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探析互联网视域下社区居家养老模式

2020-05-12 382 上传者：管理员

摘要：当前中国人口老龄化问题日益严重,传统养老方式进一步凸显了各种弊端,已经无法回应社会的养老需求。“互联网+”社区居家养老通过结合互联网技术,突破了传统养老模式的局限,能够有效提高养老服务的质量,将成为未来一种理想的养老方式。因此,以我国养老现状为切入点,探究如何通过社区居家养老和互联网技术的结合,构建新型互联网社区居家养老模式。

关键词：
“互联网+”
中国政治
养老模式
社区居家养老
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引言

随着我国迈入老龄化社会,老年人口数量大量增加,养老形势越发严峻,实现老有所养,是当前一个严峻的社会问题。我国的养老模式仍然是以传统的居家养老为主,而辅之以社会养老。但是这两种养老方式都存在缺陷与不足,已经无法满足社会的需求。在传统的居家养老模式中,子女与老人共同生活或者子女与老人分居。在前一种情况下,子女在与老人共同生活的过程中可以给予老人相应的照顾,养老问题显得不是那么急迫。但是子女需要为生活、为工作忙碌奔波,没有足够的精力照顾老人。在后一种情况中,老人与子女分居可能导致老人的生活无法自理。另外,在少子化严重等因素影响下,家庭养老条件逐渐丧失,老人被迫推向社会养老机构。在我国,大多数养老机构是以国家财政与福利政策支撑的,一方面各地区的养老机构的水平参差不齐;另一方面养老机构的管理模式僵化、设施老旧、落后,远远无法满足社会养老的现实要求。

养老问题是关系国计民生的大问题,现在的专业机构养老模式存在老人情感诉求无法回应、服务费用高昂等问题,无法适应多元化的社会养老需求。将互联网与养老结合,能够充分利用互联网的优势和各种新兴科技,为老年人构建高质、舒心的社区居家养老,实现传统养老方式转型升级。

1、“互联网+”社区居家养老概述

1.1“互联网+”社区居家养老概念和特征

“互联网+”社区居家养老模式,是指将互联网技术和社区养老服务进行有效的融合,以互联网通信技术推动养老服务产业发展,并创造一个新型养老产业模式。通过充分地开发运用互联网技术,将互联网、物联网以及移动通信技术进行整合,并与社区居家养老服务有机结合,发挥互联网的集成和优化作用,推动各类社会资源进入社区居家养老服务,建立一个信息资源共享、业务协同和服务高效的社区居家养老服务供给体系,从而满足老年人多样化养老服务需求。

“互联网+”社区居家养老模式以居家养老为立足点,居家养老有着先天的优势且与我国当前养老现状相符,因此能够在不影响到人们正常生活的情况下进行,此养老模式可以让老人在居家养老的状态下,得到更完善的养老服务。将互联网大数据云管理、人工智能和高速通信技术与养老模式进行创新性的融合,有利于进一步改善传统养老模式,将先进技术与其融合,能够有效的弥补单一养老模式的不足,同时使科技进一步转化为生产力。

1.2传统养老方式存在的缺陷

1.2.1服务人员专业资质参差不齐

居家养老主要以一对一或一对多的上门服务为主,虽然应对了家庭养老服务功能弱化所处的困境,但往往提供服务的人员大多文化程度较低,只能提供洗衣、做饭、清洁等基本物质生活照料,没有专业的医疗护理和营养健康知识,缺乏专业资质。因此,现阶段养老服务人员缺乏专业化培训,管理较为松散,职业素养良莠不齐和服务质量差强人意等问题亟待解决。

1.2.2服务品种单一

养老行业尚处在“社会有什么产品,老人就接受什么”的被动阶段,养老服务品种单一,缺乏新颖性。据中国老龄科学研究中心2006年的需求情况调查来看,老年人对于上门看病的服务需求最高,达到56.4%,其次是聊天服务为39%,护理需求为30.5%。医疗服务和精神慰藉是老年人较为关心的服务项目,目前养老服务产品主要集中于生活照料方面,为老年人提供基本的物质生活服务,忽略了老年人精神关爱方面的诉求。随着人们生活水平的提高,老年人不仅需要“养老”,更需要“享老”。

