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大数据时代下市场营销的机遇和挑战

2021-08-21 305 上传者：管理员

摘要：随着科技的发展大数据技术在各行各业中应用起来,市场营销也借助大数据技术得到快速发展。本文通过对大数据时代下市场营销的特点和规律进行梳理,探讨了市场营销借助大数据科技抓住机遇乘势发展的课题。

关键词：
大数据
市场营销
机遇与挑战
营销概念
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大数据时代改变了以往的商业格局，企业面临着无限商机。通过大数据分析可以帮助企业掌握用户的消费规律，从而更加深入的了解市场动态，推出适销对路的优质产品。通过大数据分析使商家和消费者建立起紧密的联系，更加拓宽了市场营销的渠道。

一、大数据的概念和特点

大数据是随着科技的发展衍生出的一个全新的概念，目前对于大数据的定义还比较模糊，数据研究公司嘉特纳对大数据定义为：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。肯锡全球研究所给出的定义是：一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合。大数据包含海量的资料信息，它的数据量巨大超出了人脑和一般硬盘的存储空间，通过对这些大数据进行“加工”实现数据的增值，从而为商家提供有价值的商业信息，助力企业制定正确的决策，最终实现盈利。现在大数据已经在很多企业中得到了普遍应用，成为助力企业发展的工具，通过大数据分析可以准确的发现消费者的采购规律。大数据具有信息量大、种类多、价值高的特点，企业可以充分利用大数据资源，对大数据进行有效的梳理，发现其中有规律有价值的信息，助力企业快速发展。

二、大数据时代下市场营销的机遇和挑战

(一)大数据时代下市场营销的机遇

利用大数据信息，企业可以通过分析了解消费者的真正需求，掌握消费者的采购能力，有助于更好的落实营销理论，采取更多更先进的营销模式，借助大数据科技开展大数据时代下的新型营销。利用关系营销概念开展大数据营销，利用大数据资源，从中挖掘有价值的信息，这些实用信息可以提高企业的营销理念，通过大数据分析，可以准确的了解消费者的消费习惯掌握他们的爱好，由于充分掌握了消费者的需求，所以可以更加精准的为消费者提供符合市场口味的商品。

1、大数据时代下的精准营销

为了实现精准营销首先要对消费者进行精准定位，利用大数据科技与用户建立沟通联系渠道，通过了解消费者的需求，可以采取相应的策略更好的推广产品。精准营销的几个重要的组成部分是顾客、成本、便捷、沟通。企业要以服务消费者为中心，一切营销经营都以服务消费者为导向。利用大数据资源可以缩短营销渠道，为企业节约营销成本，因此大数据也给消费者带来了物美价廉的商品。消费者也可以利用大数据来搜索自己需要的产品，大数据为消费者提供了各种搜寻商品的方式，消费者可以在网上通过大数据信息，很轻松的找到自己所需要的商品，为消费者采购提供了方便。在大数据时代商家和消费者的沟通更加便捷，消费者可以把自己的诉求通过网络大数据及时的反馈给商家，商家也可以利用网络大数据找到精准的消费对象，及时的推广自己的产品。大数据使精准营销成为可能，通过对大数据资料的挖掘整理，企业可以了解消费者的喜好和需要，也可以和消费者建立直接的联系，有助于企业在产品开发中，充分的采纳消费者的实际需求，使产品更加符合消费者的要求，还可以及时的按照消费者的反馈对产品进行改进升级。

2、通过分析消费数据实现产品交叉销售

所谓交叉销售是通过一个顾客开发出更多的顾客资源，还能发现潜在的消费人群，开拓更大的消费市场。通过顾客的一次消费数据，经过大数据分析可以衍生出更多的后续服务。

很多的大型超市都开展了交叉营销措施，超市的相关部门把收集来的大数据进行分类分析，可以得到消费者的购买习惯、消费者的消费偏好、消费能力等，由于及时的掌握了市场走向，所以超市可以组织引进消费者喜爱的产品，既方便了顾客又创造了更大利益。通过大数据分析发现婴儿的母亲在购买了纸尿裤以后还要购买卫生纸，于是就在纸尿裤的旁边配上了卫生纸，这样不仅方便了顾客也促进了卫生纸的销售。

网络商场是一种线上销售方式，在这里更能发挥大数据分析的优势，商家采集到消费者的数据以后，通过大数据分析可以了解到商家感兴趣的商品种类，通过及时的发送商品信息，消费者可以随时了解自己所需要的商品动态，方便用户消费。

3、通过客户关系管理建立长期友好关系

企业为了长期发展要和客户建立稳定的合作关系，借助大数据技术可以帮助商家和顾客建立长期稳定的关系，通过网络大数据使商家和客户之间，建立起来交互式的互动营销关系，通过网络营销手段，把一次性顾客转化为长期合作的顾客，为了留住顾客可以采取积分等方式，通过网络对老顾客进行优惠回馈，与顾客之间达成一种长期合作关系。

