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物联网环境下景区垃圾分类激励机制的构建策略

2022-02-07 74 上传者：管理员

摘要：社会经济的不断发展，旅游景区的游览量也日益增多，随之而来的就是由于人们乱扔垃圾、缺乏垃圾分类意识以及参与垃圾分类的积极性不高所造成的景区生态环境的破坏与污染。垃圾分类自觉行为除采用广泛的宣传方式增强社会责任感，感受垃圾不分类的危害性外，本文提出在旅游景区采用商业运作方式培养旅客的自觉垃圾投放行为。采用景区独特的人文资源，商品售卖模式，客户的游玩需求，激励游客在观赏大自然美景的同时，结合物联网和人工智能技术，构建与景区相适应的垃圾分类激励机制，培养游客自主的垃圾分类意识，并加入到垃圾分类的行动中。使垃圾分类成为游客、景区、商家等多方受益并乐于参与的一项有意义的事业，有效解决景区的环境问题。

关键词：
人工智能
垃圾分类
景区环境
激励机制
物联网
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1、旅游景区垃圾分类现状

生态文明、环境保护、垃圾分类等早已成为不容忽视的问题。实行垃圾分类，关系到广大群众生活环境、关系节约使用资源，也是社会文明水平的一个重要体现。垃圾分类已成为整个社会共同的行为，无人可做到真正的隐形。《2018年文化和旅游发展统计公报》显示，截至2018年末全国共有A级景区11924个，全年接待总人数60.24亿人次。游客访问量的增加给经济带来效益的同时也给景区内的环境清理带来压力。作为重要公共区域的旅游景区，对大自然的环境保护也刻不容缓，对景区的垃圾进行分类就是首要的一步。游客乱扔垃圾或保洁员清理不及时，旅游景区的生态环境就会遭到破坏和污染，游客对自然风光的观赏度就会降低，甚至垃圾堆放产生的气体会伤害游客的身心健康。

国内的一些景区对垃圾处理也开展了行动。例如：西湖景区采取的行动是通过分发双色垃圾袋、投放高颜值垃圾桶吸引游客进行垃圾分类；三亚景区放置智能垃圾箱的同时还赋予景区特勤人员新的身份“文明旅游纠察员”，对游客进行垃圾分类的宣传和引导。根据李秋燃等（2020）对景区游客处理垃圾的各项调查发现，大部分的游客都能主动对垃圾进行处理分类，但还是有部分人缺乏垃圾分类意识。

只是一味对环境保护主体进行管制和处罚，却难以收到良好的环境效益。强制手段无疑会促进垃圾分类行为，但采用激励机制加以辅助会达到更好的效果，在解决景区环境脏、乱、差问题的同时，通过激励机制来培养人们的垃圾分类意识，使垃圾分类成为人们自觉自愿并以此为长远目标去执行的行为，推动垃圾分类的发展。

全日本旅游景区垃圾桶非常少，但这并未影响景区的整洁程度。主要原因在于“自己的垃圾自己处理”的观念已在日本国民心中根深蒂固。在日本的景区内，人们可以看到醒目的口号“请把垃圾带回去”，景区所秉持的理念就是“建立环境友好”。同时在景区内的卖场外，也会摆设生活垃圾、空饮品瓶、等各种不同分类的垃圾桶，并标明可燃烧、不可燃烧等指示，供旅游者根据手上的垃圾来分类丢弃。口号和标识说明政策需要大家的理解、支持，也需不断地宣传、呼吁。日本能做好垃圾分类，“公德心”的建立非常关键，其建立有赖于家庭、学校与社会教育的普及，其中，学校教育对垃圾分类理念的普及极为重要。

澳大利亚的垃圾分类较简单，红盖垃圾桶多用来储存送填埋场的垃圾，黄盖垃圾桶装各类可回收干垃圾，绿盖垃圾桶用来装从花园等处产生的有机物垃圾。该标准全国通行，便于居民在各州流动时也容易辨识。在学校教育方面，澳大利亚各州及市议会都推出不同的学校教育项目，以提高学生的垃圾处理和环境保护意识

2、目前垃圾分类的激励机制

国内、外垃圾分类的激励机制主要有：称重返现机制、代分机制、计量收费机制、信用奖惩机制等。

2.1 称重返现

称重返现的机制主要实施在居民小区内智能垃圾箱，居民注册并安装APP免费创建个人账户。居民根据垃圾的类别分别投放到相应的垃圾箱口，用户便可通过APP查看通过系统的自动称重后返给账户的相应的投放费用；