1.2.3低收入人群养老保障难

虽然政府不断加大福利政策倾斜力度,养老保障能力不断增强,但相对于农村地区和特殊的低收入人群的支付能力而言只是杯水车薪,无法根本解决实际养老需求。目前我国参保领取养老金的老龄人口收入尚不能养老需求的完全实现,而其他城乡老龄人口没有固定收入来源,仅仅依靠自己储蓄很难满足自己的养老需求。

2、“互联网+”引入社区居家养老服务的优势

2.1有利于扩大养老服务有效供给

互联网具有跨越空间限制,时效快,信息整合能力强等特点,通过互联网的运用对线上和线下的各类资源进行整合,能够实现养老服务供给资源的集约化管理和供需有序衔接。老年人足不出户便可利用身边的智能设备,便享受到基础生活护理、社区医生医疗咨询、健康120急救、网络订餐等服务。互联网开发商还可以针对不同的用户需求开发出更加多元的养老服务产品,发展出私人订制的养老服务,扩大养老服务产品供给,解决当前养老服务种类过于单和内容过于陈旧等问题。

2.2有利于提高老年人养老质量

当前养老服务产品主要集中于医疗护理、生活照料等方面,忽略了老年人精神关爱方面的诉求。但随着人们生活水平的提高,老年人不仅需要“照顾型养老”,更加需要“关爱型养老”。在互联网养老模式下,老人可以通过网络参与个体生活和公共生活,只需要待在家中就能够享受周到的服务。此外,以互联网、物联网以及移动通信网构成“三网一体”的大数据分析和云管理平台,投放、安装各种穿戴和移动设备设施,形成全时态、全天候的在线养老服务、危险防范和紧急救援措施等,并以社区为单位建设老年人基本信息和身体健康状况等个人数据库,为开展医养结合服务提供了重要的信息和技术支撑,让老年人享受更好的养老服务。

2.3有利于实现社会资源的优化配置

养老行业一直被公认为朝阳产业,但由于养老行业启动资金大,回报周期长,社会资本积极性不足,我国养老行业较为缓慢。但在“互联网+”的聚集性效应下,中国养老服务业将发生革故鼎新的发展,从社区服务人员到云平台再到商家服务机构将形成一条完整而清晰的产业链条。这为社会融资提供了指明灯,更为养老行业的发展提供了机遇。同时“互联网+社区居家养老”立足于现有基础设施并充分运用当前社会资源,大量减少现在及未来对公共养老机构的建设投入,能够为社会节约大量的人力和物力成本,还有利于推动相关养老服务产业的发展,增加社会就业机会、提高就业率。

3、“互联网+”社区居家养老模式探索

3.1互联网科技与社区居家养老的融合探索

“互联网+”社区养老接入了互联网大数据云管理、人工智能和高速通信技术,打造互联网、物联网、移动通信网三网一体,连接了居家老人及其家庭、社区组织和专业养老服务机构。通过在社区、家庭以及接受服务的老人中安装和投放各类硬件和软件设施,既可以对老人生活进行实时的服务、安全监控以及紧急救援措施等,也可以加强各主体的交流与沟通,传达服务体验与相关意见等。将互联网大数据云管理、人工智能和高速通信技术与养老模式进行创新性的融合,有利于进一步改善当前的养老模式,将先进的技术投入其中,能够有效的弥补单一养老模式的不足,同时使科技进一步转化为生产力。互联网大数据云管理、人工智能和高速通信技术的加入,使这个创新养老模式紧密联结成一个有机的整体,能够在最大程度上发挥这个创新养老模式的功能,不仅使得这个创新养老模式拥有一个可循环的健康生态运作体系,还有利于养老服务产业的可持续发展。

3.2社区居家养老机构的职责探索

社区在此创新养老模式中发挥着至关重要的作用,在专业养老服务机构提供服务以及系统运作的全过程中加入社区组织的综合监督与监控,确保养老服务机构能够合规的提供周到的服务,及时调整其违规行为和适时地改革管理模式紧贴时代发展的方向。在整个的模式设计构造的过程中,社区始终充当着中枢调控与上层监督的关键角色。之所以将社区加入到这个模式中,最重要的原因在于社区在当代中国有着十分重大的意义。社区的融入,不仅符合中国老龄化社会的国情,而且还可以充分利用社区的养老资源。将居家养老资源与社区养老资源进行结合,既可以免去养老机构养老的高昂费用,同时可以在一定的限度范围内增进同社区老年人的感情,促进社区和谐发展。

