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中小企业跨境电商运营风险防范措施和策略研究

2020-11-14 628 上传者：管理员

摘要：随着全球经济一体化的加速及互联网的应用普及,消费者的购物习惯逐渐产生变化,对跨境电商模式产生了巨大的需求。因此,越来越多的中小企业愿意加入到跨境电商行业为客户提供优质产品、特色产品。本文首先对我国跨境电商业务发展概况进行了两方面的总结分析;其次结合中小企业特点,指出其在开展跨境电商业务中容易产生平台模式、物流渠道、知识产权,通关等运营风险;最后提出相应的风险防范措施和策略,以期对中小企业跨境电商运营带来一定的参考和借鉴。

关键词：
中小企业
电商行业
经济一体化
跨境电商运营
风险防范
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1、我国跨境电商发展概况

跨境电子商务,又称为“互联网+外贸”,是借助互联网技术实现商品跨境交易的新贸易业态。跨境电商的产生颠覆了企业、消费者两大市场概念,同时也改变了传统销售和购买商品的方式。企业充分利用跨境电商网络化、碎片化、高频次的特征和优势,打通开辟直面全球市场的新渠道,以更低的成本整合各种优质资源,有效地提高了企业竞争力。

1.1 发展历程历经三阶段

在我国,一般认为,跨境电商的发展经历了三个阶段:第一阶段称为跨境电商的起步期,时间从1999年到2003年。该阶段的主要模式以商品信息展示为主。代表性的第三方平台企业有阿里巴巴国际站,进出口商可以在平台展示公司信息、主营产品,发布求购信息等,实际的交易过程还是以线下为主。第二阶段从2004年到2012年,称为跨境电商的发展期。标志性的事件是敦煌网平台的上线,跨境电商业务的所有环节,如支付、物流等,逐步实现在线平台完成。第三阶段称为跨境电商的成熟期,从2013年至今,跨境电商产业链出现了商业模式的变化,B端消费者称为平台的主要订单来源。

1.2 跨境电商业务增速快,具备较大规模

通过表1数据可知,近三年以来,我国跨境电商交易总额保持着较为快速的增长率,交易规模逐年扩大。另一方面,跨境电商在货物进出口总额的比重也来越来越高。

资料来源:根据海关总署、艾瑞咨询、阿里研究院相关资料综合整理。

在2020年上半年,受新冠肺炎疫情的影响,全球经济低迷,我国外贸进出口整理出现下滑局面,但是跨境电商业务却逆势上扬,对我国对外贸易格局产生了重要的影响。

2、中小企业跨境电商运营风险分析

中小企业,一般是指在中华人民共和国境内依法设立的,人员规模、经营规模相对较小的企业,包括中型企业、小型企业和微型企业。2019年1月生效的《电子商务法》中,明确规定国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。2019年4月,国务院办公厅印发了《关于促进中小企业健康发展的指导意见》,肯定中小企业在我国市场经济中发挥的积极性作用,同时也从政策上鼓励、扶持中小企业健康有序发展。在跨境电商业务中,中小企业具有适应性强、转型快、机制灵活等优势,但是也存在着规模小、抗风险能力低的局限性。在跨境电商运营过程中,容易产生的主要风险包括以下方面。

2.1 平台模式风险

从前述跨境电商发展的三个阶段可知,电商平台在交易中发挥中举足轻重的作用。由第一阶段的以信息展示为主,到第二阶段围绕交易流程提供的多元化服务,为跨境电商业务带来了极大的便利。因此,中小企业就面临困惑:到底是选择第三方平台入驻,如阿里巴巴国际站、亚马逊、京东等,还是自己去做一个独立商城网站呢?如果是选择前者,面对当前的主流交易平台,中小企业是选择一个平台还是多个平台?毕业每个平台的入驻规则、面向买家市场、竞争优势都不相同。如果是选择后者的话,相对来说门槛较高,中小企业要考虑是否有足够的资金及强大的跨境电商团队支持独立商城的建设及推广。

2.2 物流渠道选择风险

跨境电商业务需要完成不同国家或地区之间有形商品的跨境交付,因此客观上促进了国际物流的发展。国内外知名物流企业通过“自营+代理”、专线代理、加盟、派件合作等为跨境电商企业提供多种模式的跨境物流服务,但是总体来看,国际物流发展速度与业务需求存在差距,服务水平和物流效率有待进一步提高。中小企业容易遇到国际物流运送时效慢、成本高、退换货困难等问题。特别是在购物旺季、平台活动高峰期,快递公司会面临商品积压,派送延迟时有发生,严重影响买家购物体验,从而对跨境电商企业造成负面评价。

2.3 知识产权风险

知识产权包括专利权、著作权和商标权。其中专利又分为发明、实用新型和外观设计三大类。知识产权是法律赋予权利人的一种专有权利,具有独占性、地域性和时间性。中小企业开展跨境电商业务知识产权保护意识不强,往往遭遇到“无意识侵权”“商品被侵权”“支付账户被冻结”“商品强制下架”等困境。以《阿里巴巴国际站知识产权规则》为例,对于图片盗用投诉、知识产品所有人投诉、平台抽样检查等行为规定了不同的积分标准,通过累计将采取差异化的处罚方式,若情节特别严重,阿里巴巴保留单方面直接关闭账户的权利。

