
摘要:本研究意在探讨企业社会责任(CSR)对不同企业性质下财务绩效的影响机制,并分析负面影响的隐性成本、无形资源的获取、技术创新以及员工满意度与生产效率提升等方面的关联关系。通过考察这些机制,揭示了企业在履行社会责任时所面临的挑战与机遇,以及CSR如何成为推动企业可持续经营的关键因素。
企业社会责任(CSR)已经逐渐成为企业经营中不可忽视的重要方面,其对企业财务绩效的影响备受关注。随着社会对企业的期望不断提升,企业不仅需要在经济层面取得成功,还要承担起对社会和环境的责任。本文旨在深入剖析CSR对不同企业性质下财务绩效的影响机制,聚焦于负面影响的隐性成本、无形资源的获取、技术创新、员工满意度与生产效率提升等方面,通过对不同企业性质下CSR与财务绩效的关系进行分析,揭示CSR在推动企业可持续发展中的作用,为企业在实践社会责任的过程中提供深刻的理解和有力的决策支持。
一、企业社会责任的内涵
企业社会责任(CSR)这一概念的提出可以追溯到1923年,由英国学者Oliver Sheldon首次提出。然而在当时,这一概念并未引起广泛关注。直到1953年,Howard Bowen对企业社会责任进行了明确定义,他强调商人在制定方案、做出决策以及采取行动时应当考虑社会的责任与目标。自此之后,学者们开始关注“企业社会责任”一词,并展开相关研究。
然而,由于时代背景的不同,对“企业社会责任”的关注点也存在差异。早期分析主要集中在股东利益、消费者权益、环境和道德等方面,以揭示企业在这些方面的社会责任。在此过程中,企业社会责任被更为具体地量化与细化,形成了企业在不同维度对股东、债权人、政府、公众、客户等利益相关者的责任。这使得企业社会责任不再是一个模糊而广泛的概念,而是一个更具体、更系统的框架。
尽管目前而言,企业社会责任的内涵可能存在一定差异,但共同的核心是,企业社会责任是企业为实现经营目标、提升可持续发展能力而需要对各方利益相关者履行的责任。这些利益相关者可能包括股东、员工、供应商、社会公众、环境等多个方面。企业在履行这些责任的过程中,既要关注自身经济效益,又要在社会和环境方面承担相应的责任。
二、企业社会责任与不同企业性质的关系
1.制造业
在制造业领域,企业社会责任(CSR)的实践与财务绩效之间存在着独特的关系。制造业企业通常涉及大量的资源利用和生产活动,因此其社会责任往往与环境可持续性密切相关。制造业企业通过降低生产过程的环境影响,采用绿色技术和可再生能源,不仅有助于遵循法规标准,更能够提高企业形象,提升社会认可度。同时,关注员工的工作条件、培训和福利,也是制造业CSR的一项重要内容。通过提高员工满意度,企业可以降低员工的离职率,提高生产效率,最终对财务绩效产生积极影响。
同时,在制造业企业中,企业社会责任的实践还涉及产品质量和安全问题。对产品质量和安全的高标准要求有助于避免潜在的法律风险,提高消费者对品牌的信任,从而对产品销售和企业盈利产生积极影响。因此,制造业企业通过关注环境、员工和产品的社会责任,能够为企业的长期可持续发展打下坚实基础。
2.服务业
服务业企业通过提供员工培训、职业发展机会以及创造良好工作环境,可以提高员工的满意度和忠诚度。这不仅能够减少员工流失,提高服务质量,还有助于形成积极的企业文化,从而对企业财务绩效产生正面影响。客户是服务业企业生存和发展的重要基础。通过关注客户权益、提供优质服务和回馈社区,服务业企业可以树立良好的品牌形象,增加客户忠诚度,提高市场份额,从而促进盈利的增长。
服务业企业的CSR实践在很大程度上与企业形象和品牌价值直接相关,因此对财务绩效的影响较为显著。积极的CSR实践有助于服务业企业赢得消费者的信任,形成良好的口碑,进而吸引更多客户。这种正面形象将转化为品牌价值的提升,为企业带来稳定的客户基础和持续的盈利机会。服务业中的CSR实践不仅是一种社会责任的履行,更是服务业企业获得市场认可和竞争优势的有效途径。
