究方法

运用共词分析的研究方法，利用SCIMAT软件将2008—2019年间文献数据进行等距时间划分后进行战略坐标构建分析，揭示出国外图书馆智慧服务的主题演化路径及发展趋势[6]。

2、结果分析与讨论

基于战略坐标图的图书馆智慧服务主题演化分析:

(1)2008—2010年，“大学图书馆”作为图书馆开展智慧服务的起源场所[7]，处于第一象限，具有较高的向心度与密度，是这一时期的核心型研究类团。其内部包含的子类团有“网络节点”“服务”“数字化”等;“图书馆系统”“电子资源”“代理”等类团位于战略坐标图第二象限，具有较高的密度值，但是其向心度值并不高，说明该类团研究内部联系较为密切，成熟度高;位于第四象限的“图书馆员”类团作为向心度值最高的研究类团，内部涵盖的子类团包括“参考咨询服务”“智能技术”“用户学习”等。“数字图书馆”类团包含“移动服务”“数字系统”等向心度值较高，但是密度值处于较低状态，表明该类团虽然与其他类团关系密切但是并未形成成熟研究脉络，仍具有较大的发展空间。

(2)2011—2013年，“图书馆系统”类团由第一时区演化而来，包含的子类团有“自动化系统”“管理系统”等。“体验”位于战略坐标图第一象限，其中包含的子研究类团有“用户学习”“智能技术”“移动服务”等，主题发展热略并且逐步趋于成熟态势;第二象限中“数字目录”“信息系统”“图书馆员”类团向心度值较低，与其他类团关系密切度不高，但是内部关键词比较紧密，成熟度高于其他类团;“电子资源”由上一时区第二象限演化到第三象限，其密度值下降，内部关键词联系较上一时期逐渐变松散;第四象限中“用户研究”“用户”类团与其他关键词共现的次数较高，后期极有可能演化成为潜力型研究主题。

(3)2014—2016年，“数字咨询服务”“图书馆服务”位于战略坐标图第一象限，其中包含的子研究类团有“用户服务”“智能技术”等，此研究类团突出图书馆服务以人为本的理念[8]，主题发展热略并且逐步趋于成熟态势;第二象限中“图书馆员”“学术团体”“观点”等研究类团密度值较高，发展趋向成熟;第三象限中“政策”类团包括的子类团有“基础设施”“政府职能”“预算”等子节点，主要说明政府政策对图书馆开展智慧服务所带来的影响[9]，在研究中处于独立性较高的研究类团;第四象限中“馆际互借”“用户研究”“大学图书馆”属于该时期潜力研究主题，并且出现由传统高校服务模式向数据型、智能化模式转变的可能[10]，后期有较大可能成为下一时区的核心研究主题。

(4)2017—2019年间，“服务”“用户感知”“信息寻求行为”“图书馆”位于第一象限，其中“服务”包含的子类团有“大数据服务”“智能服务”等子类团，“用户感知”与“信息寻求行为”属于从上一时区“用户研究”演化而来的研究类团，具有较高的研究密度与向心度，由此可见对于用户研究呈现纵向深化的研究态势;第二象限中“数据图书馆”由“大学图书馆”演化而来，偏向于数据型研究，成熟度不断提高;第三象限中“移动图书馆”“空间”属于新出现在图书馆智慧服务领域的概念，两者独立程度都处于较高的状态，并且研究成熟度并不高;第四象限中“图书馆员”贯穿四个时区，此时该类团包含的子节点由“服务”“管理”等传统服务形式转变为“数据型馆员”等融合智慧因素节点[10]，并且极有可能在下一时区演化成为核心型研究类团。

3、结语

国外图书馆智慧服务研究在2010—2016年间，新旧主题演化趋势交替明显。通过战略坐标分析可以发现，图书馆用户研究贯穿始终并且其内部子类团变化频繁，融入了大数据、人工智能等新技术，研究主题呈现纵向深化的趋势，出现了“用户感知”“信息寻求行为”等新的研究类团;智慧型馆员研究前期由“图书馆员”演化而来，在每个时区具有不同的子节点，并且在最后一个时期处于战略坐标第四象限，后期极有可能演化成为下一阶段的研究热点;资源建设由传统的音频、视频等传统电子资源服务演化成为使用更加灵活，摆脱空间、地域、时间限制的智慧型服务，实现智慧服务的智能化、高效化、个性化。

参考文献：

[1]朱珍.国内图书馆智慧服务研究综述[J].图书馆工作与研究,2020,(06),62-68.

[2]郑怿昕,包平.智慧图书馆环境下馆员核心能力研究[J].图书馆理论与实践,2017,(01),7-11.

[3]汤妙吉.面向个性化信息服务的图书馆移动用户行为分析模型设计[J].现代情报,2018,(01):121-126.

[4]赵蓉英,郭凤娇,赵月华.科学计量学主流研究领域与热点前沿研究[J].图书情报工作,2015,59(2):66-74.

[5]梁丽,谢凤杰,池丽旭,张学福.特定学科热点和前沿主题研究方法实证分析[J].图书馆研究,018(01)107-109.

[6]詹靖,张仁琼.高校图书馆知识服务研究现状及主题演化分析[J].图书馆工作与研究,2019(5):54-60.

[8]董雪季,王晓慧.国际科学计量学研究主题动态演化路径分析[J].探索与交流,2018(10)77-79.

[9]张际.智慧图书馆及其发展模式研究[J].图书馆学刊,2015(12):22-24.

[10]杨文建,邓李君.基于服务定位的智慧馆员培养策略研究[J].国家图书馆学刊,2020(03):64-72.

黄继乾.国外图书馆智慧服务研究主题演化分析[J].科技风,2021(06):149-150.