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社区居家智慧养老服务需求现状调查研究
摘要：[目的]调查东营市老年人智慧养老需求现状,为满足不同老年人智慧居家养老发展提供建议。[方法]采用老年人基本资料调查表、智慧养老服务需求量表,对东营市某4所社区的275名老年人进行调查。[结果]58.5%的老年人不了解智慧养老,60%的老年人需要智慧养老服务。在各种智慧化服务需求中,老年人较为迫切的需求是文化娱乐需求、保健康复需求和紧急热线服务需求。[结论]社区老年人对智慧养老了解程度低,需要加强对智慧养老服务内容的宣传力度,加强老年人对智慧养老的认知与理解,完善智慧养老服务项目,积极开发智慧养老项目及研发智慧养老产品。
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目前我国老龄人口规模逐渐增大。预计到2040年,65岁及以上的老年人口占总人口的比例将超过20%。截至2019年底,东营市60周岁及以上户籍老年人口达43.7万人,占户籍总人数的22.1%,与全省老龄化持平,高出全国老龄化率4个百分点,处于中度老龄化阶段,养老问题一直是学术界关注的焦点,传统的养老模式难以满足当今社会老年人多样化需求。随着互联网技术的发展,智慧养老成为目前研究的热点问题。智慧养老是人工智能、大数据、云计算、物联网、智能信息产品等新一代信息技术融合而出的新模式。但目前智慧养老的发展仍处于探索阶段,缺乏与老年人多样化养老服务需求的契合。本课题组针对此问题,调查东营市4个社区老年人的基本养老现状和智慧养老需求情况,为东营市老年人提供智慧化养老服务需求提供建议。
1、对象与方法
1.1研究对象
采取随机抽样调查法,抽取东营市4所社区的275名老年人进行调查。纳入标准:(1)年龄≥60岁;(2)居住时间≥6个月;(3)自愿参加本次调查且能独立或在家属及他人的帮助下完成问卷。
1.2调查工具
采用问卷调查法,调查工具包括:(1)老年人一般资料调查问卷;(2)采用宁丹萍使用的智慧居家服务需求量表,包括日常照料呼叫、家政服务呼叫、日常购物等条目。共发放280份问卷,回收有效问卷275份,有效回收率为98.2%,调查时间为2020年4-7月。本文采用SPSS软件对调查结果进行统计分析。
1.3质量控制
问卷过程中,采用统一的语言进行询问并通过面对面访谈解释和客观评价,数据录入过程中采取双人录入,由第三人检查,分析中删除无效数据。
1.4统计学方法
采用SPSSStatistics20.0进行数据录入与分析。对调查对象的基本信息、智慧养老服务了解程度及需求情况调查计算采用百分数。
2、结果
2.1调查对象基本情况
调查对象275人,年龄范围为60-97岁,平均年龄为(74.7±7.13)岁,其中女性154人,占56%,小学及以下文化程度者占73.9%,健康状况为良好的占75.3%,慢性病患者中,三高(高血压/高血糖/高血脂)占比最高,为58.9%,27.3%的患者存在两种及以上慢性病,56.4%的老年人选择居家养老,33.8%的患者选择智慧养老模式。
2.2智慧养老了解程度现状
研究结果表明,不了解智慧养老的老年人占58.5%,听说过智慧养老的老年人占24%,一般了解占15.3%,仅2.2%的老年人了解智慧养老。
2.3东营市老年人对智慧养老服务态度
在智慧养老服务需求中,46%的老年人认为需要智慧养老服务,9%的老年人比较需要,5%的老年人非常需要。
2.4东营市老年人对不同智慧养老服务项目需求现状
各项目中需要开展意愿最高的项目为文化娱乐服务(74.9%)、其次为保健康复需要(64.1%)、紧急热线服务(65.1%)、用药提醒(63.3%)、远程医疗服务(63.2%)、在线陪老年人聊天(62.5%)、带智能手表(53.5%)、日常服务照护(53.1%)、家政服务呼叫(53.1%)、心理健康咨询(50.1%)、日常购物(42.6%)。
2.5不同类别老年人对于智慧养老产品的态度
研究结果表明,60-69岁老年人中需要智慧养老产品者占比77.8%,70-75岁老年人中需要智慧养老产品者占比75.3%,>75岁老年人中需要智慧养老产品者占比73.5%;男性老年人中需要智慧养老产品者占比78.6%,女性老年人中需要智慧养老产品者占70.3%;健康状况为健康的老年人中需要智慧养老产品者占比70.1%。
3、讨论
3.1老年人对智慧养老服务了解程度不高
本研究结果显示,仅不足5%的老年人了解智慧养老,说明大部分老年人只听说过智慧养老,但并不知道智慧养老的内涵及服务内容。主要原因是智慧养老的覆盖率不足;大部分老年人来自农村,在平时接触电子产品不多,不了解智慧养老相关术语及服务项目。
