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简析后疫情时代对高校图书馆“云馆配”模式的思考

2021-08-02 212 上传者：管理员

摘要：图书采访是一种建立在不确定的需求预测基础上的决策活动，往往受采访人员主观影响较大。新冠疫情影响，＂云馆配＂模式出现，一定程度上实现了精准采购，有利于提高馆藏资源的利用率。本文介绍了＂云馆配＂及其采书流程、＂云馆配＂模式的优点、不足等方面，同时对＂云馆配＂模式提出了几点希望。

关键词：
云馆配
后疫情时期
图书采访
资源利用
高校图书馆
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2020年初，新型冠状病毒肺炎迅速席卷全国。这次新冠肺炎疫情是继2003年SARS疫情后我国发生的又一次重特大疫情。疫情的突发对国民经济、行业发展和人们生活等均产生较大影响，却也在一定程度上加速了经济社会的数字化、网络化、智能化转型。新型冠肺炎疫情给图书馆信息资源建设工作的既有模式带来了极大影响和冲击，尤其是纸质图书的采购工作，并有可能在“后疫情时代”形成新的模式。

1、云馆配

1.1 云馆配简介

云馆配即在云计算的基础上形成的一种适合图书馆的采购模式，在网络环境下按照客户需求自觉进行信息挖掘和采集的系统，用于启用无处不在且方便随需而变的网络资源，共享一个资源池的资源，该资源池包括采购软件工具、采购所需单证、采购能力等，在该资源池里集中资源迅速地配置和发散，达到以最少的管理成本和工作成本获取最优的服务[1]。它是一种革命性首创的销售模式，其核心在于规模效应，具有成本低、参与人数不限、时间灵活等优势，不仅在疫情期间，在以后的常规工作中也可作为常态化的选书方式。云馆配凭借其服务的多样性、随机性、海量性等特点能最大限度地满足用户需求，而且具有大批量、随机性的分配能力，能为采购商提供高效、快捷的采购渠道[2]，因此受到图书馆界的欢迎和推崇！

1.2 云馆配的选书流程

1.2.1 登录：

【输入平台网址】→选择【图书馆登录】→输入【用户名】→系统自动识别【图书馆名称】→输入【图形码】即可登录；

1.2.2 选购：

点击【图书发现】可直接进入选购界面，将所荐购图书直接加入购物车即可。系统可根据图书的综合评分、出版时间、定价排序，也可按价格区间、出版时间段、重点图书进行筛选，还可以用高级检索更精准地检索需要选购的书目；

1.2.3 我的购物车：

荐购图书加入购物车后，将对荐购图书与现有馆藏和已有订单进行查重，已有图书不再重复订购。

1.3 高校图书馆“云馆配”模式的优点

“云馆配”区别于一般现场采购会的特点主要表现它具有强大的计算存储能力，使用户能获得各种不同的终端信息和资源，具有更好的安全性和可靠性，能最大限度地支持资源共享服务，而且可大大降低用户成本。随着新型技术的不断发展，“云馆配”在高校图书馆的图书采购中发挥重要作用，其优势主要表现在以下几方面：

1.3.1 “云馆配”不受时空制约，提高采购效率，降低成本

面对图书馆的多元需求和线上图采的新特点，不断探索馆配新模式，加强需求引导，为图书馆提供更加精细化、精准化的服务[3]。“云馆配”不受时间和空间的限制，降低出版社、馆配商、图书馆间的运营成本。“云馆配”是一个全新的馆配模式，它极大地削弱了时空的局限性，免去书商和图书馆图书采购人员的奔波之苦；同时“云馆配”平台降低了信息传递成本以及供应商选择等成本，交易平台大大缩短了信息传送时间。同样出版社也可依托第三方平台将图书出版发行情况，随时增加、更新、补充，不断扩充云平台的书目信息。采购商和供应商可随时随地登录平台进行筛选，提高整个数据更新和采购的效率，降低二者间的运营和采购成本。

1.3.2 加强以需求为导向的图书采购形式，满足师生全方位的阅读需要

传统的图书采购以书商为媒介，书商提供电子书目信息，图书馆参访人员进行勾选订购，或者书商联系线下现采会，进行现场采购。这两种方式的在采书方式常常互为补充，但由于受时间、地域、折扣和书商自身利益等原因，容易漏掉部分有重要价值的图书。“云馆配”作为一种新兴的采购模式，可有针对地邀请各学院的教师、科研工作者、研究生，4.23的阅读之星等读者参与线上图书荐购，荐购图书经过采访老师依照图书订购标准进行筛选、查重、发订，这一举措丰富了馆藏，满足了师生全方位的阅读需求。

