摘要:医院药房成为了医院为病人提供服务的重要窗口,不仅是负责病人的处方和各门诊部药品的重要供应场地,还是保证患者用药安全的重要环节,但是在西药房药品管理中,存在着多方面因素影响,也有出现药品差错的情况,会影响到患者的对症治疗,也会引起医患纠纷,影响医院的正常管理。所以要对易发生医疗事故的环节采取有效的预防措施,对于保障患者的权益及维护医院声誉具有重要意义。
药房是医院的一个重要窗口单位,有更多的机会与患者及其家属接触。相关研究表明,在我国大多数医院,药房工作人员与患者及其家属之间发生矛盾的可能性仍然很高,造成这种情况的主要原因是药物的发放不正确。药品发放出现差错会耽误患者的及时治疗。使患者对医院工作的满意度明显降低,由此造成的危害十分重大。为此,必须深入分析药品差错的原因,有针对性地提出预防措施。
1、西药房药品差错原因分析
1.1 药荆师自身因素
药剂师不专注于工作,工作时候不集中精力,没有全身心的投入到药品发放中,有些药剂师一边打电话一边发药,还有一些工作人员在工作时频繁的用QQ和微信聊天,在具体发放过程中.井没有仔细核对药物,而是根据早期发药的经验和印象选择相关药物。药师长期的工作压力和大量的患者,使得长期持续工作的现象更加普遍,在这种情况下,药品调剂人员可能由于睡眠不足、精神状态不佳等因素导致配药错误发放。同时,随着现代西药技术的不断发展,在传统西药的基础上,一些新的西药品种将不时地添加到药房,对于这些新添加的药物的适应症范围、商品名称、剂型和储存条件等缺乏足够的认识,相同的药物可能存在不同的商品名称,或者不同的药物名称较为接近,这可能会导致在药品管理中造成差错。还有些药物的颜色和外观相似,在忙碌或疏忽时很容易出错。特别是将外包装相似的药物放在一起,将功能不同、用途不同的药物混合在一起,当口服和外用药品的存放区别不明显时,更容易出现错误。
1.2 临床医生因素
临床医生往往会出现处方书写错误,即将选择的药物剂量、剂型、用量、给药途径、浓度或给药次数写错,主要原因是部分临床医生缺乏药物知识,缺乏药学专业知识,对药品相关政策不了解。剂量不符即应用剂量与处方剂量不符.因为病人的情况不同,处方上的剂量也会不同,同时,一些药物有多个剂量,这可能会导致错误。剂型不符即错发剂型,药物不同的剂型代表了该药物的不同使用方法,如果剂型不匹配,就不能发挥药物的最大功效,还可能会造成不良反应的发生。
1.3 环境因索
药房外往往声音比较嘈杂、患者拥挤不堪,这些因素很容易导致药剂人员的心理产生了负面影响,而引起调剂差错。同时就病人层面而言,可能出现呼叫其名字患者未听清楚,或者病人的名字相似,可能会出现将药品错发给患者的情况。另外.病人取药时的负面情绪,包括急躁、不耐烦,激动等,也可能将这些情绪传染给药剂师,和,即使有一些错误的调整。此外,患者包含急躁、不耐烦、激动等,可能会药师,容易产生尽快摆脱患者的心理,使其快速将药品发出,而减少了处方检查步骤,就算有差错也不容易发现。
1.4 缺乏完善的管理制度
由于西药房每天需要接触的患者数量非常之多,所以西方药房的工作人员具有繁重的任务。高强度的重复操作很容易使人疲劳,若是不能合理对每位药剂师进行岗位职责安排以及台理的休息时间安排,将会使药剂师的工作任务更加繁重,从而导致药师过于劳累、工作效果不理想。
2、西药房药品差错的应对策略
2.1 端正工作态度,提高服务意识
西方药房药品差错的许多原因都与工作人员的不当行为和缺乏责任感有关。因此,加强对工作人员的素质教育势在必行。药师要以病人为中心,全心全意为病人服务。认真学习相关法律法规和各种规章制度,保障患者用药安全,重视发药环节.特别是一些特殊药物要格外谨慎,以免影响疗效。药师应熟悉所配发的每一种药物.帮助患者正确使用和储存药物。同时,必须严肃窗口纪律,禁止工作时间聊天、接电话,养成正确规范的操作习惯,禁止做与工作无关的事情,不得擅离职守。
2.2 提高专业知识,加强沟通交流
要加强专业知识的学习,不断提高专业素质。药学人员既要精通相关药学知识,又要具备更多的临床相关知识,正确完成处方要求药剂调配。随着专业知识和技能的提高,药学人员才能准确地识别医生处方中的错误,并及时与医生沟通纠正,从而减少错误,使自己的业务水平不断提高。
2.3 完善管理制度,岗位分工明确
从实际工作情况出发,建立健全相应的规章制度。对工作积极性不高、工作马虎的员工,要严格教育.严格按照规章制度办事。职责分工明确,落实岗位,确保药品名称、标签、包装、数量正确。定期对差错进行分类分析,开展错误分享会,调查容易产生错误的因素,制定相应的对策。
3、结语
综上所述,西药房中常见药品差错的原因是非常复杂的,主要包括药师因素、临床医生因素,环境因素和管理因素等,这些因素是常见的且是十分高发的。因此.要根据实际情况制定有效的预防措施,不断提高配药的准确性.减少差错事件的发生.确保患者用药安全。
参考文献:
[1]韩国禄.西药房常见药品发放差错的原因及预防措施分析[J].临床合理用药杂志,2018,1l(29):97.98.
