随着数字经济的快速发展，企业的数字化转型已成为当今商业环境中不可或缺的一部分。数字化转型可以帮助企业提高效率、降低成本、增强竞争力，并打造一个更加敏捷、透明、智能化的商业模式。然而，企业数字化转型也面临诸多问题和挑战。基于此，本文在对企业数字化转型带来的机遇和挑战进行详细阐述的基础上，围绕数字经济背景下企业数字化转型的问题进行分析，并提出相应的策略。

一、企业数字化转型带来的机遇和挑战

1.机遇

(1）提高效率

数字化转型是企业提升工作效率的重要手段之一。在数字化转型之前，企业的许多生产流程和业务流程都需要人工干预，这样会导致很多不必要的时间浪费和资源浪费。然而，在数字化环境下，企业可以利用自动化技术来处理大量的任务，从而减少人力资源的浪费。在采购方面，通过数字化系统进行自动化处理，可以减少人力干预，同时也可以提高工作速度。在库存管理方面，数字化系统可以准确地跟踪库存情况，并及时调整库存，从而避免了过度或者不足的库存问题。在订单处理方面，数字化系统可以轻松地跟踪订单状态和发货情况，同时也可以实现快速处理订单，提高客户满意度[1]。

(2）降低成本

数字化转型可以帮助企业降低成本，从而提升企业的竞争力。在数字化环境下，企业可以利用自动化技术来优化资源和流程，进而形成降低成本的积极效应。在生产方面，数字化系统可以精确计算原材料的使用量，并在生产过程中减少浪费。在物流方面，数字化系统可以实时监控物流运输情况，从而避免额外的运输和停留时间。在采购方面，数字化系统可以帮助企业更好地预测供应商的需求，并根据需求变化及时调整采购计划。这些措施都可以减少企业的人力和物力成本，同时也可以提高劳动生产率和运营效率，从而实现成本节约。

(3）创造新价值

数字化转型还可以帮助企业创造新的价值。在数字化环境下，企业可以利用数字技术来提供更好的产品和服务，从而吸引更多的客户，并增强品牌影响力。许多企业利用物联网技术来追踪和控制产品的质量和安全性，这样可以确保产品在用户手中的体验更加优良。数字化系统可以为企业提供与客户交互和沟通的新方法，例如社交媒体和移动应用等，有效地提高品牌影响力和客户忠诚度[2]。

2.挑战

(1）组织架构调整

数字化转型的实施需要企业进行组织架构的调整以适应新的工作方式和技术。传统的组织结构往往是按照职能来划分的，而数字化转型后，企业需要更加注重团队协作和跨部门交流沟通。因此，企业需要重新调整组织结构，优化流程，建立专门的数字化团队等措施。

首先，组织重组是数字化转型不可避免的过程之一。企业需要评估现有的业务和资源，将业务合理地组织和分配到各个部门或团队中，以提高工作效率和响应速度。重组还可以降低企业成本，有效利用资源和人力。

其次，数字化转型的实施可能会导致员工数量的变化，需要对组织人员进行裁员或者新岗位的创建和培训。在进行这些变化的时候，企业需要注意保持与员工的沟通，尊重员工权益，确保变革过程的公平性和透明度，并在组织文化上做好支持策略[3]。

最后，新的数字化团队的建立和培育也是重要的一步。该团队需要包括各个专业领域的人才，比如数据分析师、技术开发人员、用户体验设计师、数字营销专家等。团队成员需要具备跨学科的知识和技能，以便更好地协作和解决问题。

(2）人员培训和招聘

数字化技术的快速发展需要企业拥有一批有足够专业技能和经验的员工。与此同时，企业还需要为现有员工提供针对新技术的培训和提高。这就需要企业投入大量的人力和财力，同时也需要寻求更为有效和高效的解决方案。