3.金融业
通过提高透明度,金融业企业可以增加投资者对企业的信任,降低信息不对称的风险,有助于吸引更多投资。与此同时,金融业企业通过社会投资和参与社会公益活动,可以提升企业的社会声誉,吸引更多客户,进而提高业务量和收益。这种积极的社会形象有助于金融业企业在市场中树立优越的品牌形象,从而在竞争中脱颖而出。
在风险管理方面,金融业企业对CSR的关注主要体现在对环境、社会和治理(ESG)方面的考虑。通过全面考虑这些因素,金融业企业可以更好地识别潜在的风险,降低不良贷款的风险,提高资产质量,对财务绩效产生积极影响。金融业企业的CSR实践在于通过风险管理和社会责任的结合,实现可持续发展并提高财务绩效。
三、企业社会责任对财务绩效的影响关系研究
1.二者呈正相关关系
企业社会责任(CSR)与财务绩效之间存在正相关关系,这种关系反映了社会责任的履行可以成为企业长期发展的战略优势,从而带来经济回报。通过积极的CSR实践,企业可以树立更为良好的企业形象,赢得社会认可,提高品牌价值,这有助于吸引更多的消费者和投资者。消费者更倾向于选择那些在社会责任方面表现出色的企业,从而提升企业产品销售。同时,投资者更愿意支持那些在环保、员工福利等方面有良好表现的企业,从而实现企业财务回报。
同时,积极的CSR实践还能够降低企业的运营风险。通过关注环境、社会和治理(ESG)等方面,企业能够更好地应对外部环境的变化,减少法律诉讼和环境责任带来的负面影响,进而提高财务绩效。员工的高度参与感和满意度也能够提高生产效率,减少人力资源的流失,对企业的财务绩效产生积极影响。
2.二者呈负相关关系
企业承担社会责任实际上是管理者擅自在向股东课税,实际上就是在消耗企业的资源,增加企业的成本,因此企业社会责任履行的越好其财务绩效就会越差。同时,企业履行社会责任的行为是与企业所追求的目的——企业价值最大化相违背的,因此,企业社会责任与财务绩效呈现负相关的关系。
最为关键的一点是,企业经济利益与社会利益不可兼得,若企业履行社会责任,必然会损失一部分经济利益阻碍企业财务绩效的增长,企业履行社会责任确实承担着过重的成本,这也是企业社会责任无法付诸实施的根本原因。这意味着,企业社会责任对财务绩效并没有明显的促进作用,反而存在显著的滞后效应。
总体而言,企业在提升社会责任实践时需要认识到可能存在的短期财务绩效下降的情况。然而,这并不意味着CSR的提升不能为企业创造长期的价值。随着社会责任的重要性逐渐被认知,企业通过积极履行CSR,可能长期赢得消费者信任、增强品牌忠诚度,最终实现可持续的财务绩效提升。因此,企业在平衡短期成本与长期价值之间需谨慎权衡,以实现可持续的商业成功。
3.二者呈非线性关系
随着CSR实践的不断加深,可能会面临成本上升、短期内无法实现直接经济回报等挑战,导致其对财务绩效的正向影响减弱。这种非线性关系也可能受到不同行业和市场的影响。在某些行业和市场环境下,CSR的提升可能更容易实现正向财务绩效,而在其他市场中,可能出现逆转现象。而基于我国现状,以大、中小型企业为样例,目前可以确定的一点是,无论是大型企业还是中小型企业,承担社会责任都不会引起其短期财务状况的恶化,但在长期绩效方面大型企业多呈正向关系,中小型企业则呈负向关系较多。
四、CSR对不同企业性质下财务绩效的影响机制剖析
1.负面影响的隐性成本
(1)信任危机
负面新闻对企业的影响在当前社交媒体时代变得更为严重。公众对负面新闻的高度敏感性使得企业在面临负面报道时,可能引发公众的不信任,损害企业的声誉。信任危机可能表现为消费者的流失、投资者的撤资,甚至可能导致法律问题的涌现。消费者可能不再信任企业的产品或服务,导致销售下降,市场份额减少。投资者可能因为对企业未来不确定性的担忧而撤资,导致股价下跌,市值缩水。与此同时,可能出现潜在的法律问题,如消费者对产品质量的投诉、员工的法律诉讼等,这些问题都将进一步加大企业的负担。