2.2 代分机制

垃圾代分类主要是针对不能及时清理垃圾的人群，用户可通过APP预约平台专业的垃圾分类人员上门进行垃圾的分类回收并支付一定的费用。垃圾代收虽运用商业运作的模式提供一些就业机会，专业分类的效果好，但垃圾分类的行为并不是一味的去解决垃圾本身的问题，而是更注重于垃圾分类意识的培养与传播；

2.3 计量收费

计量收费机制按照“谁产生谁付费、多产生多付费”的原则，基于垃圾排放量付费。在国外各国的收费标准根据垃圾的体积、垃圾袋的个数来决定收取费用的多少，对主动将垃圾投放到回收处则不予计费。这种激励机制则鼓励人们自觉、主动的及时将垃圾进行清理；

2.4 信用奖惩机制

目前，中国各地正逐渐探索将垃圾分类与个人征信挂钩。《上海市生活垃圾管理条例》规定：不履行生活垃圾分类义务且拒不改正，造成严重不良影响的单位和个人，将受到失信联合惩戒。《深圳经济特区生活垃圾分类投放规定（草案）》规定：建立生活垃圾分类投放、收集、运输和处理等单位的信用档案，将相关违法、违规行为和处理结果信息按规定报送公共信用信息管理系统，并向社会公开。建立垃圾分类信用积分制度，将对垃圾分类做得好的居民给予信用积分的奖励，对垃圾分类做得不好的居民实施信用积分的扣减。信用分高的人可享受更多公共服务等方面的福利。信用分低将会影响个人的升学、就业、落户、贷款等，这将倒逼居民自觉养成垃圾分类的好习惯。信用奖惩机制的优势是将垃圾分类与个人信用挂钩，把垃圾分类这件小事变成关乎个人信誉和利益的大事，使人对待垃圾分类不得不小心谨慎。劣势是不少民众认为将垃圾分类与个人信用关联是小题大做，在推广时反对的阻力较大。

目前的大多的激励机制都是针对城市的生活垃圾，在构建激励机制的一些研究中，刘珂（2018）曾提出，利用互联网、大数据等当代信息化手段，通过手机APP、微信和网站建设O2O平台，实现居民线上交投废品与线下人工回收相结合。“绿色账户”是对垃圾进行分类获得积分，再用积分兑换物品的一种激励机制，也是目前研究的热点。[5]王贺松等（2018）提出“绿色账户”激励机制应当把握好居民需求转化的时代特点，开始阶段，可通过物质激励作为引导，再逐步淡化物质激励强度，充分发掘非物质激励的潜力。[6]“绿色账户”虽然在某些程度上可以解决垃圾分类的问题，但仍存在着一些不足，例如居民参与兴致低导致的积极性不高、居民的活动范围比较固定导致宣传的力度不够等，但旅游景区却拥有与城市不相同的特质。

3、景区垃圾激励机制的构建

针对旅游景区的游客随意乱扔垃圾以及垃圾分类处理不科学而破坏景区生态环境的问题，文献提出基于物联网的旅游景区垃圾分类智能管理系统。该系统应用人脸识别技术为每位游客生成身份信息，建立垃圾投放的可追溯机制。使用物联网以及垃圾分类识别技术，提升垃圾分类的智能化水平。设计与旅游景区管理相适应的垃圾分类奖惩办法，有助于培养游客的垃圾分类意识。通过应用该系统，有利于避免景区生态环境的破坏和污染，有效解决了旅游景区垃圾处理问题并提供智能化的管理方法。本文提出的构建与景区相适应的垃圾分类激励机制应用到文献提出的基于物联网的旅游景区垃圾分类智能管理系统，能大大提高景区垃圾管理的有效性，调动景区管理者，游客，景区商户，垃圾处理后勤人员各方面的积极性，从而自觉、主动地投入垃圾分类的行动中。基于物联网的旅游景区垃圾分类智能管理系统共有5大管理模块，分别为游客管理、商家管理、景区管理、保洁员管理、垃圾管理。

每一个垃圾箱都有一个摄像头，游客投掷垃圾时人脸信息会上传到景区管理系统，与在门票处建立的人脸识别信息进行对照，把游客的垃圾分类活动形成记录。游客在游玩过程中投掷的垃圾虽然种类众多，但与家庭垃圾相比种类仍有限，不同景点的垃圾种类特征明显。由于垃圾是游客随时丢弃的，一般存在时间较短，垃圾表面比较清洁，易于识别，这些特征为垃圾种类自动识别提供可靠的保障。每个垃圾箱都有垃圾种类自动识别窗口，游客把每种垃圾进行分类，同种垃圾放在一起，然后依次放到垃圾自动识别窗口前，识别后相应种类的垃圾箱箱盖自动打开，游客把垃圾投进垃圾箱之后箱盖自动关闭。