企业需要根据自身的业务需求，使用合适的方法来筛选和招聘具备相关技能和经验的人才。这一过程可能涉及到多种方式，比如采取传统的招聘渠道、利用网络社交平台等，同时企业还应该留意人才市场的变化和趋势，及时调整招聘优先领域和方式。同时，企业需要针对现有员工进行针对性的培训和提高。这些培训可以通过内部或外部培训机构完成，包括线上或线下方式。企业需要将培训内容与业务实际相结合，确保员工在学习过程中能够掌握新技术和工作方法，并且能够在实践中运用所学知识。此外，在数字化转型的过程中，企业还需要重视知识管理。该做法可以帮助企业及时收集、整理和分享知识，例如制定规范文件，建立知识库或者专业群等方式，以促进员工之间的交流和学习。

(3）信息安全问题

数字化转型的实施意味着企业将大量的数据存储在云端或网络中，这就给信息安全带来了新的挑战。企业面临的信息安全威胁包括数据泄露、黑客攻击、内部利益冲突等。这些问题可能会导致企业在经济、声誉、知识产权保护方面遭受不可估量的损失。因此，为了防范信息安全风险，企业需要采取必要的措施和策略[4]。

首先，制定完整的信息安全政策和控制标准。该政策需要明确公司对数据安全的要求和标准，并设置相应的安全等级。同时还需要对各个层次的员工进行安全意识培训，以提高员工对数据安全的认知。

其次，采用科学合理的技术手段来保障信息安全。建立有效的网络架构、数据加密技术和防火墙等，以保证数据传输和存储的安全性。同时，企业需要对系统漏洞和恶意攻击进行实时监控和预警。

最后，企业需要采取适当的法律和合规措施，保护自身的知识产权和商业机密。这包括建立合适的法律框架和条款，以及与供应商、客户之间的保密协议等。

二、数字经济背景下企业数字化转型的问题

1.技术问题

企业数字化转型需要依赖于先进的信息技术和数字化工具，包括云计算、大数据、人工智能、物联网等技术。然而，在应用这些技术时可能会面临着兼容性、隐私保护等方面的技术瓶颈和挑战。

首先，兼容性问题是数字化转型中最大的技术问题之一。由于企业往往使用不同的信息系统、软件和硬件设备，这些系统之间的兼容性问题可能会导致数据无法无缝衔接或者信息流动受到限制。因此，企业需要寻找合适的解决方案，确保各个系统之间的兼容性，从而实现数字化转型的目标[5]。

其次，隐私保护问题也是数字化转型中需要关注的问题。在数字化转型过程中，企业会大量收集和使用客户的个人信息，如果这些信息被不当地使用或泄露，将会严重影响企业信誉和品牌形象。因此，企业要加强对个人信息的保护，遵守相关法律法规，制定合适的隐私政策和措施，确保客户的个人信息安全。

2.组织问题

数字化转型需要企业进行内部结构和流程的优化和升级，这也意味着需要开展广泛的内部教育培训，以增强员工的数字化素养和业务知识。此外，数字化转型还涉及到组织架构、责任划分、资源调配等方面的重大变革。

第一，企业需要重新评估自身的组织架构，寻找适合数字化转型的新模式。在数字化时代，传统的垂直式管理模式已经无法适应快速变化的市场需求。因此，企业需要通过引进平面式管理、交叉式管理等新模式来提高组织的灵活性和创新性。

第二，数字化转型需要企业注重发挥人力资源的作用，通过内部培训和人才引进等方式提高员工的数字化素养和业务知识，从而为数字化转型奠定坚实的基础。此外，企业还需要重视知识管理，构建有效的知识共享平台，帮助员工更好地获取和分享知识。

第三，数字化转型需要企业进行资源调配，重视资源的优化配置。在数字化时代，企业可以通过云计算、SaaS等方式实现资源共享和节约，降低成本，并提高资源的效率和利用率。

3.战略问题

数字化转型不能只是单纯地改造现有业务模式和流程，同时也需要重新审视企业的发展战略并制定符合数字经济时代需要的新战略。数字化转型的目标应该是将企业转变为更加敏捷、灵活和创新的组织形态。

第一，数字化转型需要企业重新审视自身的定位和愿景，确定数字化转型的目标和方向。要把握数字经济的发展机遇，制定符合市场需求和客户需求的新产品和服务，并且要在投资决策、资源配置等方面考虑数字化因素影响，以满足未来的发展需求[6]。