而负面新闻所带来的信任危机可能使企业陷入长期的声誉修复过程。企业需要投入大量资源来改善公众对其的认知,通过广告、市场推广等手段来重塑企业形象。这不仅需要花费大量资金,还需要较长的时间来让公众逐渐改变对企业的看法。因此,信任危机对企业财务绩效的影响是显著而持久的。
(2)社会责任履行
企业通过履行社会责任可以在一定程度上减轻负面影响所带来的隐性成本。积极参与社会责任项目,如环保、公益慈善等,有助于企业树立良好的企业形象。这种积极的形象在面对负面新闻时可以为企业争取更多支持。消费者往往对关注社会责任的企业持正面看法,因此,在负面新闻面前展现积极的一面,有助于降低社会负面舆论对企业的冲击。
与此同时,社会责任的履行也能够在一定程度上改善与利益相关者的关系。积极参与社会责任项目可以向股东、员工、供应商等利益相关者传递企业的社会责任感,增强各方对企业的信任。这有助于稳定企业的内外部关系,减少因负面新闻而引起的信任危机。通过与利益相关者的良好合作,企业可以更好地获取支持和资源,从而提升财务绩效。
(3)对财务绩效的直接冲击
信任危机对企业的财务绩效有直接的冲击。失去信任可能导致消费者减少购买,投资者纷纷撤资,信贷成本上升,甚至可能导致法律责任。以上这些都会直接影响企业的盈利能力和财务状况。因此,通过社会责任的履行,企业能够更好地维护公众信任,减轻信任危机带来的直接财务损失。总体而言,负面影响的隐性成本对企业的财务绩效构成了潜在威胁。通过履行社会责任,企业不仅能够在道德和社会层面上取得公众的认可,更能有效减轻负面新闻所带来的隐性成本,保护和提升财务绩效。
2.无形资源的获取
(1)企业形象与品牌价值的提升
积极参与社会责任的企业在公众心目中往往是更为积极正面的企业形象。这种正面形象是企业无形资源中的关键组成部分,对于财务绩效的提升至关重要。企业形象的提升表现在公众对企业的信任、认可和尊重,能够对品牌价值产生直接而积极的影响。
品牌价值是一个企业在市场上被认知和评估的重要标志。通过社会责任的履行,企业能够在公众心目中建立起良好的品牌形象,使品牌本身具有更高的价值。一个备受社会尊重和认可的品牌更容易获得消费者的信赖,形成品牌忠诚度。消费者更愿意选择那些与社会价值观一致的品牌,这为企业提供了稳定的市场份额和持续的盈利机会。而在财务绩效方面,企业形象和品牌价值的提升将直接转化为销售的增长和市场份额的扩大。消费者更倾向于购买积极履行社会责任的企业的产品或服务,这种正面的品牌效应将直接推动企业的销售增长。同时,品牌的良好形象也为企业赢得更多的市场份额,使其在竞争激烈的市场中占据更有利的地位。这些积极的影响都将在财务报表上体现为企业的盈利增长和市值提升。
(2)公益获取
公益获取在企业社会责任(CSR)领域包含多个方面,其中经典的CSR治理是一项涉及商业、社区、环境、雇主等责任管理的综合性工作。这一工作需要在企业管理层面进行广泛的制度制定与审查,涉及各个部门和团队的责任状况评估。CSR治理是一项需要较大投入的工作,其目的在于维护企业的社会责任形象,解决环境、社会和治理方面的问题,从而实现可持续发展。
另外,现代企业也倡导一种时髦的业务模式,即“员工公益”。这种模式通过在资金和时间方面进行协调,整合渠道来组织公益活动,引导和建议员工参与公益事业。该业务的原则是“引进来、走出去”,即让外部的公益组织进入企业自由宣讲,同时让员工能够以低成本参与外部的公益活动和组织。这一举措的目的是让员工开拓视野、增加胸怀,而并非指望员工在公益活动中取得显著成绩。
