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江西赣州市章贡区城管局大力推动精细化管理综述

2023-10-31 34 上传者：管理员

摘要：驻足赣州中心城区街头，车水马龙秩序井然；漫步公园广场，风景如画心旷神怡；置身市井小巷，人间“烟火”温暖弥漫；流连社区家园，邻里和睦互助友善……日新月异的城市风貌、干净整洁的街道、安全通畅的交通、文明有礼的市民，让赣州这座千年古城焕发出文明的崭新容颜。如今，幸福之花在章贡区遍地开花。这是章贡区城市管理局以城市精细化管理推动城市治理高质量发展的生动写照。

关键词：
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文明有礼
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还路于民
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“旁边就有停车场，为什么要把车停到公园里？”“公园是供市民休闲散步的地方，为何成‘停车场’了？”连日来，有不少市民向问政赣州平台反映，称在赣州市中心城区章江南岸滨江公园的空地处，每天都停有私家车辆，影响市民散步休闲，还存在安全隐患，希望有关部门加强管理，杜绝私家车辆乱停乱放行为。

接到市民反映后，章贡区城管局联合赣州市公安局直属分局，迅速集中力量，对首次违停车辆张贴违停告知书。同时，进行现场宣传劝导，引导车主前往附近的停车场停车，还路于民，收获市民点赞。

章贡区城管局负责人表示，下一步，章贡区城管局将落实长效管理机制，持续推进公园车辆停放整治工作，不断提升市容市貌，方便市民散步休闲。

今年以来，章贡区城管局坚持“人民城市理念”，以章贡文明“随手拍”活动（微信小程序城管民声通道）为依托，从各网络平台、城市管理热线等渠道，主动收集市民发布和反映的环境卫生、公共秩序、基础设施等城市管理问题，搭好政府与百姓之间的连心桥。

展噪音污染专项治理行动，以“说服教育为主、行政处罚为辅”的原则，通过温馨劝导、耐心讲解并举的方式，切实改善噪声扰民现象。民生无小事，只有把一件件老百姓身边“小事”办好，才能成就民生“幸福大事”。

带着这样的信念，章贡区城管局利用数字城管“网格化、精细化、智能化”平台优势，确保各类城市管理问题及时发现、市民投诉举报问题迅速回应、基础设施短板问题同步提升、城市治理薄弱环节不断加强，有效提升城市管理水平。截至上半年，全区数字城管立案63715起，结案61138起，结案率96%。文明共建引领文明养宠新风尚

塑造城市文明，既要“面子”更要“里子”。推进犬类管理，是章贡区提升城市文明和精细化管理的亮点。

“很荣幸成为章贡区第一个办理养犬证的人，我家狗狗有自己的身份证啦！”2022年10月31日，市民李先生在章贡区犬类管理服务站为自己的爱犬领取到了养犬登记证，这也是章贡区开出的首张“养犬登记证”。

为进一步规范养犬行为，章贡区智能养犬管理系统上线。李先生在得知消息后，第一时间通过微信“章贡犬管”公众号为爱犬申办证件。

章贡区智能养犬管理系统采用一站式养犬登记服务，通过将政府、定点服务站（宠物医院）、养犬爱犬人士三方的信息联络互通，对犬只进行实名登记入网，进行科学化、规范化管理，有效解决犬只归属、防疫检疫、丢失寻找、涉犬纠纷等问题。

养犬登记证申领的过程也十分简单便捷。犬主通过微信“章贡犬管”公众号进入平台，填写犬主、犬只相关信息上传资料，经过工作人员审核之后即可到对应的服务站领取养犬登记证、犬牌。

章贡区城管局相关负责人表示，下一步，将进一步加强犬类规范管理，努力实现“4321”（四个百分百、三个不发生、两个基本解决、一个明显提升）的目标，为人民群众营造干净、整洁、有序的市容环境。

为更好提供犬只备案服务，方便市民领取犬证，章贡区犬管办组织相关单位及人大代表、政协委员从全区公开报名的宠物医院，择优筛选9家设立犬类管理服务站。

转变观念争当暖心“城市管家”

“自从城管进驻社区后，我们小区的秩序更好了、卫生更干净了、安全更有保障了！”连日来，赣坊小区居民在闲聊中，纷纷给城市管理局的工作点赞。

这是章贡区全面推进“城管进社区、服务面对面”工作，打通服务群众“最后一公里”，高效高质解决群众关心关注的城市管理问题，群众获得感、幸福感提升后的肺腑之言。

“随着城市的发展和依法治国理念的深入，人民群众对城市管理工作的期望越来越高。如果城市管理方式仍停留在简单粗暴、处罚暂扣，不能给市民群众办实事、做好事，与他们的关系必然紧张，不可能赢得社会各界的理解和支持。”当提到章贡区城管局全面践行“为人民管理城市”工作理念，当好城市管家的初衷时，章贡区城管局相关负责人说道。

为转变观念、破除困境，章贡区城管局围绕“打造服务型城管”开展工作。

“现在看见‘城管制服’，我一点都不慌了。”作为南桥夜市的受益者，商户刘先生笑着说道，“过去我哪里人多就去哪里卖东西。我也知道这样不对，但是没办法，一家老小都指望这个摊生活。后来，城管知道后，主动帮我在南桥夜市找了一个固定摊位。现在不仅少了风吹雨淋，而且因为摊位固定了，生意也比以前好了。”

流动摊贩、占道经营问题一直是城市管理的顽疾。实践证明，如果一味采取处罚方式强制取缔，既不利于保障小微经营户的利益，又容易引发冲突事件。

在服务商户方面，章贡区城管局将柔性举措和便民服务融入执法之中，切实做好严格、规范、文明执法，积极践行“721”工作法，把优化服务、强化管理、严格执法贯穿工作始终，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，形成“依法监管+柔性执法+教育劝导+温情服务”的工作方法，在管理执法过程中了解群众诉求，倾听群众呼声，解决群众难题，充分展示城市管理队伍公正文明、执法为民、热情服务的良好形象，做更有温度的章贡“城市管家”。

文章来源:杜玉中,朱卉华.精细管城“绣”织幸福江西赣州市章贡区城管局大力推动精细化管理综述[J].中华建设,2023(11):10-11.