第二，数字化转型需要企业思考如何构建数字化生态系统。这意味着企业需要寻找合适的合作伙伴，共同推动数字化转型，同时要发挥企业自身的优势，构建数字化平台和生态圈，提供全方位的数字化服务，打造数字化化生态。

第三，数字化转型需要企业注重创新和持续改进。数字化时代变化迅速，企业需要不断更新数字化技术和工具，积极探索新的商业模式和创新机会，维护竞争优势并不断开拓更多的市场空间。

4.文化问题

数字化转型需要企业建立开放、创新和学习的企业文化，以鼓励员工的积极参与和创造性思维，并为数字化转型提供合适的文化背景。此外，也需要营造一种包容失败、乐于尝试新事物的创新环境。

第一，企业需要注重文化建设，鼓励员工参与数字化转型的过程，并且认识到数字化转型对于企业发展的重要性。同时，企业需要鼓励员工在数字化转型中积极尝试新的业务模式和商业机会，为企业创造更多的价值。

第二，企业需要重视知识共享和协作，打破部门之间的壁垒，促进信息和资源的交流和共享。通过建立数字化平台和社交网络等手段，实现员工之间的有效互动和跨部门协作，同时也能够激发员工的创新思维和灵感。

第三，企业需要营造一种包容失败、乐于尝试新事物的创新环境。数字化转型是一个不断试错和学习的过程，成功离不开失败的经验积累。因此，企业需要鼓励员工尝试新的想法和方法，给予他们充分的支持和鼓励，从而为企业带来更多的创新机遇和商业价值。

三、数字经济背景下企业数字化转型的实施过程和策略

1.实施过程

(1）制定数字化转型战略计划

制定数字化转型战略计划是数字化转型的首要步骤。在这一阶段，企业需要确定数字化转型的目标、明确方向、制定计划和界定责任。为了确保数字化转型战略计划的成功实施，企业还需要保持透明度和不断迭代改善。

在确定数字化转型的目标时，企业应该将数字化转型的目标与企业现有的战略和业务目标相匹配，并根据企业的实际情况进行调整。此外，企业还需要考虑数字化转型对组织文化、人员和流程的影响，并就这些因素进行必要的优化和调整。

在明确方向时，企业需要考虑数字化转型所需的关键技术和资源，并确定如何整合这些技术和资源以实现数字化转型的目标。企业可以考虑利用大数据、人工智能等技术来提高业务效率、降低成本或改进产品质量等。

在制定计划时，企业需要明确实施数字化转型的时间表、预算和资源分配。此外，企业还需要考虑数字化转型中可能出现的风险和问题，并确定相关的应对措施和备选计划。

在界定责任时，企业需要确保数字化转型中每个关键环节都有专门的团队或个人负责。这些团队或个人需要具备相应的技能和经验，并需要与其他部门和利益相关者协作以实现数字化转型的目标[7]。

(2）确定数字化投资重点

确定数字化投资重点是数字化转型的关键步骤之一。在这一阶段，企业需要评估当前业务流程中存在的痛点和机会，并确定数字化转型的投资重点。一些常见的数字化投资包括：大数据、云计算、物联网、人工智能和区块链等。在确定数字化投资重点时，企业需要考虑其实际需求和预算，并综合考虑各种数字化技术的优缺点。此外，企业还需要考虑数字化投资对组织文化、人员和流程的影响，并就这些因素进行必要的优化和调整。

(3）建设数字化平台

建设数字化平台是企业数字化转型的基础设施。数字化平台可以帮助企业收集、存储和处理数据，并提供服务和产品。数字化平台既可以是自建的，也可以是外部购买的。在建设数字化平台时，需要考虑平台的规模、可扩展性、安全性、灵活性和易用性等因素。为确保数字化平台的成功实施，企业应该根据其实际需求选择合适的数字化平台，并确保数字化平台的可靠性和稳定性。此外，企业还需要考虑数字化平台的维护和更新成本，并建立相关的管理机制和流程。

