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基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台建设与应用

2024-10-25 218 上传者：管理员

摘要：现代互联网技术的发展速度极快，在将其融入各个行业后进一步提高了工作效率与服务质量。以医院为例，将互联网技术与智慧医疗相结合，是当下各大医院所开展的主要创新发展工作。为此，打造完善的融入互联网技术与智慧医疗理念的医院信息化品平台极为关键。简述了平台框架，从建设内容、应用流程、注意事项3个角度出发阐述了平台建设与应用要点，提出了有效强化平台应用效果的几点建议策略，希望能够为医疗行业的工作者提供一些参考与帮助。

关键词：
互联网技术
医务人员
医院信息化平台
建设与应用
智慧医疗
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信息化时代背景下，互联网技术同样在医疗行业获得了广泛应用。从实际应用情况来看，以互联网技术为基础、智慧医疗理念为核心的医院信息化平台打破了以往患者就医与医生问诊的时间与空间限制，无论是医务人员还是就诊的患者，均获得了诸多便利条件。同时，依托强大的互联网络，促使信息化平台展现出了在信息整合与处理方面的更多优势，为全面实施智慧医疗的发展战略提供了完善的支持条件。因此，对医院信息化平台建设与应用要点进行深入分析具有极为重要的现实意义。

1、基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台框架

1.1硬件设计

平台框架中的硬件设备主要是指所搭建的平台内网专线、安全防护设备、网络端口、计算机、扫描仪等与信息传递息息相关的各种基础设备设施[1]。为避免出现在平台使用期间的信息泄露现象，降低出现隐私暴露的风险，在医院使用此类信息平台的过程中，需要融入实名制的登记方式，一般通过使用下发的IC卡或身份证即可实现对各类治疗信息的记录与后续分析，保证了患者隐私信息的安全性。

1.2软件设计

平台内的基础软件包含了所使用的各类系统，基于平台进行系统的功能整合，促使模块所产生的作用得以强化，达到了对庞大医疗信息进行实时共享的目的。从实际应用情况来看，得益于强大互联网络的支持，医务人员可将所记录与分析的诊疗信息发送到患者智能手机的专用终端页面，确保患者不受医院这一狭小范围的限制，可随时查看相关信息[2]。医院同样可通过开设公众号或专用APP的方式，提供给患者可满足其就医需求的一系列功能，如对诊疗医生进行预约、查看诊疗进度、随时对出具的诊疗结果进行核验等。同时，医院可借助平台开设信息反馈的途径，让患者及时反馈就医感受，方便医院在后续通过整合反馈信息进行服务内容的针对性改进。

1.3业务层面设计

为进一步对平台信息框架予以完善，医院可从与患者诊疗相关的多个业务层面入手，提供给患者更多的业务办理便利条件。例如，患者可借助平台所提供的渠道，在网站或公众号进行缴费与挂号预约，并对服务项目的具体进展情况进行预先了解，从而有效避免重复问诊的情况，提升诊疗的整体效率[3]。从医生的角度分析，可基于自身的能力水平将信息反映到注册的平台账号上，让患者能够一目了然，从而针对自身病症或表现找寻合适的医生进行问诊。

基于此类平台功能可营造出良性竞争的氛围，在促使医生可通过持续学习提高个人能力水平的同时，也能够杜绝乱开药或胡乱诊断等不良情况的发生[4]。信息平台的应用价值同样体现在对各类医院所具备医疗资源的重新整合，构建起对应患者个人的健康档案，为患者提供了在有转院需求时的方便诊疗条件。基于此类信息平台的业务框架支持，可有效提升医疗服务的整体效率与质量，是降低医患纠纷发生概率的关键因素。

2、基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台主要建设内容

2.1接口服务

打造接口服务端口的关键，在于将医院的内部管理系统与移动管理模块进行服务融合。开展建设的工作包含了连接预约挂号端口、服务缴费、信息验证、报告查询、影像检查报告查询等，促使患者能够在短时间内实现各类诊疗服务的获取目标，提高就诊体验。