同时,公益品牌也是企业社会责任的一部分。在中国企业的责任部门中,公益品牌是一个传统的业务。有很多企业将社会责任部门看作公益部门,实际上他们所做的事情更类似于“公益营销”。然而,有一些企业部门采取了不同的模式,即“公益把关”。这意味着企业各部门与公益相关的业务都需要向专门负责CSR的部门报批,任何带有营销目的的公益活动和公益宣传都需要得到认可。这种模式的目的在于确保企业参与公益的真实性,避免将公益用于营销产品,体现了企业对社会责任的态度。
(3)降低运营成本
企业社会责任(CSR)的实践可以在多个方面降低企业的运营成本,同时实现可持续经营。这包括减少运作的成本、提高企业声望、提高销售额和客户回头率、提高生产力以及更容易招募到优秀员工和激励员工的工作积极性,从而为企业创造更多的利润。
例如,关注环境可持续性的CSR实践可以减少资源浪费、能源消耗,降低污染和废物处理成本。采用绿色技术和可再生能源可以使企业产品更加环保,避免不必要的罚款和环境修复成本,进而减少企业的整体运营成本。而良好的企业声誉对于吸引更多的客户和投资者至关重要。通过关注社会责任,企业可以在公众中树立积极的形象,获得更多的信任和支持。这种正面形象不仅可以吸引新客户,还可以提高现有客户的忠诚度,促使他们成为企业的长期合作伙伴,从而间接减少市场推广和客户维护的成本。
同时,提高销售额和客户回头率是CSR对财务绩效的直接影响之一。研究表明,消费者更倾向于选择那些在社会责任方面表现出色的企业。通过展示企业的社会责任实践,可以激发消费者购买的积极情感,提高他们对企业的信任度。这种信任度将转化为更高的销售额和更多的忠诚客户,减少企业因客户流失带来的市场开发成本。
3.技术创新对财务绩效的积极影响
(1)财务绩效提升
不同性质的企业在面对市场竞争时,通过技术创新实现产品、服务或生产流程的改进,往往能够取得显著的竞争优势。技术创新提高了企业的生产效率、产品质量和创新能力,使企业能够更好地适应市场需求并快速响应变化。这种竞争优势直接影响了企业的财务绩效,包括增加销售收入、提高利润水平以及扩大市场份额。因此,技术创新在不同性质的企业中都是推动财务绩效提升的重要因素。
而对于技术创新而言,企业需要投入大量资源进行研发和创新活动。在这一过程中,企业如果能够积极履行社会责任,维护与股东、员工、供应商等利益相关者的良好关系,就更容易获得支持和资源。社会责任的履行可以提高企业在科研领域的声望,吸引高水平的科研人才,促进技术创新的不断进行。
(2)降低生产成本
技术创新在企业生产过程中,尤其是在长期的发展中,往往能够带来生产效率的提高和生产成本的降低。通过引入更先进、更节约资源的生产工艺或设备,企业可以在生产中实现更高的效益。这降低了生产过程中的成本,直接影响企业的财务绩效。企业在生产中降低成本不仅提高了单品利润,也为企业提供了更灵活的定价策略,从而提高财务绩效水平。而企业在技术创新过程中,如果能够以可持续的发展理念履行社会责任,采用环保、节能的技术,不仅能够降低生产对环境的负面影响,还能够提升企业的社会形象。这有助于与社会、政府等外部利益相关者保持积极的互动关系,降低潜在的社会风险,为企业提供更加稳定的发展环境。
(3)提高融资能力
技术创新通常需要大量资金用于研发、试验和市场推广。具备良好的融资能力能够保障技术创新活动的顺利进行,从而提高企业的创新能力和市场竞争力。良好的融资能力不仅使企业能够更好地应对市场波动和变化,还可以提前布局未来市场,推动企业不断创新,从而提高整体的财务绩效水平。同时,履行社会责任能够为企业赢得更多投资者的信任。投资者更愿意支持那些在商业运营中展现社会责任担当的企业,因为这意味着企业有着更长远的规划和可持续的发展战略。这种信任有助于企业在资本市场上获得更多的融资机会,提高融资效率,从而增强企业的财务实力。
4.员工满意度与生产效率提升
(1)员工满意度对财务绩效的直接影响
在企业中,员工满意度直接影响财务绩效。满意度较高的员工更倾向于保持较高的工作动力和效率,这对于提高生产效率和降低生产成本至关重要。员工满意度高的企业更有可能保持较低的离职率,减少招聘和培训的成本,提高组织的稳定性。这降低了企业用人成本,提高了员工的生产力。
