外科护理服务中优质护理服务的实践与体会

2020-07-15 165 上传者：管理员

摘要：目的：分析在外科护理服务中应用优质护理服务的临床效果。方法：2017年1月-2019年1月收治外科住院患者50例，随机分为两组，各25例。对照组行常规护理；研究组采用优质护理干预。比较两组临床效果。结果：研究组护理后不良情绪评分优于对照组，护理满意度优于对照组，术后下床活动时间早于对照组，住院时间短于对照组，差异均有统计学意义(P<0.05)。结论：在外科护理服务中，优质护理服务的实施，一方面能改善患者不良情绪，另一方面能提高护理满意度，还可以促进其术后下床活动，进而使住院时间缩短。

关键词：
不良情绪
临床
优质护理服务
外科护理服务
护理服务
满意度
加入收藏

外科患者住院治疗期间不仅需要面对病痛的折磨，还需要承受手术等因素带来的不适症状，所以患者容易出现不良情绪，这容易影响治疗效果，同时也会对身体康复产生影响[1]。针对外科住院患者，优质护理服务的应用可以使不良情绪得到缓解，效果确切[2]。本文对此予以研究，现报告如下。

资料与方法

2017年1月-2019年1月收治外科住院患者50例，随机分为两组，各25例。对照组男13例，女12例；年龄27～70岁，平均(38.96±5.49)岁。研究组男14例，女11例；年龄28～71岁，平均(38.88±5.50)岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

方法：⑴对照组护理模式为常规护理。研究组护理模式为优质护理干预：(1)术前优质护理：护理人员主动与患者建立联系，营造良好的住院环境。在护理期间，应注重输液护理、饮食护理等方面的细节护理，使患者充分感受到人文关怀，同时针对每位患者个性特点开展个性化护理，采用与患者个性特点相适应的方式进行沟通和交流，通过个性化护理，使其尽快适应医院环境，缓解不良情绪。另外，术前需要对患者进行心理护理，向患者讲解疾病以及手术相关知识，减轻其心理压力和负担，并帮助其建立战胜疾病的自信心，注意保暖护理，对病房环境进行定期清洁和消毒，保持良好的环境，避免出现感染问题。(2)术中优质护理：术中以温和语言问询其麻醉状态，避免因麻醉效果不满意而出现急躁情绪，另外应对手术室内温湿度进行适当调节，使手术室保持相对安静状态，如果其无意识清楚，则应给予心理支持，对手术顺利进行有利。(3)术后优质护理：手术结束之后，护理人员应以患者实际情况为依据为其制定个性化护理措施，可以通过药物进行止痛，若患者痛阈值比较低，则可以适当增加止痛药物的应用，另外注意对引流管情况进行观察，并把握好拔管时间，另外针对胃肠手术患者，需要对其排气时间进行观察，使胃肠道功能得到有效恢复。同时，护理人员需要对患者开展健康教育，让患者及其家属了解并掌握疾病相关知识，同时也增加患者对自身情况的认识和了解，减少其恐惧、忧虑情绪，如果出现不适症状，可以及时向医护人员咨询，护理人员为患者提供准确、清晰的解释和说明，避免患者过度担忧。

临床观察指标：(1)不良情绪评分：涉及焦虑、抑郁两种，分别通过对应自评量表评估，评分越高不良情绪越严重。(2)护理满意度：自制问卷调查，分值0～100分，分为3个等级，满意和一般满意分界值为90分，一般满意和不满意分界值为60分，满意+一般满意=总满意。(3)术后下床活动时间。(4)住院时间。

统计学方法：采用SPSS17.0统计学软件分析数据；计量资料用(±s)表示，采用t检验；计数资料用[n(%)]表示，采用χ2检验；P<0.05为差异有统计学意义。

结果

两组患者不良情绪评分比较：两组患者护理前不良情绪评分比较，差异无统计学意义(P>0.05)，研究组护理后不良情绪评分优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。

两组患者护理满意度比较：研究组护理满意度优于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。见表2。

两组术后下床活动时间及住院时间比较：研究组术后下床活动时间为(2.21±0.67)d、住院时间为(6.01±1.67d，对照组术后下床活动时间为(3.34±1.01)d、住院时间为(9.45±2.22)d，研究组术后下床活动时间早于对照组，住院时间短于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。

讨论

现阶段，伴随医学护理模式的不断转变和发展，对临床护理服务要求也随之提高，需要对护理模式进行改进[3]。本次研究显示，实施优质护理服务后患者不良情绪评分均低于常规护理，说明优质护理服务可以使患者不良情绪得到改善。同时研究组护理满意度高于对照组，术后下床活动时间比对照组早，住院时间比对照组短，可见优质护理服务效果更佳。优质护理服务遵循人性化护理理念，从细节上实施护理关怀，落实舒适护理理念、个性化护理理念，为患者提供细致周到的护理服务，让患者舒适程度提高[4,5]。另外在优质护理服务中践行了以人为本的护理理念，将患者作为护理服务的中心，所有护理服务不再围绕疾病开展，而是围绕患者开展，使患者护理需求得到充分满足，这也提高患者的服务感受，因此对护理工作能够更加满意和认可，对患者术后恢复有帮助[6]。

表1两组患者不良情绪评分比较(±s，分)

表2两组患者护理满意度比较[n(%)]

在外科护理服务中，优质护理服务的实施，一方面能够改善患者不良情绪，另一方面能够提高护理满意度，另外还可以促进其术后下床活动，进而使住院时间缩短。

参考文献：

[1]张艳庆,焦荣霞.优质护理对普外科患者心理健康､治疗依从性和护理满意度的影响[J].河北医药,2019,41(13):2070-2073.

[2]吴静.普外科围手术期应用优质护理对患者治疗效果的分析[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(49):298.

[3]刘文艳.优质护理服务在外科护理中的实践和体会[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(97):224.

[4]钟宇.优质护理服务在健康管理中的实践与体会[J].中国妇幼健康研究,2017,28(S3):572-573.

[5]赵梅.神经外科护理中开展优质护理服务的实践体会[J].中国医药指南,2017,15(9):228-229.

[6]张艳.优质护理服务在心胸外科护理工作中的实践及体会[J].医疗装备,2015,28(16):201-202.

廖丰云,温丽珊,曾丽.优质护理服务在外科护理服务中的实践与体会[J].中国社区医师,2020,36(18):168-169.