(4）完善数字化基础设施

完善数字化基础设施是数字化转型的必要步骤之一。数字化基础设施包括网络设备、计算机、服务器、数据库等。这些设施对于数字化转型至关重要，因为它们是信息技术基础设施的核心组成部分。在完善数字化基础设施时，企业需要考虑其实际需求和预算，并综合考虑各种数字化技术的优缺点。此外，企业还需要选择合适的供应商并与其建立良好的合作关系，以确保数字化基础设施的可靠性和稳定性。在完善数字化基础设施时，除了确保技术设备的性能和稳定性外，企业还需要考虑数字化基础设施对公司文化和员工利益的影响。例如，在推广数字化基础设施时，企业需要为员工提供必要的培训和技能提升机会，以确保其能够适应新的工作环境和任务[8]。

(5）推动数字化落地应用

数字化转型并不仅仅是一个技术问题，实际上还需要推动数字化落地应用。在数字化转型中，落地应用是衡量成功与否的重要指标之一。数字化落地应用可以帮助企业优化现有的业务流程，并创造新的业务模式。在推动数字化落地应用时，企业需要建立数字化转型的实施计划，并根据实际情况进行必要的调整和改进。此外，企业还需要加强内部沟通和协作，确保数字化转型的各个环节能够顺利实施。企业还可以通过与行业内其他企业交流经验和学习最佳实践，提高数字化转型的成功率。

2.实施策略

(1）加强组织变革

在数字化转型的过程中，组织变革是至关重要的。企业需要认识到数字化转型所带来的影响和机遇，并且积极调整自身的文化、价值观念和运营模式，以适应新的市场环境和客户需求。在实施组织变革时，需要考虑以下几方面的因素。

一是明确目标和传达信息。企业应该制定明确的数字化转型目标，并将其向全体员工进行传达。这样可以增强员工对数字化转型的认识和支持，激发个人的创新能力和积极性。同时，企业还需要建立有效的沟通机制，促进各层级之间的合作和协同。

二是优化流程和协作机制。数字化转型涉及到许多业务流程和协作机制的变更，因此企业需要对这些领域进行全面分析和改善。优化流程和协作机制有助于提高工作效率和品质，降低成本和风险，增强企业的内部协调和外部竞争力。

三是鼓励创新和学习。数字化转型是一个不断变革和学习的过程，在这个过程中，企业需要积极鼓励员工的创新和学习精神。为此，企业可以设置激励机制、提供培训和教育资源，并且与外部专家和行业领袖进行交流合作。

四是建立数字化文化。数字化转型要求企业具备卓越的数字化能力和文化，因此，企业需要建立一种富有活力和开放性的数字化文化。数字化文化应该充满创新和冒险，注重客户体验和数据驱动，以及支持多元化和平等性原则[9]。

(2）注重技术创新

技术创新是数字化转型的核心所在，它可以帮助企业改变传统的商业模式和运营方式，进而实现增长和盈利。在实施技术创新时，企业需要考虑以下几个关键点。

一是投入研发资源。技术创新需要大量的研发资源和资金，因此企业需要为此进行投入。投入研发资源可以帮助企业不断推陈出新，推动技术的进步和应用。

二是建立合作伙伴关系。企业要成功地实施技术创新，需要借助外部的知识和技术资源。为此，企业需要与科技公司、学术机构和行业协会等建立长期的合作伙伴关系，以获取最新的技术和创新思路。

三是跟踪技术趋势。在数字化转型中，新兴技术的应用不断涌现，企业需要密切关注技术趋势和市场变化。企业可以通过参加行业会议、招聘高端人才、阅读业内报告等方式来保持对技术趋势的敏感度。

四是选择合适的技术。在实施技术创新时，企业需要根据自身的业务需求和发展战略选择适合的技术。同时，还要考虑技术的稳定性、可靠性、安全性等方面。企业可以通过技术评估和风险评估来选择最佳的数字化技术。