2.4 进出口通关风险

中小企业跨境电商运营中最容易忽视的就是通关风险。主要原因在于一方面企业缺少专门的关务人才,因此造成对国家通关政策、相关规定不熟悉,另一方面,企业为了省事,往往把通关环节所有的事务交给物流公司统一处理。在实际业务中就出现了一些意外情况,如“商品归类错误”“少交税款”“申报不实”“限制进出口商品缺少证件”“原产地有误”等,轻则需要补充资料,补税和补充监管证件,重则出现扣货,甚至没收货物等情形,通关环节有障碍,必然延长了交易流程,给中小企业带来了巨大的损失。

3、中小企业跨境电商运营风险防范措施

中小企业在开展跨境电商运营中存在着一些风险,因此需要提前进行防范,减少风险发生的概率,或者当风险造成的损失已经产生了,要尽可能地补救减少损失。可采用的风险防范措施包括以下几点。

3.1 围绕企业发展战略,确定运营平台

中小企业通过跨境电商与国际化市场接轨应有战略上系统规划,无论是进口采购还是出口商品业务不是一蹴而就,在整合现有资源的基础上,根据产品定位来做出合理的平台运营选择。一般而言,选择第三方平台主要的优势是能利用电商平台自有规范化的网络系统、数据分析,整合物流、支付、商品展示等服务资源直接或间接达成交易。在信息化操作过程、短期效应方面成效突出。自建独立商城有一定门槛,投入人、财、物资源较多,但是从长期来看,对中小企业的自我成长、增加竞争力、客户忠诚度、资源积累等方面比第三方平台更胜一筹。因此,中小企业可以选取自己关注的指标进行综合评估分析,在跨境电商业务发展不同的阶段,选取不同的平台,当然也可以采用第三方平台与自建商城相结合的运营方法纳入企业发展战略规划中来实现最大化利益。

3.2 根据跨境电商业务特点,选择物流渠道

随着跨境电商业务的快速扩大,境内外越来越多的物流企业加入到国际物流的行业完成商品的运输。目前中小企业选择的物流渠道主要有四大类:第一类,邮政小包模式。中国邮政是万国邮联和卡哈拉邮政组织成员,网络基本覆盖全球,价格上相对有优势,在实践里,中小企业还可以通过货代选择香港邮政、新加坡邮政等渠道。第二类,国际快递。按照承运方可分为商业快递和国际邮政速递。知名的快递公司有美国UPS、FedEx以及德国的UPS等。选择国际快递速度快、丢包率低,相应的价格也较高。第三类,专线物流。价格低于商业快递,在时效性方面,专线物流稍慢于商业快递,但比邮政小包更快。业务使用的专线有美国专线、欧洲专线、俄罗斯专线等,覆盖区域有待进一步增加。第四类,海外仓。国家支持企业建设出口产品“海外仓”,从海外仓直接将货物发给买家,具有更快的送货时效,但是中小企业要考虑库存的压力带来的仓储成本问题。

3.3 提高跨境电商知识产权防范意识

跨境电商企业要想运营长久,既要避免侵犯他人的知识产权,同时也要防止被他人侵权,增强品牌意识及知识产权自我防范能力。据数据统计,2019年海关查获的侵权货物以侵犯商标权货物为主,同时行邮渠道查获侵权货物批次增加,进口环节查获侵权嫌疑货物增长明显。因此,一方面从事跨境电商业务的中小企业知识产权权利人,根据规定可以向海关总署办理知识产权海关保护备案手续,向海关申请扣留侵权嫌疑货物和举报进出口侵权货物;另一方面,应当充分了解交易国家知识产权保护政策和同行业商品的知识产权注册情况,特别是收到平台有关知识产权投诉应积极处理回应,争取和平解决知识产权纠纷。

3.4 关注跨境电商通关政策与监管要求

跨境电商通关问题专业性强,随着业务的实践,海关监管方式也会不断创新。对于中小企业而言,可以通过选择实力较强的物流公司或专业的报关公司,实现通关规范化操作,提高通关效率,避免偷税漏税。但是中小企业本身的运营人员也要对我国当前的通关政策有基本的认识和了解。如进口跨境电商中,国家分批次公布了跨境电子商务零售进口商品清单,进口种类不断增加。为促进出口跨境电商,到目前为止共建立了105个跨境电商综试区。在综试区内,跨境电商企业在通关环节过程中允许便利化的措施等。中小企业开展跨境电商业务运营,把握政策红利,做好合规管理,是企业发展的内在要求。

参考文献：

[1]周彩艳.中小跨境电商出口面临的瓶颈与对策[J].中国经贸导刊,2019,(12).

[2]陈道志.中小企业跨境电商运营[M].北京:中国商业出版社,2018.

[3]曹磊.跨境电商全产业链时代政策红利下迎机遇期[M].北京:中国海关出版社有限公司,2019.

蒋晶.中小企业跨境电商运营风险及防范研究[J].现代商贸工业,2020,41(36):33-34.