探讨在眼科手术护理中应用人文关怀的效果

2020-02-15 297 上传者：管理员

摘要：目的：探讨在眼科手术护理中应用人文关怀的效果。方法：选取我院2018年1月-2018年10月收治的98例眼科手术患者，对患者进行人文关怀。结果：人文关怀后患者的依从性和满意度提高，确保了手术的顺利进行。结论：在护理工作中，采取有准确及时的人文关怀措施效果明显。

关键词：
人文关怀
护理
效果
眼科手术
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人文关怀护理是一种以人为本的护理模式，强调根据患者的文化背景、心理状况而对其实施关怀、问候等服务，最大程度地尊重患者个人隐私、尊严及生命价值。眼科手术是一门技术性很强的精细工作，在此手术期间，患者的心理情绪会很大影响手术的成败，因此我科从人文关怀的角度，对眼科手术患者实施护理，患者手术依从性提高，取得一定成效。

1、一般资料

本选取我院2018年1月-2018年10月收治的98例临床病人资料,年龄最小5岁，最大92岁;男性62例,女性36例,男性多于女性。随病人入院时,同时发放《住院病人对护理工作满意度调查表》，护士长每周组织病友座谈会，让病人和家属及时对护理工作进行监督、评估。通过对每月满意度统计,平均满意度逐年逐月提高。

2、人文关怀护理方法

2.1 树立良好职业形象：人文关怀的实施要求提高护土自身素质及职业形象,确保在工作中保持良好的职业形象。现阶段的护理工作要求越来越高,工作中不仅体现了护理的专业知识、工作者的精神和素质,而且体现了护理形象及整体实力。通过树立良好的职业形象,可提高患者及家属的满意度,亲和护患关系,提高护理的整体质量。为了更好地塑造护士形象,我院通过对护理人员进行美学和礼仪培训,提高综合能力,在日常护理工作、电话咨询中体现护士的行为和举止，树立良好的职业形象。护理形象的树立不仅在于外表,而更要求在管理和操作服务上。通过护理质量、服务质量的不断改进，使护理技术精益求精,不断创新，注重人文关怀,提供周到、细心的护理服务,满足患儿及家属的需求。

2.2 健康教育：针对不同患者进行不同健康教育方式，比如,对于老年患者多以口头讲解与动作示范相结合,对于过小患儿主要做好家长的健康教育,对于视力允许的儿童讲解结合图片等方式,目的是为了让患者了解和掌握眼科手术疾病的护理配合基本知识,更好地配合医护人员的术中和术后治疗和护理,比如要教会一些患者仰卧时头部不动、眼球固视或向下转动,训练一些患者正确使用便器的方法,指导患者和家属高度重视饮食、睡眠、洗头、洗澡注意事项。

2.3 心理护理:帮助患者树立战胜疾病的信心,病人从入院的第一时刻起，护士主动介人,热情接待并作自我介绍,缓解病人入院时的紧张心理,让病人有“家”的感觉。眼睛是人体中极为重要的器官之一,手术病人往往存在不同程度的思想顾虑。①术前患者一般都存在焦虑恐惧等紧张心情,并且对手术寄予很大希望，同时又担心手术效果及预后。②部分烦躁情绪往往是由于患者长期患有眼部疾病,并有诸如头痛、头晕恶心、视物不清等症状,影响日常工作和生活。③术前护理准备工作,也不同程度的增加了患者的恐惧心理,如剪睫毛、洗眼等。④眼科择期手术一般多在局部浸润麻醉下进行,因此患者术前常会精神紧张或存有忧虑，害怕不能忍受疼痛。⑤老年患者常常睡眠质量差,加之体弱易产生烦躁情绪[1]。术前、术中、术后,护理人员主动到病人床边热情交谈、加强沟通，帮助患者缓解精神压力,克服心理障碍,让病人能安全度过手术期的心理关。眼科住院病人以老年人为多,针对老年病人记忆差反映慢、加之文化层次不一等,这就要求我们的护理人员在实施人文关怀的时候,必须热情、耐心、细致,不厌其烦反复交待、沟通,并请病人家属协助多做解释工作,帮助患者树立信心,让他们更好地配合医护人员的诊疗工作。心理护理实施具体体现如下:①创造人性化的住院环境。护理人员应充分认识人体和坏境的关系，努力为患者营造一种舒适、具有人情味的病房环境，如注意通风透气、保持室内整洁、播放舒缓的音乐等，让患者感受到家庭化的温暖及身心舒适，从而保持愉悦的心情。②改善护患关系,创造和谐氛围。护理人员谈话的语调要轻、表情和蔼、动作娴熟等,良好的沟通会给患者带来信任感和安全感。对老年患者可以使用亲切适当的称呼[2]。多做耐心细致的解释工作,术前可向患者介绍术中注意事项,如尽量避免打喷嚏、咳嗽等。术后主动询问患者病情、有无疼痛等。协助患者取合适卧位使患者感到受尊重，对医护人员;产生信任感、亲切感。主动与患者交流,使全面地了解患者渴望手术又惧怕手术的复杂心理。可以介绍成功病例或谈论一些开心的话题,患者以患者的注意力,使他们放松心态，从而消除或降低患者的不安情绪[3]。

3、讨论

人文关怀护理模式是一种现代化护理模式，能从人文关怀角度出发，理解病人，尊重病人，同时让病人也理解医护人员，从而减少医患摩擦，引导患者保持最佳心理状态，最大限度的降低不愉快程度，从而达到患者尽快康复的目的。将人文关怀护理模式应用在眼科手术患者中，能增大患者的手术信心，消除患者的负面心理，有利于手术的顺利进行。同时人文关怀护理的应用，还能改变患者对护理人员的态度，而护理人员则会树立良好的服务观念为患者提供护理服务，促进了护理质量的提升，优化了护理人员与患者的关系[4]。本次研究中，通过对眼科手术患者实施人文关怀护理服务，患者满意度提高，治疗依从性也提高。

参考文献:

[1]周序玲.眼科老年手术患者的心理状态及其护理[J].齐齐哈尔医学院院报,2006,27(15):1875-1876.

[2]萧莉,护理干预对手术患者焦虑心理的影响[J].齐鲁护理杂志,2005,11(10):4849.

[3]孙宇丁.浅析眼科患者的心理反应及心理护理措施[J].黑龙江医学,2008,32(7):538.

[4]王立芳.人性化护理理念在眼科手术室护理中的效果评价[J].山东医学高等专科学校学报,2013,35(5):336.

李伟,崔程成,马坤.人文关怀在眼科手术护理中的应用[J].饮食保健,2019,6(17):173.