随着网络大数据的发展，市场上相同的产品越来越多，为了在众多不同品牌的相同产品中脱颖而出受到消费者的追捧，就要与客户建立长期稳定的合作关系。为了使顾客成为忠实用户，商家要站在顾客的角度进行客户管理，要维护客户的利益为客户量身打造，符合他们消费需求量身定制的产品。

为了更好的进行客户关系管理，首先要对客户进行价值管理。通过对消费者的数据信息的分析，了解他们的消费习惯和爱好，销售人员可以通过网络和消费者建立直接的联系，通过对消费者深入的了解为他们提供属于他们自己消费习惯的私人订制产品。客户关系营销是一种重要的市场营销方式，它可以帮助销售人员准确的定位目标人群，和消费者建立长期稳定的供销关系。

(二)大数据时代下市场营销的挑战

网络大数据带来了海量的信息和快捷的数据传递，为了处理这些信息要花费很大的时间和精力，而且不是所有的信息都对商家有力，所以要对数据信息进行仔细的甄别。大数据所带来的数据和信息非常繁杂，在进行数据整理的时候要选择完整的数据信息，对数据进行客观的分析，通过数据预测市场走向对大数据进行有效的整合利用。

1、垃圾信息使消费者产生反感

在大数据时代营销环境异常复杂，精准营销必须掌握顾客准确的消费信息，否则很容易对消费者形成误导。由于对消费者的需求分析不到位，给顾客传递了大量的垃圾信息，使顾客产生很大的反感情绪，造成顾客对网络营销产生逆反心理，不利于商家进行市场营销。

2、销售人员要学习大数据技术

大数据时代改变了传统的营销模式，过去那种电话促销登门直销的方式既落后又受到消费者反感，在大数据时代要利用先进的网络大数据，开展有效的网络营销活动。所以营销人员要投入精力学习掌握大数据分析技术，精通硬件软件的应用，利用先进的高科技术手段，来开展网络大数据营销。

3、信息传输的安全问题

计算机网络是一个开放的平台，一些不法分子和网络黑客，也会利用这个公共的开放平台，制造一些虚假信息和网络病毒来伺机破坏。有的利用虚假信息进行商业诈骗，还有的窃取客户的隐私信息，因此商家要注意保护消费者的私人信息，避免客户的信息流失给客户造成损失。

三、大数据时代下市场营销的措施

(一)交叉营销优化产品组合

线上的电子商城要对对顾客商业信息进行分析，通过分析顾客的购物车，可以发现顾客感兴趣的商品类型，找到顾客的消费规律，从而采取正确的营销方式。通过对消费者以往消费数据的分析，可以正确的引导消费者理性的消费。

(二)缩减渠道成本优化营销渠道

传统的营销模式中营销伙伴是一种金字塔的结构，由于出现了多层代理增加了产品的成本，加重了消费者的负担因此影响了销售效果。大数据时代减少了产品的中间环节，消费者可以直接面对生产厂家，减少了很多中间商环节因此减低了产品成本，企业通过网络营销祛除了那些不符合要求的经销商，进一步优化营销渠道，降低营销成本通过整合产品链开发用户群体。大数据技术有助于企业及时纠正营销的误区，通过优化代理制度使企业在营销中稳定了主导的地位。

(三)传统营销模式衰弱，现代营销策略具有针对性

大数据时代企业以网络媒介作为载体，传统的营销模式逐渐弱化。现代网络通信迅速快捷，逐渐的取代了报纸、电视这些传统的媒体，催生出网络营销这种新型的销售模式。通过网络大数据可以打破销售的时间和空间限制，商家和消费者通过网络可以随时的进行沟通联系，不会受到时空的阻隔，所以成熟的商家会建立全球化的商业链，采集大量的商业大数据信息，制定具有战略意义的营销策略。

四、结束语

大数据时代改变了传统的营销模式，商家和消费者通过网络可以直接对话，省略了很多的中间商环节，网络大数据营销打破了时空界限，商家通过对大数据带来的海量商业信息进行深入的分析，可以精准的定位消费群体，通过高科技的数据分析，对客户的诉求可以准确的把握，从而生产出更加符合顾客需要的产品，商家在营销中也可以利用大数据分析，找到消费者的消费规律，为顾客提供更加精准的服务。

参考文献：

[1]陈香莲,赵婧,刘永忠.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].中国商论,2016(10).

[2]王向东,王文汇,王再堂,黄莹.大数据时代下我国税收征管模式转型的机遇与挑战[J].当代经济研究,2014(08).

[3]张桥.大数据时代下的零售行业中小企业电子商务的机遇与挑战[J].现代工业经济和信息化,2014(14).

文章来源：吕佃丽.大数据时代下市场营销面临的机遇与挑战探析[J].财经界,2021(20):31-32.