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电子商务实训课程教学中虚拟仿真技术存在的问题及思考

2021-10-08 345 上传者：管理员

摘要：电子商务是一门跨学科的学科,涵盖系统管理,市场营销,计算机科学,物流管理以及其他多门学科。该专业目前虽然看起来非常热门,就业前景也非常好,学生人数逐年增加,但实际上就业质量却差强人意。现阶段流行的重理论、轻实践的教育模式不利于电子商务专业人才的培养。因此,加强实训的环节,让学生在课堂上就能身临其境体验整个电子商务的交易过程就显得尤为重要。文章分析和比较了几种实践教学模式,指出了在电子商务及相关实训中采用虚拟仿真系统的好处,并以电子商务虚拟仿真教学实验系统为例介绍了该系统在电子商务实践培训中的具体应用,并对学生的实际培训进行了分析。最后指出了这种模式还存在的一些问题及如何解决的思考。

关键词：
实训
电子商务
虚拟仿真
问题
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电子商务学科的实践教学是指将学生学习的电子商务理论知识转化为实际操作中的各种技能，并提高学生实操环境中分析及解决能力的能力，安排这种教学环节的目的是为了不断提高学生的实践能力以更好地适应现代电子商务环境的需要。积极构建基于新商科培养体系的电子商务学科实践教学方式，对提高学生的电子商务实操能力和大课堂教育质量和教学水平具有至关重要的作用。经过若干年的发展，目前电子商务专业的实训教学模式与最初相比有了很大的改善，但仍然不容乐观。

1、高校电子商务实训教学的现状

电子商务产业作为一种新兴产业，虽然时间不长，但是发展迅速。因为是新兴产业，所以各个高校开设相关专业的时间都比较短。无论是培训计划还是整个课程体系，都处于摸索和逐步改良的阶段。高校电子商务培训的现状有以下特点：

(1）教学内容过时，实践教学和方法落后

培训教材用作实践培训的参考。教学实践环节主要是来对来自书本的理论知识做巩固和复习，这是一种理论与实践脱节的训练方法。因为这种实训体系的目的是为了巩固教学成果为存在的，所以在社会中不断发展的电子商务行业中也毫无优势可言，不能满足电子商务行业的日新月异的人才需求。

(2）电子商务学科评估方法强调理论和实践能力

目前，在国内高校电子商务课程中，需要对评估方法进行改进，电子商务的实验和运行中缺乏现有的评估方法。目前的教学环节是要求学生先进行相关知识的理论学习，再对章节中涉及到的实践环节知识点进行实训，这种环节本身就存在着知识点链条脱节的问题。其次，对于电子商务课程，学校过度关注理论公式化的评估，忽视了对学生实践及动手能力的评价，如网店运营，电子商务网站建设、管理和维护以及营销实践能力等涉及不多，有些学校在教学环节甚至不安排类似的实验实训。这导致了这样一个事实：在学生离开学校并进入社会之后，他们发现他们学到的东西没有任何用处，也没有办法参与竞争。

(3）缺乏专业的电子商务教师

电子商务是一种与基于互联网的商品交换相关的服务交换，它将传统零售业务与网络及信息化相结合。目前的电子商务主干课程主要针对电子商务基础素质和企业应用的实用课程。关注电子商务，网店运营，数据库应用，管理信息系统，商务英语，图形图像处理、电子商务网站建设和网络营销课程等。企业实战类电子商务课程主要聚焦于电子商务中营销技巧和营销策略及管理等，具体分为：电子商务营销及其盈利模式，电子商务营销策划，电子商务网络平台建设，移动电子商务、跨境电商、在线客户服务，电子商务营销运营管理，电子商务网络销售和推广等课程。专业教师团队要求教师不仅要精通计算机及网络技术，还要熟悉营销，服务和策划。同时，教师应具备扎实的理论知识功底，较好的职业素养和很强的实践能力，才能更好地胜任教学工作特别是实验教学工作的需要。目前，许多教师的理论水平相对较高，但电子商务的实际运作相对薄弱。究其原因，一方面是因为目前绝大多数电子商务专业的老师并非是本专业出来的，没有连贯性，另一方面是由于老师本身不在电商运营的第一线，对实际的环境和过程其实也并非很清楚，这就要求老师自己也要加强学习和充电。建立高效，综合素质高的电子商务教师队伍并非一朝一夕之功。

(4）缺乏专门电子商务和教学软件的培训设备

实用的电子商务教学软件可以提高学生的动手能力，锻炼和提高学生的自学能力。很多高校仍在使用传统的一般实验室，实训的设备相对缺乏，由于教学软件的单一性与零散性（即针对某个知识点或者某一个应用使用一种软件如统计软件SPSS或者图像处理软件PS等），电子商务实践教学质量难以改善，无法真正提高学生的实践能力。另外，一些学校在电子商务实践教学中投入资金不足，使得电子商务相关软件或系统非常陈旧，无法满足实际需求，使电子商务学科教学难以发展。