以制造业企业为例,员工在高满意度的情况下,更愿意在工作中展现出更高的专业素养,提高产品的生产质量,减少生产中的浪费,这直接改善了企业的财务表现。而在服务业企业,高度满意的员工更能够提供积极主动的服务,增加客户的黏性,提高客户的满意度和忠诚度,从而推动企业业务的增长,进而对财务绩效产生积极影响。
(2) CSR对员工满意度的影响路径
①福利和工作条件
通过提供良好的福利和工作条件,企业可以提高员工的满意度。在制造业企业中,提供良好的工作环境和福利待遇,如弹性工作时间、员工健康保障,能够增强员工对企业的认同感,提高工作满意度。在服务业企业,良好的工作条件包括合理的薪酬福利、培训机会等,这些都直接关系到员工的生活质量和职业发展,进而影响员工对企业的满意度。
②员工参与决策
通过在决策过程中纳入员工的参与,可以提高员工对企业的认同感,增强员工的归属感。在制造业企业中,员工可以参与生产流程的改进和优化,提出具体可行的建议,从而提升工作的自主性和参与感。在服务业企业,通过让员工参与服务流程的设计和改进,提高服务的质量和效率,从而提高员工的满意度。
③培训和发展机会
通过提供培训和发展机会,企业可以激发员工的学习热情,提升其专业技能。在制造业企业中,通过为员工提供先进的生产技术培训,能够提高员工的技能水平,增强员工工作的成就感。在服务业企业,通过不断提升员工的服务技能,使其具备更高的专业素养,能够提高员工的满意度。
(3)生产效率提升对财务绩效的影响
①制造业
生产效率的提升直接关系到制造业企业的生产成本和产品质量。通过CSR提高员工满意度,激发员工的工作热情和效率,可以加速生产流程,减少废品率,提高产品质量。这将对财务绩效产生积极影响。
②服务业
在服务业企业中,生产效率往往与服务质量和客户体验直接相关。通过CSR提高员工满意度,服务人员更愿意投入更多的时间和精力为客户提供优质服务,提高服务效率,缩短等待时间。这直接提高了客户的满意度,增加了客户的忠诚度,为企业带来了更多的业务机会,对财务绩效产生积极影响。
综合而言,CSR可以在不同企业影响生产效率,从而推动企业的财务绩效提升。企业在履行社会责任的过程中,通过关注员工的需求、提供良好的工作条件和培训机会,使员工在更有活力和高效的环境中工作,从而使企业在财务绩效方面取得持续增长。
五、结语
在当前全球商业环境中,企业社会责任(CSR)已经成为推动可持续经营的关键因素之一。通过剖析CSR对不同企业性质下财务绩效的影响机制,不仅能够更好地理解企业在实践社会责任过程中所面临的挑战,也能够认识到CSR所带来的机遇和积极影响。总体而言,企业在追求经济利润的同时,积极履行社会责任将成为未来成功的关键因素。通过建立积极的企业形象、提升品牌价值、获得利益相关者的支持以及促进员工满意度和生产效率的提升,企业能够实现更加健康、稳健的财务绩效,从而在竞争激烈的市场中占得先机。
文章来源:高翔.不同企业性质下企业社会责任对财务绩效影响关系分析[J].商场现代化,2024,(24):149-152.
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期刊名称:商场现代化
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专业分类:经济
国际刊号:1006-3102
国内刊号:11-3518/TS
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创刊时间:1972年
发行周期:半月刊
期刊开本:大16开
见刊时间:7-9个月
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