3.3对社区居家养老机构的监督探索

对社区居家养老组织的监督,由社区中各家庭选派代表组成本社区组织的群众会议机构实施,对有关养老服务与资金使用等重大问题进行决策,并且发挥监督本社区组织的作用。社区群众主动参与养老模式不仅可以在最大程度上调动大家的积极性,同时还可以不断完善和促进相关的养老服务,使其越来越好的满足大家的养老需求。发挥群众的作用,使群众的意见能够得到充分的表达是对人们权益的重要保障之一。通过社区组织对养老服务机构的日常社区服务进行管理与监督,可以使老人的养老保障得到落实,缓解我国当前严峻的养老问题以及由此引起的社会冲突,同时让社会养老压力得到有效的缓解。与此同时,监护人通过加入对社区养老机构的监督与管理,可以让自己及时了解到老人的相关情况,能够较完整的履行监护的职责。

4、优化“互联网+”社区居家养老的建议

4.1建立完善的社区老年人电子健康信息库

为在社区中养老的老年人建立一个完善的电子健康信息档案是“互联网+”模式下社区居家养老的核心性工作,通过对每一位老人身体健康状况的调查、收集和整理,能够精准的协调各个程序的工作以及对资源进行调度。老年人的电子健康信息档案是“互联网+”社区养老模式的基础,应该通过社区服务人员逐户走访、信息收集录入,根据社区为单位建立社区内部每一位居家老年人的电子健康信息档案。在社区中建立的电子健康信息数据库,通过数据信息有规律的更新和收集,能够及时有效地调整社区中老年人的生活需求以及社会资源的供给,并且有针对性地解决养老过程中出现的难题。

4.2为社区服务人员提供专业的养老服务培训

“互联网+”模式下的社区居家养老仍然无法离开职业服务人员,相对于传统的养老模式,对于社区养老服务人员的素质要求将会更高。因此,面对当前养老需求的快速增加,社会中需要有一批具有合格资质并且能够提供高质量服务的专业养老服务人员,这就必须有一套足够完善并且切实可行的专业服务人员培训体系。在学校、社会等多种平台和途径开设相关的养老服务人员就业知识与技能培训的基础之上,再经过社区统一组织的理论考试和实践考核通过后,才能获得由社区颁发的养老服务人员上岗证书,进而规范本社区的养老服务人员的结构。专业服务人员素质的提高能够有效地推动“互联网+”模式下社区居家养老的普及与运行,在为社区中的老年人提供高质量服务的同时,也能够促进社会就业。

4.3提高“互联网+”社区居家养老的市场化程度

相较于其他国家而言,我国社区居家养老服务模式的市场化水平较低,并且社区居家养老服务存在十分严重的供需矛盾,政府也试图通过购买服务、委托经营等模式缓解养老服务有效供给不足,但效果并不明显,市场组织参与社区居家养老服务积极性不高,民办养老机构普遍面临营利困境。过度依赖政府支持将造成严重的财政负担,并且不利于养老产业的良性发展。在当前养老需求不断扩大的情况下,应当使得互联网结合下的社区居家养老模式符合市场化发展的潮流,不仅可以减轻各级政府的财政负担,也可以促进社会经济的发展以及增加就业。

5、结语

中国正在进入深度老年化社会,未来社会对于养老服务的需求将得到爆发式的增长,但目前能够提供的专业养老服务已经无法满足社会的实际需求,因此应该从多种途径出发,建立不同形式的养老服务体系。“互联网+”下的社区居家养老模式是一种新型的养老模式,不仅能够充分运用各项前沿科学技术、发挥社区对于养老的积极作用,还可以有效的缓解社会养老压力,借助现有的社会资源和政策条件,发展出一种切实可行的养老模式。虽然在目前看来,这种养老模式仍然存在着各种问题,但其拥有着远大的前景,定能够积极回应社会的养老需求。

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