2、电商虚拟仿真教学实训系统在实训教学中的应用

电商虚拟仿真教学系统能对电商五大模块的实训进行有效的管理，对教学中一切需考评的项目都可自定义添加、可对专业、班级、男生、女生、实训次数、专业排名、班级排名、审核状态、教师点评等内容进行方便的查询、通过智能考试系统随时对实训学生进行考核、通过自动评分系统达到减少教师工作强度的目的。

这五个模块基于Internet环境下的业务活动流程。由浅及深的对电子商务活动中的店铺建立、产品发布、产品采购、产品入库、产品出库、网络营销、智能建站、在线交易、物流配送、在线支付以及相关内容进行了合理地组织，完整的模拟了B2B、B2C、C2C、B2G、P2G等多种交易模式。通过电子商务操作和技能的一系列模拟和实战培训，学生可以应用他们学到的知识加深对基础理论的理解，并深入掌握电子商务运作模式和交易流程，通过实际电子商务的应用开始自己的电子商务实践之旅。

系统包括门户网站，商务网站，服装网站，网络游戏网站，人才网站，网上商城，企业网站，电子邮件地址，智能网站建设。其中支付宝接口、视频客服、CRM客户关系管理系统、OA系统、投诉处理系统等多种网络营销方式、方法，除了网站推广技巧，学生还可以轻松地从事电子商务相关岗位。

让学生直观感受电子商务的商业应用流程，了解电子商务的原理及一般的申请流程。帮助学生分析和理解电子商务系统的结构和过程，并通过强大的行为跟踪引擎，为每个学生的操作过程实现有针对性的管理和指导。通过小组实验，学生可以通过强大的教学辅助系统体验真实世界的电子商务内部协作过程。实现网络无纸化教学。

3、电商仿真模拟实训教学中存在的问题及思考

电子商务培训教学采用虚拟仿真模拟培训系统。可以使学生了解如何进行团队合作及协调;具备战略分析规划能力与决策能力;可以使用多种手段进行网络营销;了解如何进行有效的客户服务和订单处理，解决在与客户沟通中出现的各种问题;如何对不同地区的货物进行物流配送管理才能提高配送效率，节省成本;掌握了不同支付方式下的采购管理，资金管理和会计管理等。但是，从掌握的情况来看，仍然存在三个问题：

(1）实训模拟系统针对电商现实交易过程中存在的问题给出了一系列的解决方案,但是问题会随着时间的推移逐步变化,也会出现新的问题,那么如果不进行更新,这些新问题在系统实训中就无法得到很好的处理，影响系统的使用效果；

(2）系统针对B2B、B2C、C2C这些传统的模式都设置实验教训模块,但对于新衍生的O2O及批发模式并未涉及,这是一个比较大的欠缺；

(3）平台的稳定性以及大并发数下的运行速度有待提高。在现实情况中,电子商务的交易的并发数和压力是非常大,就像天猫的双十一以及京东的6.18,因此,在高并发性下提高平台的稳定性和速度尤为重要。

(4）对于实训结果的考核方式有待改善,让学生的操作水平以及熟练程度与评分紧密挂钩。

要解决以上提到的问题并得到可持续发展，可以通过以下手段：

(1）持续建设与更新

资源项目建设和更新：构建具有专业特色的虚拟仿真实验项目，增加设备类型和交互功能设计，满足师生创新实验的设计需求;构建开放式虚拟仿真管理平台，增强了平台共享高质量资源和稳定性的能力，满足了大量用户的并发访问需求。加强虚拟和实际的管理能力，结合学校虚拟仿真的实际教学情况，建立学校级的开放式虚拟仿真管理平台。

(2）在复杂环境的系统测试

为了满足真实环境的运行效果，系统需要在复杂真实的环境中进行模拟测试，特别是考虑大并发数下长时间稳定运行的可能性，如果出现故障能否及时予以处理。

(3）加强考核及评价指标体系的建设

任何一种教学系统想要在学校环境长久稳定存在，必须要认真考虑评价指标体系的建设，在保证合理合情的前提下，最大限度激发学生的学习热情和教师的教学动力。

4、结束语

本文首先分析了三种实践教学模式，重点分析了电子商务模拟和模拟训练在电子商务专业培训中的具体应用。最后，通过分析学生的实际培训情况，表明虚拟仿真系统可以节省时间，降低成本。有效提高学生实践电子商务的能力。最后，指出了系统中需要解决的一些问题，并提出了如何解决这些问题并取得更好效果的建议。

参考文献：

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