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住宅小区物业设备设施管理的措施与路径

2024-11-11 140 上传者：管理员

摘要：高效的物业设备设施管理是提高物业服务质量及居民生活满意度的关键举措，科学规划、合理配置及优化物业设备设施，能切实提升物业设备设施的使用效率及安全性，减少设备设施故障率，提高物业整体运营效率。文章以搞好物业设备设施管理的意义为切入点，在此基础上总结了几点有效的措施与路径，希望切实规范物业设备设施管理工作，加大维修与优化力度，提高物业设备设施安全性，增强物业服务整体水平

关键词：
意义
措施
物业
设备设施
路径
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在现代物业管理工作进行中，物业设备设施管理尤为关键，其直接关乎居民生活质量、商业客户和企业运营效率。在科学技术水平及居民、商业客户需求不断提高背景下，传统物业设备设施管理方式已无法满足日益复杂的管理要求。因而，物业企业需优化设备设施管理方法，在科学规划、定期巡检和加强人员培训的基础上全面提高物业设备设施管理效率。

1、做好物业设备设施管理的意义

1.1有利于提升物业服务质量

物业设备与设施管理，对住宅小区住户生活品质、商业物业用户满意度有重要影响。物业公司对物业设施进行管理，可以保证电梯、供水供电系统、安全监控系统等公用设施的正常运作，保障住户日常生活需求得到满足。同时，物业对设施进行及时检查与维修，可以有效地降低设备故障率，降低安全风险，进而提高住户安全感与满意度[1]。此外，物业对设施进行科学的管理与保养，可以有效地防止各种隐患，延长设备的使用年限，降低不必要的维护成本，全面提升物业服务品质。可见，做好物业设备和设施管理工作，可以极大地提升居民对居住环境的满意程度，切实增强物业服务品质。

1.2有利于节约物业管理成本

物业企业对物业设备和设施进行有效管理，不但可以提高服务品质，而且可以切实节省物业管理费用，提升物业运营效率。物业对设备进行定期检测与保养，使其可以及时地发现并消除隐患，从而避免由于设备失效所带来的高昂维护成本。同时，对设备进行适当的升级改造，能提高设备使用效率，从根源上降低能耗，减少运行费用。此外，物业企业对设施设备进行优化，能有效控制经营费用，并且降低成本，增加企业经济效益。在日常生活中，完善的设施管理也能增强物业企业在市场上的竞争能力，吸引更多用户，降低空置率，提升销售价格，进而提高物业企业营运效率。

1.3有利于提升物业管理形象

在物业发展中，做好物业设备设施管理工作，可以提高企业服务水平，增强企业经济效益，树立良好的企业形象，树立行业标杆。例如做好物业服务设施的管理工作，能切实体现物业企业的专业性，得到住户与业主的信赖与赞誉，树立企业品牌。此外，物业引进先进的设备管理方法和技术，如采用智能管理体系、节能环保技术等，则可体现物业企业的创新精神和环境保护意识，增强企业社会责任感。同时，通过对设备、设施的持续优化，使企业能在业内建立起良好的声誉与基准，增强自身市场影响力与竞争力，为企业长期发展打下扎实基础。

2、做好物业设备设施管理的措施与路径

2.1科学规划，合理配置，优化设备设施布局

要做好物业设备设施管理工作，则需搞好科学规划，在物业开发与管理初始阶段系统地研究与设计各种设施。在实施科学合理的设施布局、设备布置计划基础上，可充分利用场地，避免资源浪费，提升物业总体运作效能。例如物业要结合建筑物构造特征及住户生活习惯科学布置电梯、供水系统、供电系统、安防系统等关键设备设施，保证其高效率运行。在进行设备设施选型与布局时，应将其性能、费用及维修要求等因素都考虑其中，以便选出最适宜的设备类型及布局[2]。同时，对设备设施布置进行优化，既能提高设备的工作效率，又能降低设备的故障率，使设备使用年限得以延长，这样就能减少维修费用，提高整个物业管理的品质以及居民的满意度。

某一住宅小区有20栋高层住宅楼，总人数在5000左右。为提高小区的物业管理水平，对小区内设备、设施进行科学规划与布置，即可切实提升物业设备设施管理有效性(表1)。在电梯配置上，每个单元都配有2台客梯、1台货梯，这样既能适应客流高峰期的需求，又能缩短住户等待时间。在供水系统方面，物业采取区域供水方式，将小区分为5个区域，各区域分别设置水泵房及蓄水池，保证供水压力的稳定性、可靠性。另外，每个单元公用区域都安装智能化的安全监控，可以做到24小时无死角监控，大幅提高小区安全性。通过对住宅进行科学规划，使住宅各项设施布置得以明显改善，确保居民生活质量得到提高。在运用这些措施的基础上，物业不但能提高设备设施管理效能，更能提升住户满意度。

表1物业设备设施配置

2.2定期巡检，及时维护，确保设备安全运行

在物业设备设施管理中，物业定期巡视及适时维修，可以保证物业设备、设施的安全性、稳定性。物业设备、设施在使用过程中，不可避免地要面对各种各样的损耗现象，如果未及时检测与维修，则极易发生故障，从而影响到住户的居住质量与安全性。这种情况下，定期巡视即按规定的周期对物业设备、设施进行系统性的巡视，以便及时发现隐患，并且预防故障。在实践中，及时维修意味着在设备出现故障时，立即采取相应的维修行动，以保证设备的正常运转。另外，定期巡检和适时的维修保养，可以减少维修费用，降低由于设备失效所带来的经济损失。为此，物业企业要建立完善的巡视、保养体系，制订具体的巡视计划及保养程序，对员工进行培训，提升其对设备的管理与维护水平，以保证设备的安全性。