1.3.3 以信息技术为基础，实现智能化图书采购

“云馆配”充分利用新技术和大数据进行线上采购，使得智能化的图书采购模式得到发展，通过云计算，对用户喜爱的图书门类和选择情况进行全方位分析，判断不同类型用户群对图书种类的需求，为图书馆采访人员科学采购图书提供依据[3]。“云馆配”平台将信息技术嵌入其中，提供丰富多彩的选书模式，可按学科、也可按中国图书馆分类法22个大类进行细分；此外，还可按出版社、推荐图书、畅销书等分类浏览，通过读者荐购和批量形式进行选择，不仅能满足采购人员的批量采选，还能精准满足院系师生的个性化需求。

“云馆配”平台上选书时可看到图书的封面、内容提要、作者简介、目录等信息，有的书还提供部分内容的试读，突破传统书目圈选只能看到书目的局限，采购图书变得直观、方便。同样，以信息技术嵌入“云馆配”平台，自动化采购成为现实，采访人员可很轻松查看销量最好、最具权威的图书，并将其作为备选对象。出版社通过数据共享，高校图书馆可随时随地了解最新书目信息；另一方面，针对图书馆组织的阅读推广活动，4.23读书日、党史学习月，在平台中输入关键词进行检索，可快速、全面地搜索到需要的图书，并将书目信息发给图书供应商，最终实现智能化采购。

1.3.4 提升图书采购效率，选书模式丰富、精准

对图书馆选书而言，提升馆藏质量、最大程度地满足阅读需求是图书馆永恒的追求目标。图书馆在做采访工作时，往往以用户为中心，广泛宣传，扩大荐购途径，尽最大努力满足高校师生的个性化需要。“云馆配”实现让更多的读者有权利直接参与采选，然后再由馆员针对本馆的采购标准对荐购图书进行筛选，杜绝不符合馆配需要的图书。广大师生积极参与线上荐购，有效促进了图书馆文献资源建设，让文献采购更有针对性、更加准确、贴近师生需求。线上图书采购是图书采访工作全新的服务模式，突破了空间、时间的限制，采购平台有效整合更多的图书资源，进一步加强馆、社、商三方的沟通与交流，简化图书采访工作流程，提升效率；也能吸引更多的师生参与图书采访活动中，实现读者个性化服务需求。

2、高校“云馆配”模式的不足

“云馆配”模式在一定程度上弥补传统文献采访存在的不足，提高了馆藏建设质量[4]。

通过实践，也发现目前平台存在的一些需完善之处：首先采选平台数据无法与馆藏数据查重，这是目前图书馆使用“云馆配”平台面临的最大问题；其次是各高校仍存在读者的参与热情不高，决定了读者需求的覆盖率仍然不完全，随着近几年图书借阅量连续走低，网络资源充斥着学生的课余生活，真正关心图书馆信息资源建设的读者较少，因此图书荐购面不够宽广；

最后线上图书采购易引起视觉上的疲劳，相比线下采购，图书馆、出版社可面对面直接交流，更易在彼此的需求上进行沟通，采访人员看到的图书更直观，可直接下单，但“云馆配”，出版社、馆配商借助信息技术，做了大量工作，图书书目更全、分类更细，查找、检索更方便，但在较小的电脑屏幕上，却覆盖了大量信息，在时间紧、任务重的情况下，易引起视觉疲劳，导致采购速度变慢；第三、对缺乏采访经验的读者，更易受到标题的影响，而忽略图书质量的因素，反而不利于馆藏建设；此外，还存在浏览器使用的特异性，建议采访、荐购人员使用谷歌、QQ、306浏览器；IE浏览器所有版本均无法使用，搜狗浏览器2017年以后版本才可使用，由此可见，“云馆配”平台还有许多需要完善之处。

3、对高校图书馆“云馆配”模式的几点希望

线上“云馆配”平台采选具有成本低、参与人数不限、时间灵活的优势，不仅在疫情期间，在以后的常规工作中也可作为常态化选书的方式着力打造科学化、现代化的图书选采新模式。有利于图书选采工作向科学化、现代化和专业化的方向发展。

3.1 建立更多有效的沟通交流渠道

“云馆配”平台应是为出版社、馆配商、图书馆、读者搭起直接沟通的桥梁，提供资源整合、信息推送、新书发布、图书销售、读者借阅和图书采购等服务[5]。出版社作为整个平台的上游环节，出版图书的质量直接影响图书馆馆藏图书的采选质量。因此作为上游的服务群体更应主动了解图书馆的采选需求，使得采选排序方式多样化，方便图书馆按需采购，这就需要出版社、馆配商加强交流与沟通，将工作细化，通过协作达成共识。

