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探讨金融企业核心竞争力的构成要素

2021-03-12 285 上传者：管理员

摘要：随着经济规模快速扩大，金融企业之间的竞争也越来越激烈。在这样的背景下，金融企业想要生存下去并且获得发展，就需要在竞争中取得优势地位，这与金融企业的核心竞争力有着直接的关系。下面将着重探讨金融企业核心竞争力中包括哪些构成要素。

关键词：
企业文化
构成要素
核心竞争力
金融企业
金融市场
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站在金融企业角度来看，有很多因素会对企业在金融市场中的竞争情况产生影响，这些因素也就是企业的竞争力，而企业竞争力对于企业的影响也有强弱之分，其中对企业竞争产生决定性影响的内容才属于核心竞争力，金融企业核心竞争力主要包括以下三个方面的内容。

一、企业文化

企业精神体现了企业的意志，反映了企业的价值观和奋斗目标，是企业生存和发展的内在动力、精神支柱。如今发展好的大企业都有着自己的特色企业文化，企业文化并不是一句简单的口号，而应该落实到每一个企业员工的身上，使员工产生认同感、自信感，从而使整个企业上下一心，遵从相同的价值观念和处事原则。在共同的价值观念和处事原则的引导下，保证每个员工的个人与企业发展方向的一致，最大限度激发员工的潜能，使得企业发展所需的人力资源获得最大程度的满足。在金融企业中同样如此，企业文化是金融企业的核心竞争力之一。结合金融企业的特点，进行分析可以发现，金融企业在企业文化中应该具备专业、服务、以人为本等基本的内容。除此之外，金融企业可以结合企业发展情况合理加入具有自身特色的内容。下面对这三个基本内容进行简单分析。

（一）专业

金融企业不能离开货币的经营，因此在处理业务的时候，如果专业性欠缺，不仅会给企业和客户造成较大的财产损失，还会影响到企业声誉，让客户对企业失去信心，从而使得金融企业在竞争中的竞争力减弱。因此，只有真正专业的金融企业才能在激烈的市场竞争中生存下来，并进一步寻得企业的发展。金融企业在建设自己的企业文化时，需要将“专业”纳入其中。

（二）服务

金融企业属于服务型企业，因此在企业文化建设中，应该有关于服务相关的内容。在金融企业内部，所有员工都应该认识到服务的重要性，一旦客户对金融企业服务不满意，客户会带着自己的资产选择其他金融机构，在客户流失的情况下，金融企业不仅难以得到发展，而且生存也会受到一定威胁。

因此金融企业应该将服务纳入企业文化建设中，让员工重视服务质量，并且在工作中为客户提供符合其需求的优质服务，这样的企业文化会让金融企业的服务质量得到提升，在市场中可以更好地得到客户的认可，帮助金融企业在竞争中抢占优势地位。

（三）以人为本

任何企业的发展都离不开员工的奋斗，人才是企业发展的核心动力，在金融企业人才充足，并且员工工作积极性较高的情况下，企业的发展也会更加迅速。因此金融企业在考虑外部竞争的同时，应该关注员工们的需求，处理好企业与员工之间的关系，满足员工的合理需求，让员工对企业产生归属感，企业员工也会更努力地为企业发展而奋斗，使企业在竞争中取得优势。

在金融市场竞争中，金融企业需要许多的金融专业人才，只有在企业文化中落实了以人为本原则，才能有效地留住人才，让人才成为企业发展的推动力，提高金融企业的竞争力。

二、企业管理

企业管理会对整个企业产生直接的影响，同时也是金融企业核心竞争力之一。金融企业要想在激烈的竞争中取得优势地位，应该在企业内部监理一套完整的内部管理制度，并且严格执行，通过这样的方式让企业内部的所有事物都有序展开。金融企业的企业管理设计到各个方面的内容，贯穿于企业经营的每一个流程之中，可以将企业管理分为几个部分：

（一）人力资源管理

人是企业运营的基础，金融企业任何一部分的工作都离不开人的作用，而人力资源管理也是企业管理中的一项重要内容，主要是围绕着人展开的管理，其中还包括许多其他方面的内容：(1)企业工作岗位设置，结合企业的发展状态和业务结构，对企业内部岗位进行规划，明确各个不同岗位职责；(2)招聘管理，结合企业对人才的需求，发布招聘信息，从应聘学生中选择符合企业需求的人才；(3)薪酬管理，对内部人才的激励机制上，需根据不同岗位的职责、工作量、工作重要性等，确定具体的薪酬分配方案；(4)绩效管理，制定考核规则，对企业员工的工作完成情况进行考核；(5)激励管理，设计企业激励机制，调动员工的工作积极性，提高员工工作效率；(6)职位管理，以及企业职位变动制度，根据员工的工作表现，提拔员工晋升，通过这些不同的人力资源管理方式，促进员工与企业共同发展。

