分析我校药房管理和服务方法

2020-07-22 240 上传者：管理员

摘要：校医院是我校后勤保障工作中的重要组织部分,主要为全体教职工与学员提供医疗服务。目前我国对医疗体制改革力度逐渐增加,药品种类开始慢慢多样化,很多药品存在名称、外观等类似之处。药品管理质量直接影响整个医院的医疗水平,临床需要及时保证药品的管理水平。药房是医院重要的服务体系,能够确保患者安全用药,因此临床在对药品进行调剂时,需要重视药品的管理。最近几年医院医患纠纷发生率的不断上升,进一步凸显药房管理的重要性,究其原因与多种因素有关,主要为我国药学发展起步较晚,成熟度欠佳。同时医院的整个大环境对临床药师仍然存在一定的抵触倾向,药学人才不足,药剂科安全质量管理滞后,必须加强药物的安全管理。

关键词：
医疗服务
卫生科
学校
管理服务
药房
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1、药房管理现状

校医院是为学生提供医疗服务的重要场所,这种情况校医院也面临了较大的压力[1]。然而目前我国高校药房管理工作中,仍存在一定问题,包括工作模式陈旧,退药换药,专业性不强等问题。严重影响了医疗服务质量,甚至会对学生健康造成一定影响[2]。因此需要不断加强校医院药房管理,完善相关服务情况,确保学员与教职工获得良好的治疗。

2、加强管理与服务策略

2.1提高药剂人员专业素养

在药房管理中,药剂人员自身的专业素养对药房管理水平会产生一定影响。因此在加强高校药房管理与服务方式中,需要提高药剂人员的专业素养[3]。要求药剂人员拥有较硬的专业知识,并通过培训进修等方式,充实药剂人员的知识面,使其掌握更加综合全面的医学知识,是的药房管理更加完善。其次提高业务水平,医院需要定期派送外出学习,使得药剂人员在实际工作中,将学习理论知识运用于实践中,并不断更新自身知识理念,了解更多动态医学信息。注重药物人员职业道德,不断提高自身综合素质,树立良好的医德医风,并为学生提供优质的药学服务。领导需要对优秀人才作为后备干部,重点培养,根本上调动人员工作积极性。并加强专业知识学习,加强监督工作[4]。

2.2加快药师服务职能转变

在原有的药师工作中,为患者调配药物属于主要工作内容,但随着社会发展,这一单一工作模式难以适应患者需求[5]。因此需要让药师充分意识到自身职能转变,将传统封闭调配转化为开放式调配,提高药剂人员服务水平。在工作期间,需要及时与患者沟通交流,了解患者疾病情况,并为患者提供对应的药物咨询。为患者调配药物期间,需要核对药方,确保药方中的种类与疾病对应,保证用药剂量及时间均正确。

2.3加强药品管理

在校医院药房管理中,药品管理是重要的组成部分。因此需要加强药品管理,保证药品质量与服务水平。药师需要及时核对药品的剂量规格等信息,包括外观完整使用期限正常[6]。对药瓶进行检查,粉针剂有无结块,水针剂是否透明,片剂是否粘连等;出现以上情况需要及时退回,保证药品质量。药房需要对各种药品进行分类管理,根据药物用途分为常规、特殊、贵重。并根据给药途径分类,逐一表明不同药物的包装与规格,确保药品整齐规范。不断完善药房相关规章制度,从根本上消除管理漏洞,并实行责任制工作,对麻精药品严格要求。通过微机化操作程度,逐渐转变为量化管理方向,使用医院药房提出的新要求。并不断强化人员药物服务管理,提高自身服务管理水平。加强硬件投入,根据药房业务合理进行改造,合理布局,保证患者用药安全[7]。

2.4设立新药专柜

目前医疗技术不断发展,在市场中不断有新药出现,更新换代速度较快,因此为了获取新药的反馈信息,需要设立新药专柜。并对新药品种相关知识进行了解,包括特点注意事项等[8]。

卫生科是我校的教辅机构,具备医疗卫生机构的3种职能,即教育职能、管理职能和医疗保健职能。它除了为教职工及学员提供基本医疗服务,还满足教职工及学员对基础药物的需求。通过对校医院药房工作重要内容分析,明确了药房在我校卫生服务工作中的重要作用。校医院药房应用规范化管理手段有助于管理水平的提高和服务模式的转变。通过应用药品信息管理系统,制定科学的药品管理制度,严格药品的采购流程以及普通药品、特殊药品和新入药品的管理控制,提高药师的技术水平以及服务意识,转变校医院药房的服务模式,实现现代化、规范化的管理,促进药房服务水平提高的同时,提升我校整体医疗服务保障的质量和水平。

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