3.2智慧养老服务项目需求现状调查
总体来看,一半以上的老年人认为需要开展智慧养老服务项目。在智慧化养老服务项目中,需要开展意愿最高的项目为文化娱乐服务;其次为保健康复需要、紧急热线服务、用药提醒及远程医疗服务。可见老年人由于缺少子女陪伴,存在孤独感。已有研究表明,30%-70%的城市老年人存在孤独感。慢性疾病后的保健康复需求,与薛谨等社区老年人对医疗预防保健的服务需求高的研究结果一致。提示我们在居家护理过程中加大对老年人的健康随访,特别是随着心脑血管疾病的增长,需要加强对老年人慢性疾病的监控,积极开发智能监控养老产品,实现对老年人的实时监控。此外,加强社区与邻近医疗机构合作,丰富老年人的远程医疗服务形式,建立绿色通道,医疗机构可以定期选派在糖尿病、高血压等慢性病方面有专长的家庭医生团队与老年人签约,有针对性地为慢性病及残障老人开展健康评估和干预、保健、康复服务。
3.3不同类别老年人对于智慧养老产品的态度
研究结果表明,年龄越小的老年人对智慧养老产品的需求度高,原因是年龄小的老年人对新生事物接受的积极性高、接受能力强。女性对智慧养老产品的接受度高,原因是男性对电子产品接受度高。健康状况差、有疾病的老年人中需要智慧养老产品需求度高,原因是健康状况查的老年人自理能力差,在生活上需要他人的帮助。
4、对策
4.1加强智慧养老服务的宣传力度,提高知晓度
调查发现老年人消费观念陈旧,很少将钱投入到智慧养老消费中,主要原因是老年人对智慧养老服务认知度不高,需要加强对智慧养老的宣传。增强支持力度,鼓励以市场为主体,在政府指导监管的作用下激活养老市场的活力。利用显性教育与隐性教育相结合的方式宣传智慧养老模式,如张贴海报,鼓励智慧养老实施较好的社区进行公益宣传,加强养老专业人员的培训与考核,并定期安排专业人员进行智慧养老培训。
4.2以老人需求为导向,合理配置养老服务项目
由于调查老年人的年龄、居住环境、健康状况、收入、教育程度的差异,不同老年人的需求是多样的。应结合老年人的实际需求提供不同层次、多样化的养老服务项目。如充分考虑支付能力及经济负担,多设立中档服务机构,兼顾高档与低档服务机构,并增加政府补贴比例。本研究结果显示,老年人对文化娱乐服务的需求最大,因此要在老有所养的基础上促进老有所乐,增强娱乐设施建设和社会公共服务系统的建设,积极采取线上娱乐与线下娱乐相结合。可利用智慧养老平台积极开展线上学习、线上观影、3D旅游、虚拟仿真娱乐项目。其次为保健康复需要、紧急热线服务、用药提醒及远程医疗服务的需求,定期加强对有需要老年人的心理疏导,对于空巢老年人、自理能力差的老年人设置用药提醒服务及紧急热线服务。
4.3加强智慧养老产品建设与供给
研究表明,各社区应根据地区老人实际情况购买普及智慧养老产品,促进智慧养老建设。积极建立电子档案并实现与医疗机构、养老机构、社会组织的信息共享,积极引进健康自查项目及医疗器械,积极鼓励推进医养结合服务模式。积极打造综合养老服务平台,社区老人可以通过呼叫中心及平台网站、APP、微信等提出服务需求,通过养老服务平台获取代办、家政、医疗、维修等上门服务。建立健全社区与医疗机构之间的绿色通道建设,加强社区老年人健康管理。
4.4支持社会各界参与养老服务,形成社会养老氛围
充分调动社会力量,发扬媒体的积极作用,形成尊老爱老的社会风气,加强智慧养老宣传,加强志愿者组织、政府机关、社会团体、大中院校间的合作,此外,要加强养老专业人员的建设与培养,积极完善考核制度和等级认证工作,开设智慧养老的培训班,加强老年人接受智慧养老。
5、结论
东营市老年人对智慧养老服务需求度高但了解程度低。后期要加强智慧养老建设,为建设智慧养老相关实践做好理论基础。
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基金:2020年度山东省艺术科学重点课题(QN202008252)
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2021-08-27我要评论
期刊名称：老龄科学研究
期刊人气：939
主管单位：全国老龄工作委员会办公室
主办单位：中国老龄科学研究中心,华龄出版社
出版地方：北京
专业分类：政治
国际刊号：2095-5898
国内刊号：10-1122/D
创刊时间：2013年
发行周期：月刊
期刊开本：大16开
见刊时间：4-6个月
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2021-01-22
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