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探究用户有效信息行为的学科服务情况

2020-02-07 307 上传者：管理员

摘要：文章对华南农业大学预防兽医学专业用户的有效信息行为通过问卷调查和引文分析法进行了分析研究，得到文献数量、期刊文献的出版年、期刊数以及引用频次较高的期刊是用户常用的文献类型和检索工具，基于此，设计融入专业课程教学和培训内容，强化管理兼职学科馆员服务小组，优化学科资源，保障了师生教学科研以及预防兽医学学科建设和平稳发展。

关键词：
信息行为
学科服务
预防兽医学
高校图书馆
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1、引言

开展学科服务是国内外众多高校图书馆在服务创新方面的最大亮点之一。目前，国内各高校图书馆的学科服务都处于探索期，没有成熟的模式或机制，并且各高校图书馆的实际情况各异，这都需要学科馆员不断地尝试、探索和实践。了解用户信息行为，挖掘用户信息需求，根据学科特性，创制符合读者需求的学科服务模式，是针对性地开展学科服务的有效途径。近几年来，国内多所高校和科研院所通过研究用户信息行为，探索开展学科服务的新路，主要包括清华大学［1］、复旦大学［2］、北京师范大学［3］、广西科技大学［4］、天津工业大学［5］、中国社会科学院［6］、首都医科大学［7］、湖北中医药大学［8］等。由于专业不同，用户信息行为特点存在差异，本文利用问卷调查和引文分析法，研究华南农业大学预防兽医学用户在科研教学过程中的有效信息行为，以此了解用户需求，有针对性地开展学科服务。

2、利用问卷调查分析有效信息行为

2.1 问卷调查方案的设计

采用自行设计的《预防兽医学师生咨询问卷》开展调查，现场调查和网络在线调查相结合。现场调查主要是在兽医学院2017届毕业生到图书馆办理离校手续时开展，网络调查则通过问卷星进行。问卷调查分为7道题目，主要针对预防兽医学教学科研人员的信息行为及信息需求特征展开。共回收有效问卷76份，其中研究生34份（博士生11份，硕士生23份），教师33份（教授8份，副教授16份，讲师6份，助教3份）。

2.2 问卷调查的结论

（1）在预防兽医学教研人员中，使用文献类型最多是科技期刊、其次分别是学位论文、图书和专利、标准。科研人员（教师和研究生）使用这些文献的综合比例分别是94.8%、82%、34.3%、33.4%、29.2%。

（2）对于图书馆购买的中文数据库，CNKI的使用频率最大，其次是万方数据库和维普数据库，这与本馆购买的数据库实际情况有所出入，事实上本馆只购买CNKI和维普数据库，万方数据库没有购买，但读者使用频次还是较高。这可能与图书馆的宣传有关，万方数据库虽然没有购买，但是由于使用价值较高，读者可以先免费检索摘要，如果确实需要原文，而图书馆没有购买，可以通过原文传递途径获取。读秀在研究生群体的使用频次较高（47.83%），远远高于教师群体（6.06%）。读秀具有便捷的自动原文传递功能和丰富的中文图书资源，这些应该对科研人员都需要，特别是教师群体。问卷调查用户使用文献类型的数据显示教师使用图书这一文献类型的比例是高于研究生的，但为何读秀的使用频率反而相对要少，其中的缘由值得思考，可能与图书馆在开展读者培训、研究生教学中的宣传对象差异有关，教学培训的主要对象是研究生。

（3）科研人员使用图书馆外文文摘数据库的情况如下：排在最前列的是SCI，其次是medline。SCI使用频率最高的原因与图书馆的经费投入、学校乃至国家的政策导向应该不无关系。medline的高使用频次与预防兽医学专业的特点有关，这也是medline数据库的预约培训如此火热的原因。

（4）科研人员最经常使用的外文全文型数据库最多的分别是：Elsevier期刊全文库、Science Online、Springer期刊、图书全文库、Nature Publishing Group。

（5）除图书馆购买的数据库之外，科研人员经常访问或使用的数据库或网站主要有：google、googleschoolar、NCBI、pubmed、WHO（世界卫生组织）、OIE（动物世界卫生组织）、美国微生物学会ASM数据库、广东省科技图书馆等。