（二）业务管理

金融业务是金融企业盈利的主要来源，而盈利是企业经营的基本目标。因此业务管理也是金融企业管理中一个重要的内容，做好了业务管理，企业才能更好地获得盈利，在市场中取得竞争优势。金融企业业务管理也有着很多不同的内容：(1)业务开发管理，根据市场上客户的需要，设计开发出满足客户需求的业务。同时金融企业要深入了解国内外的最新经济形势，然后吸收先进的创新经验，进行金融产品创新，将科技元素更多地融入金融产品中。如在人民银行支付系统中，其采用了高新技术支撑的全新支付体系。这样独具魅力的核心金融科技产品不仅让资金周转变得更加安全，且具有时效性和便捷性；(2)客户管理，客户是金融企业竞争的重要资源，在业务管理中，需要对办理过企业业务的客户进行管理，让更多的客户成为企业的忠实客户，这样才能更有效地保持竞争优势；(3)业务流程管理，金融企业需要给客户留下专业的印象，这样客户才会更加信赖企业。而“专业”的第一步就是标准化服务，办理业务的流程应该标准化，这样更便于企业进行管理，而且提供的服务也会更加专业。

（三）财务管理

财务是金融企业的经济命脉，一旦在财务方面出现流动性不足等问题，那么会给企业带来较高的风险。要想提高企业的核心竞争力，必须有一套完整的财务管理制度，其中应该包括财务管理分工、财务工作标准、财务责任承担等多个方面内容。

三、品牌形象

树立良好的品牌形象，拥有独具魅力的品牌服务，是当今金融企业的立业之本。如在出现突发性公共卫生事件之后，农行天津分行第一时间做出响应，分支行前后台部门联动，紧急启动应急预案，为企业开通疫情防控业务绿色通道，树立了有社会责任感的良好企业形象。客户在办理金融业务的时候，会对一些知名品牌更加信赖，这样可以更好地保障其投资资金的安全。因此品牌形象也是金融企业核心竞争力的构成要素之一。金融企业的品牌形象应该具备以下特点：

（一）品牌形象良好

企业的知名度应该是正面积极的，负面的知名度不仅不能成为金融企业核心的竞争力，而且还会成为企业发展路上的巨大阻碍。良好的品牌形象应该具备以下的内容：(1)专业，金融企业对从业人员的专业素养要求较高，为了增强金融产品吸引力，企业需在一定程度上降低客户投资风险，建立起以业务经营部门为利润中心的经营责任制，重视对客户关系和市场等外部信息的管理等；(2)诚信，信用危机是当前金融企业业务中的一种主要危机，只有在信用良好的情况下，客户的基本权益才能有所保障，所以很多客户在投资的时候，首先考虑的就是金融企业的诚信情况。除了专业和诚信之外，周到的服务、雄厚的企业实力等都是金融企业品牌形象的加分项。

（二）品牌知名度广

任何一个企业的发展都需要有客户，而客户就是从普通人中来的，企业要想吸引和发展客户，就需要让人们认识自己，这就需要企业具有较高的品牌知名度。一般来说，企业的知名度越高，知道的人越多，也更容易获得客户的信任。在金融企业发展中，可以通过以下方式扩大企业品牌知名度：(1)广告宣传。随着信息技术的发展，信息传递也越来越方便，在众多网络信息中，有大部分信息是广告，金融企业也应该借助于现代各种信息传递渠道，重视企业品牌宣传，将企业自身的特色通过广告的方式让更多的人了解，这样可以在短时内容扩大金融企业的品牌知名度，但是由于广告宣传针对的人群并不特定，因此还需要企业在人群中筛选目标客户；(2)客户的口口相传。人在社会生活中都有自己的人际关系，金融企业的客户也同样有自己的交友圈子，客户在购买金融服务之后，也会发表自己对金融企业提供服务的感受，并且分享给自己的朋友，通过客户的口口相传，同样可以增加金融企业的品牌知名度，而且这样吸引来的人更有可能成为企业的客户，但是口口相传需要长时间的发酵，所以效率比较低。在金融企业发展中，应该对广告宣传与客户的口口相传进行结合，有效扩大企业知名度，吸引更多的客户，增加金融企业品牌知名度，帮助企业顺利实现其社会价值。

四、结语

综上所述，在人们生活水平提高的同时，人们可用于投资的资金也增多了，金融市场需求不断增长。但同时全球经济发展的不确定性，给金融企业带来了较大发展压力，因此金融企业需要不断提升自身的核心竞争力，才能在激烈的竞争中取得优势，并且获得发展。当前金融企业的核心竞争力主要包括企业文化、企业管理和品牌形象三个重要要素。

参考文献:

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