该识别系统可通过垃圾的颜色，表面形状，重量等进行分辨。该识别系统采用自学习方式，对不能识别的垃圾，每一次都是它的一个学习过程。在垃圾箱旁设立了一块触摸屏，若某种垃圾不能被识别，游客可根据垃圾的种类，点击相应屏幕上的菜单，随后相应种类的垃圾箱自动打开，游客投放后箱盖自动关闭。垃圾箱具有箱满自动报警系统，智能垃圾箱内有相应的传感器，可感知目前是否已满。箱满后把相关信息上传至垃圾管理系统，通知保洁人员前来处理，垃圾箱同时具有火情监控、水浸监控、温度监控、故障报警、自动换气等功能。

根据游客旅游的线路，针对旅游景区的地理位置、当地的人文环境，激励办法宜采用就近原则。由于游客的关注点就在当时、当地的景色或其它服务，激励措施应结合当地的特点，对游客投掷垃圾并成功进行分类的行为，可对其进行奖励，对游客产生潜移默化的影响。景区激励机制的构建如图1所示。

3.1 智能垃圾箱

使用智能垃圾箱解决游客乱扔垃圾、垃圾不分类处理的行为导致景区自然环境遭到破坏的问题，可更有效地提升对景区垃圾的管理。通过智能垃圾箱的识别技术可通过垃圾的颜色，表面形状，重量等等进行分辨，对垃圾进行快速准确的识别，智能垃圾箱根据识别的类别自动打开相应的箱口，成功投放后，箱口自动关闭。从源头上处理垃圾问题，提高前端的收集效率。对垃圾箱的箱体也可进行改造来吸引游客的兴趣，独特的造型不仅可成为景区的风景还能激发游客的兴致，积极参与垃圾分类，有助于分类意识的培养。

3.2 景区管理者

景区的管理者可通过广播或分发、张贴有关垃圾分类标准和智能垃圾箱使用规则的宣传单，给游客们解说垃圾分类的意义，提醒游客注意环境保护。比如，垃圾分类发生在某景点处，可奖励游客听一段对该景点的介绍，或者与该景点有关的逸闻、趣事，增加旅游体验。引导游客踊跃参与垃圾分类的活动，体验智能垃圾箱好处的同时，在激励机制的辅助下游客可获得奖励，在游览景区的同时还可多一项旅游体验，提升游客对垃圾分类的认知度和参与度。

3.3 景区商家

在激励机制构建方面，还可采用积分制。由于景区内游客在游玩过程中产生的垃圾种类相较于城市的生活垃圾来说是较少的，重量也远不及城市生活垃圾，所以游客可根据投放垃圾的次数来获得相应的积分。根据积分可到附近的商家免费领取相对应的纪念品或者赠送购买纪念品优惠券，这些纪念品和优惠券通过垃圾箱的显示屏显示出来，引导游客到指定的商家去领取，对实践更好的游客给予减免景区门票的奖励。景区管理系统向商家发送该领取信息，以便商家进行确认。在餐饮区和休息区也可根据积分数领取相应的用餐优惠券或商品优惠券。商家在垃圾箱箱体上还可做广告，起到对游客宣传和导流的作用，以增加商家和景区的收入。游客获取奖励过程如图2所示。

4、总结

培养垃圾分类意识是个循序渐进的过程，需面向全社会的群众开展。在引导、带动方面，游客便是很好的一个群体。构建与旅游景区相适应的激励机制，促使游客积极参与垃圾分类活动，有效地形成垃圾分类意识，并将这种意识从景区带回日常的生活中。由于旅游景区不受区域限制的特质，所以能更快、更好地将垃圾分类收集的好风气传播到全国范围内的各个角落，进一步建设可持续发展和绿色环保的社会。经过人机交互、宣传与互动交流，推动游客、景物管理者与景区商家都能加入垃圾分类的实践中，逐步形成并提高垃圾分类意识，为自然景区乃至全社会的环境保护贡献一份力量。

参考文献:

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[2]王琦.垃圾分类挂钩景区评级值得复制[N].联合日报,2020-05-08(003).

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[6]王贺松,张真.基于"绿色账户"的垃圾分类激励机制优化[J].环境经济,2018(05):54-57.

[10]张钰婧,丁子倩.我国旅游垃圾分类回收问题分析及建议[J].现代商贸工业,2016,37(33):99-100.

[11]张文馨,赵志刚.基于物联网的旅游景区垃圾分类智能管理系统的开发[J].电脑与信息技术,2021.4.

[12]日本旅游景区做好垃圾分类工作的经验[EB/OL].搜狐网.

[13]环球网[EB/OL].

[14]顾城天,刘冬梅.垃圾分类激励机制研究[J].环境教育,2020(04);40-41.