(3）强化数据治理

在数字化转型中，数据是至关重要的资源。强化数据治理可以帮助企业更好地管理和利用数据，并为数字化转型提供有力保障。数据治理包括如下几个方面。

一是确保数据质量。企业需要建立数据采集、处理和存储的监管机制，并且对数据质量进行检测和审计，以保证数据的准确性和完整性。

二是加强数据安全。数字化转型涉及到大量的客户信息、商业机密和知识产权等重要数据，因此，企业需要加强对这些数据的安全保护。企业可以采取多种手段来保护数据安全，例如加密技术、访问控制、网络安全和物理安全等。

三是确保数据隐私。在数字化转型中，企业需要处理大量的个人信息和敏感数据，因此需要遵守相关的隐私规定和法律法规。企业需要对用户的个人信息进行保护，规范数据使用和共享，防止数据泄露和滥用。

四是建立合规性的数据管理规范。企业需要建立完善的数据管理规范和政策，确保数据的合规性和稳健性。企业应该制定明确的数据管理流程，包括数据收集、存储、传输、使用和销毁等环节，以及配备相应的数据管理人员和技术支持。

(4）培养数字化人才

数字化转型需要具备相关经验和技能的人才支持。为此，企业需要重视数字化人才的培养和发展，以满足数字化转型的需求。数字化人才需要具备以下几方面的技能和知识。

一是数据科学。数字化转型需要大量的数据分析和挖掘工作，因此企业需要培养数据科学家等专业人才，这些人才需要具备深入理解数据科学算法和模型的能力。

二是信息安全。信息安全是数字化转型过程中必不可少的一部分，因此企业需要培养信息安全专家和网络安全专家，以保护企业的数字化资产不受攻击和滥用。

三是软件开发。数字化转型需要大量的软件和应用程序的开发工作，因此企业需要培养对软件开发有深入了解的人才，这些人才需要熟练掌握各种编程语言和开发工具。

四是创新思维。数字化转型需要企业不断地创新和变革，因此需要培养拥有创新思维和实践能力的人才。这些人才需要有敏锐的洞察力和创新意识，并且能够将新想法转化为实际的商业应用。

五是沟通协作。数字化转型涉及到多个领域和团队之间的紧密合作和协调，因此需要培养高效的沟通和协作能力的人才。

企业可以通过内部培训、外部招聘、与高校合作等方式来获得数字化人才。同时，企业也需要建立激励机制，以吸引和留住优秀的数字化人才。

四、结语

随着数字经济的快速发展，企业数字化转型已经成为必然趋势。但是，在数字化转型过程中，企业面临诸多问题，如技术壁垒、组织架构调整、员工培训等。此外，由于数字化转型需要大量的投资和时间，一些小型企业可能难以承受这样的成本，进而被市场淘汰。因此，企业需要具备战略眼光，采取积极有效的措施应对数字化经济带来的挑战，如加强技术创新、优化组织架构、培养数字化人才等。只有这样，企业才能实现数字化转型，并从中获得更多的竞争优势。

参考文献：

[1]李瑞茜管理层激励对企业数字化转型的影响研究[J]技术经济与管理研究, 2023(5):47-52.

[2]林丽榕新时代中小企业数字化转型路径优化思路[J]福建轻纺, 2023(6):29-32,21.

[3]张媛,谢寅溥,邓君以数字文化引领企业数字化转型的策略[J].信息系统工程, 2023(6): 140-142.

[4]马伟国中小企业数字化转型的现状问题与对策[J]现代企业, 2023(6):68-70.

[5]郭长娥,王强,苏中锋.企业数字化转型的价值实现:国际研究进展与展望[J]科学学与科学技术管理, 2023,44(6):32-49.

[6]赵玲,黄昊企业数字化转型､高管信息技术特长与创新效率[J]云南财经大学学报, 2023,39(7)-.86-110.

[7]向海凌,丁子家,徐斯旸,等金融科技与企业数字化转型[J]中国软科学, 2023(5).207-215.

[8]潘年光数字金融赋能中小企业数字化转型升级的路径[J].中小企业管理与科技, 2023(9): 185-187.

[9]孙建国数字经济时代企业数字化转型的创新策略[J]现代商业,2023(8):79-82.

文章来源：郭毅,韩代坤.数字经济背景下企业数字化转型的问题分析[J].全国流通经济,2023,(14):53-56.