2.2支付服务

线上支付方式的出现，使得现代社会中的服务付款方式更为便捷。尤其是在智慧医疗理念已经深入人心的情况下，线上服务俨然已经成为医院所提供多种服务项目中的重要组成部分。依托信息化平台，医院可提供支付服务功能，如支付宝、微信等，可建立与医院信息系统之间的有效连接关系[5]。从实际的应用效果来看，作为财务人员，可整合各个端口的付款信息，对业务账款进行随时核验，进一步提高医院内的财务管理工作效率，并为患者提供较多的便利服务条件。

2.3配套服务

在对服务进行配置建设时，应明确各类端口的配置重点，把控接入服务端口的安全性[6]。如对消息模板的科学配置、选择合适的支付形式、合理设计支付入口、给予扮演不同角色的人员相应的管理权限等，是完善信息化平台使用流程的重要基础。

2.4消息服务

开展平台内消息服务建设的根本目的是根据平台使用者的需求提供相应的信息服务，如在缴费成功后的提示信息、押金缴纳信息的及时更新、检查报告结果更新完成后的信息提示等。

3、基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台应用流程

3.1预约挂号

患者可基于信息化平台直接进行线下门诊的预约，也可在不熟悉智能手机操作的情况下，使用电话或短信预约的方式，随时进行线上就医，并在线上支付相应的服务费用[7]。此种方法打破了诊疗服务的地域限制，可使患者随时随地获得及时且高质量的医疗服务，避免了重复就诊或艰难排队的情况。在医生将个人信息记录在信息平台后，可在明确患者诉求的基础上，提供线上订单，并在患者支付相关咨询费用后提供需求的诊疗服务。

以在线诊疗的视频服务为例，可借助平台的视频功能建立与患者之间一对一的诊疗关系。若患者预约的为电话诊疗，则可在预留电话号码的情况下，与患者就诊疗的方便时间进行协商，并在规定时间段内进行电话诊疗；若患者预约的是图文形式的诊疗服务，则医生可根据患者的症状描述，提供需要进行的各项检查信息，并在系统的协助下进行检查项目的自动预约。患者在获取到信息后，即可一站式支付，并在信息更新后第一时间进行查看，联系医生给出相应建议进行后续治疗。已经进行就诊预约的基础上，患者可在自己的智能终端设备中随时对预约信息进行查看，并依托预约信息进行针对性检查，其也是对上述诊疗内容症状信息的补充，保证了诊疗的准确性。

3.2医嘱与配药

医生可基于所出具的检查报告给予患者正确的医嘱信息，若根据结果判断患者有后续治疗的需要，则应及时到线下进行具体治疗[8]。若患者有药物治疗的需求，则医生可根据患者的实际情况，在出具相应身份证明的基础上开具电子处方。电子处方开具完成后，系统可将处方信息及时传递给药房，药师将会在审核完成后，将审核结果及时传递给患者。患者根据药物单据进行费用缴纳后，即可安排药房进行药物配送，并给予患者取药的具体时间信息，以确保取药的及时性。

3.3信息反馈

患者就诊完成后，在信息化平台的支持下将会弹出对就诊服务的满意度调查表，调查患者的就医感受。工作人员在获得反馈信息后，可及时进行集中审核，并将意见传递至医院管理办公室，为后续的针对性服务提供支持。调查表填写完毕后，需要设置针对患者的随访提醒，通过沟通确定合适的随访时间，对患者个人病情的发展情况进行及时跟进并提供支持。

4、基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台应用注意事项

4.1诊疗功能的科学使用

通过应用平台所提供的线下诊疗模式能够完成基础的诊疗工作，但无法实现对患者进行诊疗到治疗的全部过程，看病困难与就医难度较大的问题并没有得到根本性的解决[9]。基于此情况，医院开展了深入的信息化平台建设探索工作。以智慧医疗理念为核心，基于互联网络搭建的信息化平台应运而生，可基于平台功能给患者提供线上与线下的联动服务，并在云端的辅助下及时分析病例，提供更多的便利服务。

