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模糊综合法评价构建团务工作质量评价指标体系研究

2020-12-14 211 上传者：管理员

摘要：为进一步提高高校共青团工作的质量水平,通过运用模糊综合评价法构建团务工作质量评价的指标体系,并根据AHP层次分析法对评价指标进行权重确定,以某学院2016-2017年度团务工作数据为实例对象,建立分析模型,对团务工作质量进行评价,将描述性自然语言进行模糊化处理,增加评价的信息量,提高评价的可信度。

关键词：
AHP层次分析
团务工作
团务组织
模糊综合评价
高校共青团
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共青团是党领导的先进青年的群众组织，是党的助手和后备军[1].长期以来，高校共青团通过组织建设在创建品牌及思想教育方面发挥着重要引领作用，在近些年兴起的“三创”运动中，高校共青团积极探索和实践，在引领广大青年学生的过程中取得了显著效果.高校共青团紧跟时代步伐积极进取，组织机构改革和内部制度的不断完善，应学生需要，不断调整工作思路，突出了各类活动的教育导向性.

团务组织工作活动的过程中，经常会出现活动主题不够模糊、内容重叠、宣传不力及后期评审不对称的问题.针对这些问题，相关高校有必要建立一个较为完善的团务工作质量评价指标体系，以期从组织的内部保证活动的顺利开展以及让参加活动的成员获取有效信息.

作为团务工作建设的重要组成部分，团务工作质量评价的科学性和合理性，不仅影响着能否正确地识别、评价和有效鼓励团务骨干，调动团务骨干工作的积极性、主动性和创新性；而且在很大程度上还会影响团务工作的整体质量和效率水平.

高校团务工作质量评价各种因素根据不同高校存在不同情况，因此评价因素间存在复杂性.不同个体的差异性会对评价标准存在模糊性或不确定性.针对一些定性指标存在不易定量化等问题，让不同个体在描述客观现实时存在模糊现象，正是由于自然语言表达的特性，使得这种模糊性不易通过数学模型加以统一量化.通过模糊综合评判方法，可以评价做到定性和定量因素相互结合，增加评价的信息量，进一步提高评价的可信度，让评价的结果更具说服力.

1、高校团务工作质量评价指标体系构建

首先，通过对高校团务工作相关文献进行梳理，从管理者视角探讨高校团务工作的评价指标，选取了组织建设、团队建设和规章制度三个方面的评价指标[2,3,4].

其次，根据《中国共产主义青年团章程》文件精神，本文选取政策方针、团队创新、团队特色、志愿服务四个方面的评价指标.

再次，通过用户访谈方式，了解高校团务工作质量评价的影响因子，与专家讨论并选取了团队凝聚力、团队效率、协调协作、创新项目和品牌宣传五个方面的评价指标.

最后，通过主成分分析构建一套相对完整的指标体系[5].该指标体系主要从影响高校团务工作质量的主要变量分为政策方针、组织建设、团务宣传、团队建设、创新绩效，将这五个变量作为指标的关键因素.其中团务工作质量评价为一级评价指标，政策方针、组织建设、团务宣传、团队建设、创新绩效5个主要因素设为二级评价指标，主题思想、规章制度、组织设置、品牌宣传等20个影响因素设为三级评价指标.高校团务工作质量评价指标体系.构建的具体指标如表1所示.

2、运用模糊综合方法对团务工作质量评价

高校团务工作质量评价的评价指标体系繁多且复杂，涉及多个指标.由于评价指标的不确定性和模糊性，选择合适的方法才能使工作质量评价达到简单准确的效果[6].因此，本文利用问卷调查等方式收集数据后，选择模糊综合评价法对各个评价指标进行量化处理，并建立评价模型，对各项指标进行两两比较建立判断矩阵，最后计算出各指标之间的权重向量.参照姜尧[7]的方法，具体步骤如下：

(1）确定被评价的指标各因素域U,U={u1,u2,⋯,u}n.

表1高校团务工作质量评价指标

(2）确定团务工作质量的等级评语域V,V={v1,v2,⋯,vm}.一般等级评语为{优秀，良好，一般，较差，差}.

(3）确定出团务工作质量各三级指标的权重.

(4）对各因素进行单因素评判，确立模糊关系矩阵[8]R:

式中rsp指U中因素ui对于V中等级vm的隶属关系.

