探讨中药学服务在基层医院中存在的问题和解决措施

2020-01-20 216 上传者：管理员

摘要：现代化医疗行业发展需要多个角度不断转变，单一路线及标准并不能取得更好地成就，因此加大根源工作良性改进就非常重要，客观分析，在基层医院中实施中药学服务，出现的问题都是长期积累出现的，如若想很好地应对就需不断加强自身创新力度，另一方面，中药学服务在基层的应用和打开未来发展空间，就需进行必要的改善，对不同影响因素应用对应的措施方案，本文就是针对中药学服务在基层医院中有存在的问题进行讨论研究，并给出合理的建议。

关键词：
中药学
基层医院
服务体系
服务措施
服务的原则
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新时代来临以后，基层医院中药学服务的很多工作开展，都要进行全面的拓展，按照既有的方式来执行，并不能得到良好的成绩，而且产生的潜在性疏漏是非常多的[1]。与既往有所不同，基层医院中药学服务的现代化影响因素不断增加，而且在相关工作的部署、安排上，必须进行有效的改善，要坚持在基层医院中药学服务的质量上做出提升，对于效率方面也要进行充分的巩固，这样才能对不同的工作任务，做出有效的完善。

1、基层医院中药学服务存在的问题

1.1 服务体系不健全

相对而言，基层医院中药学服务的问题出现，并不是偶然的结果，而是时代发展的必然现象。首先，日常的服务工作，并没有结合患者的需求以及自身的特点良好的转变。例如，基层医院中药学服务的进行，并没有在主动性方面大幅度的提升，大部分情况下，完全是按照被动的模式来操作，这种情况的出现，很容易促使基层医院中药学服务的前进，陷入较大的困境当中，甚至是导致部分工作的进行，出现较为严重的挑战[2]。其次，基层医院中药学服务的体系设定，对于外部因素、内部因素，都没有良好的锁定、控制，按照单一的措施来把控、解决，这对于基层医院中药学服务的发展，容易造成很不好的结果。

1.2 服务措施单一

从客观的角度来分析，基层医院中药学服务的问题当中，服务措施单一，也是比较严重的内容，而且在处置的层面上，无法做出快速的反应。第一，基层医院中药学服务的初期阶段，针对不同的条件、不同的环境影响，没有设定针对性地方案，此种现象发生以后，很容易导致基层医院中药学服务的进行，陷入较多的疏漏当中，而且在自身的前期工作、后期工作衔接上，难以取得理想的成绩。第二，服务措施的单一问题，会直接影响到基层医院中药学服务的成果，针对患者自身的体验，难以做出良好的改善[3]。从这一点来看，基层医院中药学服务的问题解决，还是要从根源上来有效的转变。

2、基层医院中药学服务的原则

基层医院中药学服务的原则，必须积极的遵守，并且按照主动遵守的方式来完成。第一，基层医院中药学服务的方案创建，要结合自身的实际情况，以及未来的发展空间来完成，传统的标准和方法，并不能迎合新时代的需求，还会产生较多的矛盾、冲突现象，这对于将来的工作进步，并不能产生良好的推动作用。第二，基层医院中药学服务的自我创新，要坚持在可靠性、可行性方面投入较多的努力，固有的思想和模式，难以对不同区域的特点良好的应对，可适当结合国际化的经验来完成，加强基层医院中药学服务的综合效果。

3、基层医院中药学服务的对策

3.1 服务体系

就目前所掌握的情况来看，基层医院中药学服务的过程中，体系方面的健全，以及措施的增加，都是必要性的手段与方法。第一，日常的基层医院中药学服务，要坚持站在患者的角度来出发，懂得换位思考，并且针对不同的需求进行积极的满足，从根本上提高基层医院中药学服务的效率、质量。第二，服务措施的实施过程中，必须结合基层医院中药学服务的差异性任务来有效的转变。例如，在学术性任务、El常工作任务、上级汇报任务等方面，都要按照不同的模式来开展，这样才能在基层医院中药学服务的自身效果上，取得良好的巩固成绩。

3.2 加强团队创建

从主观的角度来分析，基层医院中药学服务的难度并不低，而且外界的阻碍因素非常严重。此种情况下，团队创建的加强，已经成为必要性的手段。第一，基层医院中药学服务的开展，要对所有的服务人员，开展有效的培训、指导，促使大家在工作的过程中，可以进行良好的转变，不能总是按照固有的思路来完成，需要对基层医院中药学服务的综合成就，做出良好的提升。第二，团队的创建和掌控过程中，需要在工作任务的协调程度上，获得大幅度的提升。例如，基层医院中药学服务的工作岗位安排，必须进行独立性的创建，少数合作内容上明确自身的责任和义务，从而对于内部的矛盾、冲突更好地解决。

3.3 加强服务信息化

现如今的科技发展速度不断加快，想要在基层医院中药学服务的综合效用上更好地巩固，必须在服务的信息化方面，不断地投入较多的努力。第一，基层医院中药学服务的系统创建，要加强智能化设备的引进，尤其是自助查询系统，能够促使患者快速了解到自己想要的信息。第二，基层医院中药学服务的信息化工作，需要在不同的影响因素上，做出良好的完善。例如，信息服务的过程中，必须在不同的等级上，以及访问的内容上，保持足够的专业性，与国家的信息要求相互一致。

4、总结

我国对于基层医院中药学服务的重视程度较高，现如今的问题解决，基本上可以按照正确的路线、标准来完成，整体上未表现出严重的不足。日后，应继续在基层医院中药学服务方面，做出持续性的创新，对于不同的影响因素，开展良好的弥补，从根本上加强基层医院中药学服务的可靠性、可行性。

参考文献：

[1]陈吉芳.基层医院中药处方分析及中药药学服务水平探讨[J].中国民间疗法,2018,26(13):89-91.

[2]陈艳红,何鹏.基层医院临床中药学工作的现状与提升药学服务的思考[J].智慧健康,2018,4(8):50-51.

[3]尹招文.使用中成药应注意的几个问题[J].西部医学,2008,20(6):1278-1279.

路艳忠.基层医院中药学服务存在的问题及对策研究[J].心理月刊,2019,14(6):193.