3、利用博士论文引文分析常用期刊及其来源

博士论文的写作过程吸收信息的时间跨度大，学术性和专指性强，对文献的需求量比一般科技论文多10倍以上［9］。预防兽医学作为华南农业大学国家重点学科之一，近年来为我国动物疫病（包括禽流感、SARS等）的防控做出了重要贡献，对该专业的博士学位论文进行引文分析具有一定的代表性。通过引文分析，可以比较集中地反映出预防兽医学研究人员使用文献信息的一般规律和特点，有利于兽医学科馆员有针对性地开展学科服务工作。本文选择该校预防兽医学专业2007~2016年的81篇博士论文作为引文分析的来源。

3.1 引文分析方案设计

采用全部抽样方式。经检索华南农业大学图书馆馆藏资源和华南农业大学学位论文服务系统（http：//202.116.174.2：8089/），2007~2016年预防兽医学专业博士论文共81篇，将这些论文的参考文献导入Excel中，对其开展引文类型、数量、年代分布等分析，并对主要引文来源—期刊的语种和集中度进行分析。

3.2 引文分析结论

3.2.1 引文数量。81篇博士学位论文共有有效参考文献13532篇，论文平均引文数量为172篇，最多355篇，最少53篇。基本情况见表1。

表12007~2016年度预防兽医学专业博士论文引文数量分布

3.2.2 引文的文献类型。引文来源以期刊为主，占96.6%，这与问卷调查结果一致。值得注意的是：90%~95%的研发成果会首先出现在专利文献中，80%的技术仅存于专利文献中，专利文献对预防兽医专业领域技术研发与创新具有重要参考作用。问卷调查结果也显示专利文献是科研人员经常使用的一类文献，但引文分析结果显示，科研人员使用专利文献极少，十年间的专利文献引用数据量仅有2条，其中的原因值得思考。

3.2.3 期刊引文年代分析。预防兽医学专业博士论文引文年度跨度大，最早的一条是1887年的，最晚为2017年，期间跨越近百年。文献年代相对集中在近10年，所占比例为52.7%，95.2%以上的文献分布于自1987年以来的近30年间。其中，外文期刊出版30年后的累计被引用率为93.3%，出版10年后的累计被引用率为33%，被引高峰期出现在期刊出版5~10年后。

3.2.4 引用期刊刊名分布表。在81篇预防兽医学博士论文引文中，1252条中文期刊引文包含399种刊，11710条外文期刊引文涉及2192种刊。通常来讲，期刊的离散性水平为20%的期刊满足80%的需求。表2列出了覆盖期刊引文20%、40%、60%、80%和100%的期刊种数，占外文期刊18%的381种期刊覆盖了80%的英文引文；占中文期刊38%的104种期刊覆盖了80%的中文引文。

表2引用期刊刊名分布表

3.2.5 引用次数排名前10的期刊分析。引文引用的期刊总量为2591种，期刊被引用次数共12962次，占95.79%（总引文量13532条），是最重要的引文来源。本文对期刊这种引文来源进行分析发现：

（1）期刊的集中度比较高。被引用次数位列前十名的期刊，被引用次数合计3325条，占28.48%，即占全部期刊比例不到1%的期刊，引用次数超过了期刊文献总引次数四分之一。被引用次数位列前五十名的期刊，被引用次数为6161次，即占全部期刊并列不到2%的期刊，被引用次数占约近五成。引用次数最多的3种期刊，占引文次数约七分之一。引文次数最多的期刊为《JournalofVirology》，被引用1334次，所占比例超过期刊引文条数的十分之一。其次是《Virology》，被引用514次，占3.97%，第三名为《Nature》，被引用257次，占1.98%。三者合计2105次，占16.24%。

（2）引文语种以英文为主。在被引用次数最多的前10种刊中，全部是英文期刊，没有中文期刊。前30名中，中文期刊2种。其中，中文期刊被引文次数最多的是《中国预防兽医学报》，共被引用76次，列第22名。其次是《中国兽医学报》，被引用65次，列第26名。引用次数前10名的期刊列表见表3。

表3引用频次Top10的期刊

4、预防兽医学科服务实践

预防兽医学科研人员的专业知识、教育背景、研究方向等都会影响其信息行为和信息需求。通过上文的访谈法和引文分析法，大致可以知道，中国预防兽医学者在科研工作中使用的主要文献资源类型是期刊，其他文献类型特别是专利文献，使用很少。期刊来源多为历年来SCI来源刊，且多为医学、农林科学与综合性类期刊。根据以上结论，图书馆开展了以下针对预防兽医学学科服务实践：