基于此，平台也能够实现分级诊疗目标，同时开展对不同类型医疗资源的合理配置工作，保证医疗资源利用的全面性与有效性。患者利用此平台可在公众号或开发的专用APP上实现线上就诊，患者可先在线上将病情进行描述，医生进行初步的病情诊断。此种方式能有效减轻医务人员的日常工作负担，达到随时随地进行诊疗的目的。

4.2医患服务功能

搭建的信息化平台为医患之间进行有效交流与互动提供了便利的条件，可随时对医院内的多种资源进行有效利用，进而基于系统实现信息的共享，促使医疗服务的整体水平能够进一步提升。从实际的就诊角度分析，患者可充分利用智能终端在平台内进行病情描述，此时系统将会自动分配医生进行分诊，确保患者能够在短时间内获得细致的治疗方案。患者也可以利用平台进行门诊环节的预约挂号，此时系统将会针对患者实际的信息开展整理工作，以满足患者的实际治疗需求。

4.3战略控制层次的合理设置

基于互联网技术的飞速发展，当下的医疗事业同样获得了持续更新的重要支持条件。基于此，医院应提高对信息平台建设环节的重视，明确平台搭建后所获得的建设效果，确保医院可对战略落实的不同层次予以科学合理的设置。搭建信息平台的过程中，主要分为战略层面的组织控制、技术服务控制以及实施控制3点内容，不同层次对应的运用方法存在差异，但各个功能之间存在紧密联系，可作为辅助条件提高服务质量。因此，在战略正式实施期间，需配合其他的平台战略控制层次开展动态化的全面控制，为信息平台的加速建设提供有效支持。

5、强化基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台应用效果的建议策略

5.1完善平台安全管理

为给医院提供有效的信息平台保护条件支持，医院应在现有平台硬件与软件的基础上，制订并落实完善的安全管理制度。其中包含了基础的安全策略和细化对应的安全规范，从而确保所使用信息系统的安全等级能够进一步提升，实现防护措施在各个阶段的有效落实[10]。此外，医院应组建专业的安全防护团队，负责对系统运行期间的安全状态进行全面监测与信息评估。同时，需要做好对安全防护团队的安全培训等工作，促使员工夯实安全防护知识基础，并形成对平台进行主动信息防护的正确意识。

5.2引入更多平台建设人才

由于所搭建的医院信息化平台覆盖的领域较多，为实现不同分散系统之间的有机融合目标，需要引进更多的专业信息人才参与到信息平台的建设过程中，从而保证所搭建信息平台的实际功能效果与使用寿命。医院应联系自身发展实际情况，采取笔试与面试结合的人才评估选拔方案，为平台的后续建设提供较为全面的支持。

5.3提供更多扶持并完善法律法规

政府部门应给医院信息平台提供相应的扶持，要求医院及时基于自身实际情况提出扶持资源的申请。此外，政府部门也应出台医院信息化平台的使用规定，提供配套的法律支持，对使用行为进行约束，保证患者的平台使用权益。

6、结束语

综上所述，互联网与智慧医疗相融合背景下所开展的平台建设内容应成为当下匹配时代发展现状的一种重要表现。因此，需要医院提高对信息平台建设环节的重视，持续完善硬件与软件设备设施，确保患者能够充分享受到平台的服务便利，进而为医院的持续性发展奠定坚实的基础。

参考文献:

[1]朱琴.基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台建设[J].大众标准化,2022(15):145-147.

[2]杨逸晖,李长林.基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台的构建探索[J].电子元器件与信息技术,2022,6(4):145-148.

[3]汤苗俊.基于“互联网+智慧医疗”的医院信息化平台建设探究[J].中国设备工程,2022(6):45-46.

[4]梁小玲.基于互联网结合智慧医疗的医院信息化平台创建和使用[J].电脑编程技巧与维护,2021(11):77-79.

[5]孔德冉.基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台建设[J].电子技术与软件工程,2021(6):176-177.