(5）一级模糊综合评价，文中选取“∘”作为模糊合成算子，计算时采取先相乘后求和，即(·,⊕)：

(6）二级模糊综合评价：

一级单因素评价b为：

二级因素集的模糊评判矩阵R为：

则二级模糊综合评价集B为：

3、实例计算与分析

3.1实例计算

选取某学院2016-2017年度团务工作质量评分的数据，采用模糊统计法[9]，计算团务工作质量评价的二级指标隶属度，绘制隶属表（表2).

表2团务工作质量评价案例三级指标的隶属度统计表

3.2利用AHP法确定评价指标的权重

构造二级指标判断矩阵[10]，将二级指标两两比较，得出二级指标判断矩阵（表3).

表3一级指标的判断矩阵

(1）确定一级指标权重.通过公式(3)计算得到一级指标各指标权重：

(2）计算二级指标层指标权重：

(3）确定模糊评价矩阵，计算得到二级指标层模糊评价权重表（表4).

表4二级指标层模糊评价权重表

3.3团务工作质量模糊综合评价

3.3.1一级模糊综合评价

Ai的评价矩阵为Ri，一级指标的二级指标进行模糊综合评价[11]，由表3-1获得评价矩阵R1,R2,R3,R4,R5.

对一级指标的政策方针进行模糊综合评价，获得评价矩阵

根据表4得到政策方针模糊权向量：W1=(0.7500,0.2500).由公式(3)计算出一级模糊综合评价：

同理可得，组织建设、团务宣传、团队建设、创新绩效的模糊评价矩阵分别为：

则组织建设、团务宣传、团队建设、创新绩效的一级模糊综合评价分别为：

即得：

3.3.2二级模糊综合评价

二级模糊评价矩阵为：

获得的二级模糊权向量W={0.0565,0.1119,0.1397,0.3765,0.3154}，计算出二级模糊综合评价模型：

将结果进行归一化处理得：

结合最大隶属度原则和评价集V={优秀，良好，一般，较差，差}，则该学院一学年的团务工作质量考评为“良好”.由上分析可见，这种评价方法将不确定的观测点信息用定量的方法加以描述，把定性的决策转变为定量的决策[12]，增加了团务工作质量评价的准确性和真实性.

4、结语

高校团务工作质量评价研究高校团务工作在实现人才培养、服务社会及文化传承等职能中,发挥着重要作用.本文通过模糊综合方法对高校团务工作质量进行评价，与文献[13][14][15]对比具有以下优势：一是本文所涉及的高校团务工作质量评价指标不仅具有定性而且也包括定量的信息表示；二是本文通过基于模糊综合方法对高校团务工作质量进行实例研究，将原来模糊的描述自然语言进行模糊化处理，根据AHP层次分析法进行权重确定，增加了评价的信息量，提高了评价的可信度.

由于实例数据的局限性，调查的对象主要以学生为主，并没有对高校的相关管理层人员以及教学服务人员进行完整的调查，为了进一步对指标进行更细致的剖析，今后将对研究进行进一步完善.

参考文献：

[1]张华.中国共产主义青年团职能研究[D].重庆:西南大学,2011.

[2]郑丽丽.新形势下的高校团务工作研究[J].福建师大福清分校学报,2014(4):45-48.

[3]倪亚静.对高校团务工作的几点认识[J].廊坊师范学院学报(社会科学版),2008(5):119-120.

[4]陈建海.高校学生干部考核评价机制浅论[J].长春工业大学学报,2011,32(2):42-44.

[5]吕开宇,李春肖,张崇尚.基于主成分分析法和熵值法的地区农业保险发展水平分析:来自2008-2013年中国省级层面的数据[J].农业技术经济,2016(3):4-15.

[6]唐晓波,黄媛媛.SCM协同管理战略及模型评价[J].情报杂志,2005,24(1):88-90.

[7]姜尧.基于模糊综合评价的桂林城市夜间旅游满意度研究[D].桂林:广西师范大学,2013.

[8]徐永琳.AHP问题的研究及应用[J].吉首大学学报(自然科学版),2013,34(2):12-18.

[9]郑丽娟,王洪伟,郭恺强.基于情感词模糊统计的网络评论情感强度的研究[J].系统管理学报,2014,23(3):324-330.

[10]刘宏伟.基于模糊综合评价的管理咨询企业顾客满意度研究[D].天津:天津大学,2009.