4.1 设计嵌入式教学的内容

嵌入式教学是近两年来在该校兽医学院创新性地开展的一种学科服务。通过问卷调查和引文分析发现，教研人员对专利文献的使用还不是很充分。因此，针对预防兽医学研究生开展嵌入式教学中，在与专业任课教师进行充分讨论之后，在原有课程基础上增加“专利基础知识—专利信息资源—专利信息检索—专利分析实务”的教学内容，由专门从事专利信息服务的学科馆员负责授课，并在图书馆主页中专门设置了专利信息服务专区，提供各种专利文献检索及专利咨询服务。通过引文分析发现，教研人员最常用的文献类型是期刊，尤其是外文期刊。这是因为期刊出版周期短，发行速度快，所刊载的信息时效性强、内容新颖丰富，能及时反映学科专业发展的新方向、新成果等前沿信息。但是由于历年数据库价格的不断上涨，图书馆经费紧张，对于一些与预防兽医专业相关全文数据库如wiely数据库经常被停订。科研人员要获取期刊全文，原文传递是一种有效的途径。因此，在设计嵌入课程是又增加了原文传递及原文查找方法的内容。与专业课老师共同确定的嵌入式教学内容主要包括：中外文文献数据库的使用、专利文献检索与分析及原文查找等。该课程在研究生评教系统中反映良好，评教分数位于同类课程的前列。专业任课老师也与学科馆员形成了良好的互信合作关系。

4.2 确定专题培训和预约培训的相关内容

部分科研人员的信息获取技能不够健全，还需要多方面的信息培训。问卷调查结果显示：SCI、medline、国际三大农业数据库是科研人员常用的数据库。学科馆员在与教师/研究生交流中发现，这些数据库中检索技术的有效利用和数据库功能的充分挖掘还存在着不少的问题。另外，该专业博士研究生要顺利毕业，发表高质量的SCI论文是一个最基本的指标，SCI数据库不仅可以检索文献、检索文章的被引情况，更是具有功能强大的分析功能，对科研人员准确把握研究领域的热点和趋势、快速寻找合适的SCI来源刊进行投稿具有一定的作用。针对以上情况，学科馆员在每学期开展相应的专题培训和预约培训。

4.3 加强兼职学科馆员服务小组管理

大量而繁重的学科服务工作与有限的学科馆员队伍之间的矛盾一直困扰着各高校图书馆学科服务的有效开展。华南农业大学图书馆馆利用研究生兼职学科馆员参与学科服务虽取得了一定的效果［10］，但问题依然较多，主要包括因研究生学习科研任务繁重，服务时间和持久性难以保障，研究生自身的信息素养水平也参差不齐，学科服务的质量也难以保障。为此，学科馆员进一步加大了对预防兽医研究生兼职学科馆员的培训力度，采取每周通过QQ群进行服务进展汇报与问题讨论解答，每双周进行一次集中业务培训；与该学院领导沟通，联合兽医学院研究生学生会，与图书馆信息部共同管理研究生兼职学科馆员，此举进一步增强了研究生兼职学科馆员的工作热情，提高了嵌入式教学与培训的效率，也有效保障了研究生能持续参与学科服务活动。

4.4 完善学科资源建设

问卷调查显示，科研人员经常使用美国微生物学会ASM数据库，引文分析也发现，《Journal of Virology》作为该专业科研人员使用频率最高的期刊，就被收录在ASM数据库中。因此，ASM数据库是图书馆需要重点保障的数据库资源，但该校图书馆由于经费紧张的原因并没有购买。为此，学科馆员与数据库商联系，申请开通ASM数据库多次试用，并与该学科的系主任进行沟通，希望通过馆院共筹等多种途径购买，进一步完善预防兽医学学科资源。目前该项目正在进行中。

参考文献：

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[2] 张计龙，殷沈琴，陈铁.基于ERU的图书馆用户信息行为数据采集方法研究——以复旦大学图书馆为例［J］.图书馆杂志，2014，33（12）：10-16.

[3] 于静，刘迎春，李书宁，等.基于学科特点与用户信息行为分析的学科服务探索与实践——以北京师范大学图书馆3.0版学科服务为例［J］.大学图书馆学报，2017，35（05）：80-85.

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张琴,董尚智.基于用户有效信息行为的学科服务实践探索[J].广东畜牧兽医科技,2019,44(4):18-21,35,52.