3.2 提升读者的参与度，满足师生全方位阅读需求

由于传统的图书馆借阅服务受时间、空间的限制，对读者的图书需求掌握不精准、互动性不强以及沟通不直观等问题，无法满足学生读者要求快捷获取图书的需要，导致学生借阅的积极性不高，借阅服务量增长缓慢，不能及时提高多样化读者的阅读积极性。高校图书馆的“云馆配”平台，采用线上采购模式，通过人性化的选书功能帮助学生根据自身的需求与喜好进行快速检索选择，将数字技术、智能技术与传统图书馆完美结合，利用现代化技术打破时空限制，为学生提供更多的阅读信息以及图书资源，扩展学生阅读需求的查找范围，在更短时间内获得更有效的阅读资源，提升图书馆的服务效能，满足师生读者全方位的阅读需求。

3.3 图书采选平台应加强数字资源建设，加快数字图书馆的建设步伐

数字图书馆作为未来图书馆的主要发展形式，是面向更广泛人群的图书资源数字化多媒体信息库、是图书信息的数字化资源的整合。传统实体图书采购往往受到时间等限制，且图书采购量大，但对学生的需求掌握不准确，极易造成图书资源的浪费。因此，在数字信息快速发展的互联网时代，传统的图书采购形式已不能满足读者的借阅需求。而相比于实体图书采购，高校图书馆的“云馆配”平台可通过这些数字化资源，及时分析、整理可利用的图书资源，且具备传统图书采购所缺乏的庞大图书资源储存量、较快的流通速度以及存取自由化等优点，不论何时、何地键入图书信息，都可获得更多图书资源，极大地符合现代信息网络化发展特点，为高校图书馆的数字化建设奠定良好的基础，加快数字图书馆的建设步伐，给图书借阅者带来更大的便利，平台可多借鉴一些好的商业平台的做法，如京东、当当等，能增加书评或推荐级别等功能，对接百度或豆瓣上的书评信息，有效地帮助采购人员选择优秀的、有价值的图书。

3.4 “云馆配”平台加强与新技术对接，提升用户兴趣，提高学生的阅读率

阅读是人类获取知识与信息最基本、最重要的途径。面对我国国民阅读率近几年持续走低的趋势，高校大学生作为国民阅读主力军应发挥积极效应[6]。在此需求下，以5G、人工智能等新一代信息技术为代表的新一轮科技革命和产业变革的加速运行，使高校图书馆面临经济社会越来越精细化、个性化的知识信息内容需求，高校图书馆“云馆配”平台的建设站在技术变革浪潮的风口，为增强高校学生的阅读兴趣、提高学生的阅读率做出积极的贡献；同时，“云馆配”平台的建设有效解决高校学生图书借阅烦琐的问题，符合当代大学生简捷、方便、获取迅速的生活态度，帮助学生选择到适合自己的书籍，阅读率会自然而然上升；

另外，“云馆配”平台以其新颖的形式吸引越来越多大学生的注意，提高学生借阅读书的兴趣，以兴趣为导向促进读书借阅量持续增加，从侧面反映高校学生阅读率的提高。“云馆配”是一种面向服务的、低耗费、高效率的网络化采购新模式，突破传统空间地域对采购范围和方式的约束。“云馆配”模式是面向服务与需求的、面向个性化需求与动态的、基于资源共享与能力共享的、具有高敏捷性与可伸缩性的、是用户参与的且低成本、高效率的采购模式。

4、结语

后疫情时代的来临，导致图书线下销售特别是实体书店面临严重挑战，也给图书馆馆配市场带来诸多变化。线上图书采购是图书采访工作全新的服务模式，突破空间、时间的限制，采购平台有效整合更多的图书资源，进一步加强馆、社、商三方的沟通与交流，简化图书采访工作流程，守正创新、提质增效；也能吸引更多的师生参与图书采访活动中，实现读者个性化服务需求。

参考文献:

[1]黄莉,丁一,姚锦元,林国龙.云馆配平台虚拟供应商资源动态分配[J].计算机应用,2014,34(02):377-381.

[2]赵鹏.网络化制造环境下云馆配模式及其风险评价研究[D].重庆大学,2016.

[3]杨逢渤.后疫情时代对图书馆配市场的影响及应对策略[J].科技传播,2020,12(20):27-29.

[4]赵慧真.后疫情时期"云馆配"模式的多维比较与优化研究[J].图书馆工作与研究,2020(12):77-84+104.

[5]张春燕.高校图书馆云馆配平台建设对学生阅读影响研究[J].新阅读,2020(12):56-57.

[6]赵慧真."互联网+"背景下读者主导图书采访云平台构建[J].图书馆工作与研究,2019(2):62-66.

文章来源：何艳香,汗克孜·吾苏尔,席亚军.后疫情时代图书馆“云馆配”模式的实践与思考[J].办公自动化,2021,26(15):51-53.