[2]丹增尼玛分析西药房常见药品发放差错的原因及预防方法[J].世界最新医学信息文摘。2019,19(65):251—252.
[3]高丹丹.某院住院药房药品调配差错事故分析及防范对策分析[J].中国卫生产业,2019,16(07):54—55.
[4]徐晓华.某院门诊药房药品调剂差错原因与针对性改进策略分析[J].中国处方药,2018.16(11):47-48.
张志越.西药房药品差错原因分析与应对策略[J].健康必读,2020,(3):292-293.
分享:
狂犬病是一种由狂犬病毒引起的动物源性传染病,也是迄今为止人类病死率最高的急性传染病,病死率几乎100%。目前尚无针对狂犬病的特异性治疗手段,疫苗接种是现阶段唯一有效的暴露后预防措施。作为一种无有效治疗方法的致死性传染病,狂犬病暴露人群经济负担较重,严重影响着社会经济发展。
2024-04-18随着分级诊疗制度的推行,我国儿童“看病难”“看病贵”的问题已较前得到改善,然而儿科医生的缺口仍然十分巨大。儿童就诊问题、儿科医疗资源的缺乏问题仍是我国各个地区常见的医疗难题。儿童作为弱势群体,值得被特别关注。为了进一步解决儿童就诊问题,我国国家卫生健康委员会提出每个基层卫生机构至少有1名全科医生提供规范的儿童诊疗服务。
2024-03-07支气管哮喘(以下简称哮喘)是儿童时期最常见的慢性气道疾病[1]。近年来,世界各国儿童尤其是学龄前期儿童哮喘的患病率总体呈急剧上升趋势[1],不仅严重影响了儿童身心健康,也会给家庭和社会带来沉重的精神和经济负担。目前,哮喘只能通过有效的管理达到症状控制而无法根治,而我国约有20%以上的儿童哮喘未得到良好控制[2,3]。
2024-02-29目的:分析北京市某三甲医院近期门诊患者检验危急值管理数据特征,探讨门诊患者危急值信息化闭环管理中的不足及改进方法。方法:分别收集研究医院2020年6月起完善信息系统、应用信息化手段自动向患者推送危急值预警通知管理方法前后、同期各4个月,共8个月的门诊检验危急值管理数据,应用统计学方法分析比较数据结果。
2022-01-24在新冠疫情的影响逐步常态化的背景下,综合医院将面临长期供血不足的严峻挑战,华南某三级综合医院自疫情爆发以来对择期手术采取"自体输血为主,异体输血适当补充"的应急供血模式,并取得较好的效果,继而可以将此种应急模式逐步转化为择期手术的常态化供血模式,使手术中用血更加安全、合理。
2021-09-16医院门诊收费是医院对外服务形象的窗口,也是医院内部财务管理的重点,加强医院门诊收费管理,不仅能为广大患者树立良好的服务形象,也是提高医院财务管理水平重要途径。本文就医院门诊收费管理中存在问题,提出管理策略,以提升医院门诊收费的服务形象和提高医院财务管理水平,促进医院经济活动健康有效的开展。
2021-08-10患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和切身体会的晴雨表,也是反映医疗服务和治疗效果的重要内容。患者满意度的提升有助于增强医患信任、降低医患矛盾,促进和谐医患关系的建立。以往,当研究人员在调查患者满意度时,倾向于对医疗服务进行全面评估,包括医院基础设施、费用、服务可及性、诊疗结果、人文关怀、信息提供等方面。
2021-07-23目前,国内已建成的综合性医案数据库多由各大中医院校开发[1],如中国中医科学院中医药信息研究所的中国中医药数据库[2],万方数据开发的万方中医药数据库[3],上海中医药大学伤寒论教研室开发的历代医案分析统计系统[4],山东中医药大学研发的中医历代医案数据库[5]等。
2021-06-03新型冠状病毒肺炎(COVID-19)为一种传染性极强的疾病,防控难度大。院内感染不仅易导致民众恐慌、焦虑、抗拒等不良情绪的滋生,还易导致社会极端事件发生率上升,进而影响社会的稳定。患者和医护人员双重易感性增大了疫情的防控难度,因此,必须采取全面、高效、易行的防控措施来降低院内感染的发生。
2021-05-25随着一次性医疗用品及器械广泛应用于临床,世界范围内医疗废物急剧增加,医疗废物具有直接或间接毒性、感染性及其他危害性,大量废物若处置不当将导致环境污染,危害人民健康。医疗废物暂存处为医疗废物在医疗机构内处置的最后一个环节,而规范的医疗废物暂存处建设与管理对医疗废物处置及安全管理起着至关重要的作用。
2021-05-07人气:13996
人气:13173
人气:12752
人气:11570
人气:11396
我要评论
期刊名称:华西药学杂志
期刊人气:1219
主管单位:中华人民共和国教育部
主办单位:四川大学,四川省药学会
出版地方:四川
专业分类:医学
国际刊号:1006-0103
国内刊号:51-1218/R
邮发代号:62-79
创刊时间:1986年
发行周期:双月刊
期刊开本:大16开
见刊时间:1年以上
影响因子:1.392
影响因子:0.709
影响因子:1.360
影响因子:0.840
影响因子:1.980
400-069-1609
您的论文已提交,我们会尽快联系您,请耐心等待!
你的密码已发送到您的邮箱,请查看!