表2物业设备设施维护规划

某大型商业综合体由商场、写字楼及地下停车场组成，物业公司制订了详尽的巡检及维修方案，以保证各种设施的安全使用效率。物业对高密度地区的重要设施——电梯系统进行每日一次全面的检修，以保证其正常运转，并且每个月都做一次专业的维修(表2)。在供电系统方面，物业企业每天至少巡视一次，以保证供电稳定性，并于每季做一次系统性的保养。消防系统是保证小区安全的关键设备，物业企业每个月都会对消防栓、水泵、灭火器等进行一次全面的检查，以保证发生突发事件时的功能。另外，物业注重对空调及给水系统进行定期检查及维修保养，以保证在高峰时段内不会发生任何问题。在定期巡视与维修的基础上，整个综合体的设备、设施都处于良好的运转状态，商家与顾客的满意度有所提高。在实施上述措施的基础上，可以保证综合体内各种设备、设施的安全性，减少物业设备、设施发生的问题概率，提高物业设备设施运行效率与服务质量。

2.3智能管理，数据监控，提升管理技术水平

随着社会进步及物业企业信息化发展，智能技术为物业企业物业设备设施管理工作带来了更高的效率和准确性[3]。智能化管理主要是运用物联网、人工智能等先进的科技手段，实时监测与管理物业设施，使其达到自动化、智能化的运行状态。数据监测注重利用各种传感器、监测装置，对物业设备设施管理工作状态进行实时监测，并加以分析、处理，以便能及时地发现隐患，从而采取预防性维修措施。如物业设备设施管理工作中采取网络智能化管理方法，即对生产过程中的各种设备进行远程监测，并对其进行故障预警和智能化调度。

表3物业设备设施智能管理规划

通过上述技术手段，即可最优分配物业设备设施，降低物业设备设施管理费用，实现物业管理精细化、科学化的目标，进而提高物业服务和管理质量。某大型住宅社区采取智能物业管理系统和数据监控技术，对小区各种设备、设施进行智能化管理(表3)。例如，在社区安防系统方面，小区内设置了智能化监控摄像头、门禁等设备，可以做到24小时无死角监控，并利用大数据分析技术及时发现异常问题，保护住户人身安全。同时，物业将智能水表与渗漏检测装置引入自来水管网中，对管网内的压力、流量进行实时监测，以实现对泄漏情况的检测与治理，避免浪费水资源。物业在供电方面采用智能仪表及电能监测装置，对用电进行精细化管理，以达到对用电资源进行最优配置的目的。另外，本小区还引进了智能化的电梯管理系统，以实现对电梯运行状况的实时监测，并对出现的故障进行及时处理，从而达到提升电梯安全、高效的目的。在智能化管理与数据监测的基础上，小区内设施、设备运转情况得到明显改善，住户满意度明显提高。通过上述措施，物业企业可以对小区内的设备、设施进行智能管理，提高设备的使用效率与安全系数，最大限度地优化资源配置，减少运营费用。这一成功的实践充分说明了智能化、信息化对物业设备设施管理的重要意义[4]。

2.4人员培训，规范操作，提高专业管理能力

物业设备设施管理中，加大对员工的培训力度，使物业设备设施管理工作标准化发展，可以切实提高物业设备设施管理水平。物业企业通过有计划的员工培训，能提高员工业务水平，使其能处理各种设备、设施的故障问题。在实践中，物业设备设施管理人员培训的内容主要涉及基本原理、操作方法、维修方法与常见的故障处理方法。同时，物业企业还要建立完善的维修规范，保证每一项工作都能按照规定进行。标准化的作业流程，既可减少人因错误，又可延长设备的使用寿命，降低维护费用。另外，物业企业还可定期开展员工绩效评估、技术比赛等活动，以促使员工持续提高自己的工作能力与水平，使物业企业设备与设施管理能力及服务品质得到明显提升，切实增强住户满意度与安全感。

某大型办公楼由多个部门及楼层组成，内部设备、设施比较复杂，管理起来十分困难。为提高物业企业管理水平，企业需对员工进行一系列的培训，促使其标准化作业。如物业企业从电梯、电力、给排水及空调等方面，聘请相关人员对其进行全面的维修和保养。通过培训的方法，使职工了解设备工作原理及常见的故障处理方法，提高自身的职业素养。此外，物业企业可制定一套完善的物业管理条例，如在物业设备设施管理过程中，要求工作人员每日做好日常巡检工作，对工作情况做好记录，有异常情况应立即处理。在用电管理方面，要加强对配电装置的巡视，清扫现场的尘埃，进行电压、电流的测量，以保证用电的安全。此外，物业企业定期开展业务培训活动，增强工作人员的实际操作和应变能力，提升物业人员业务水平，保证物业设备和设施的安全性。

3、结语

综上所述，搞好物业设备设施管理工作是提高物业服务质量和居民满意度的关键任务。为此，需要物业企业做好设备设施合理配置工作，优化设备设施布局，提高其整体使用率。同时，物业要定期巡检，并且注重及时维护，以便为物业管理人员提供先进的技术支持，提升物业管理水平，创造更加安全舒适的物业环境。

参考文献:

[1]陈祖明.物业设备设施管理中的风险管理探究[J].科技风,2017(24):207.

[2]宫玲.物业设备设施管理中的风险管理分析[J].中国住宅设施,2021(7):33-34,98.

[3]匡飞.浅谈物业设备设施管理中的风险管理[J].现代物业,2020(29):31.

[4]周立宝.物业设备设施管理的风险识别与防控[J].商品与质量,2017(8):135.

文章来源:颜胜波.住宅小区物业设备设施管理的措施与路径[J].居舍,2024,(32):166-168.