摘要:2020年4月20日,习近平总书记在陕西南部的商洛市柞水县金米村调研时指出:"电商作为新兴业态,既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富,又可以推动乡村振兴,是大有可为的"。淮北市传媒中心利用专业平台传播优势,拓展服务模式,打造推出"云享•生活"系列直播网络消费平台,不仅助推了媒体融合转型发展,还盘活了广告资源,实现了多方共赢。
近年来,在硬广下滑、受众分流的媒介态势下,地方媒体的生存发展陷入困境。直播带货作为重启经济的一次充满想象力的尝试,成为媒体转型发展的一大亮点。2020年3月,淮北市传媒中心打造推出“云享·生活”系列直播网络消费平台,在全省率先入局直播带货,助力地方经济发展。
一、发挥专业优势打造“云享·生活”直播节目,筑牢发展根基
2019年10月9日,淮北日报社、淮北市广播电视台融合重组,成立了淮北市传媒中心,也是全省率先融合的地方新型主流媒体之一。拥有1张报纸,3个电视频道,2个广播频率,2个网站,手机客户端以及淮北传媒发布等50多个微信公众号、微博号、抖音号、快手号,全媒体宣传覆盖面近500万人。一年多来,淮北市传媒中心履行媒体责任与担当,在贴近百姓、服务群众、接地气上下功夫;在内容传播、线上活动中让群众有更多的获得感、幸福感。在全省率先打造“云享·生活”网络消费平台,内容包括云享·车展、云享·房展、云享·购物、云享·助农等项目。这既是经营转型,也是内容创新的尝试。2020年4月28日,“云享·生活”直播间开展首场直播带货,一小时实现销售额127.68万元。《云享·欢乐购》是淮北市传媒中心广告经营部推出的一档本土特色直播购物节目,每期节目推出的产品均同商家签订保价协议,为消费者带来实实在在的优惠,让消费者放心购物,快乐购物。每次直播前都会利用全媒体的丰富资源,加大宣传力度,在广播、电视上提前发布预告信息,并利用微信公众号、视频号等全媒体平台发布直播视频预告。自开播以来,节目建立了强大的群众基础,目前拥有500人的粉丝群6个,群内活跃度和互动性都很高。
广播房产直播栏目《安家》,是一档“以服务房产全产业链为主,为百姓提供房产知识、房产信息,在百姓和房产行业搭建桥梁”的淮北业界知名直播栏目。节目以彰显时尚生活、打造舒心家园为宗旨,为品牌房地产企业和广大购房者之间架起一座交流沟通的桥梁,做市民置业的好帮手。栏目设有地产风云、楼盘销售榜、陪你看房、律师在线、我有二手房、房产故事汇、家装大世界等12个版块。其中律师在线版块,为百姓购房提供法律保障,维护消费者在置业过程中的合法权益。特别是陪你看房版块,精选出品质房源,通过看点直播的方式带领大家现场看房,现场砍价,并给出秒杀价,极大地方便了市民选房、看房和购房需求。一年来,淮北市传媒中心各类直播项目、促农增收活动销售总额超过1000万元。
二、畅通合作渠道,直播内容覆盖面不断延伸更多层面,让直播模式常态化
地方新型主流媒体如何发挥传播优势,突出特色、围绕用户,打造自主可控的新型传播平台,既是贯彻中央决策部署的需要,也是促进内容形态迭代更新的需要。为此,淮北市传媒中心首先从思想观念上强化移动互联思维,借助融媒平台优势,探索传播表达模式,拓展产业格局,让直播模式常态化。新冠疫情以来,充分发挥全媒体宣传优势,通过传媒中心手机客户端,在全省率先推出“抗击疫情,淮北在行动”全媒体直播活动,阅读量120多万。当你打开“淮北传媒发布”等微信公众号,就可以了解到各行各业、广大市民不畏困难、投身战“疫”的暖心故事,数量多、影响大,产生了良好的社会效果。“云享·生活”项目还持续开展了“云享·车展”、“云享·家博会”等系列直播带货项目。目前,淮北市传媒中心拥有“春晚”“少儿春晚”“少儿才艺大赛”“车展”等传统品牌活动,还创新打造了应急广播、公交汽运车体广告、城市智屏等一系列崭新平台,为各类客户提供全媒体、全方位、全覆盖、全到达的宣传嵌入服务。2019年以来,淮北市传媒中心通过绿金淮北客户端承办了《我要上春晚》、行业风采大赛、创新创业大赛等近200场直播活动,良好的媒政企关系、丰富的媒体资源、专业的策划执行能力,不仅增加了经营收入,还赢得了口碑,颇受客户追捧。
尤其是《云享·欢乐购》直播带货节目,在传统APP的购物形式上增加了更为直接、实时的购物体验,以及丰富、有趣的互动氛围,直播产品涉及金融、通信、家电、医疗卫生、美食、生活用品等方方面面,先后与本土品牌养生堂、五星电器、零下一度蛋糕店等多家经营商开展合作。同时开展了公益助农,帮助农户销售黑糯玉米、车厘子等农副产品,其中家庭日用消耗品和美食类直播人气最高,销售额和观看量也位居前列。自2020年3月12日开播以来,截至2021年6月底,直播带货近百场次,其中,今年上半年直播43场,成交上百万元。
2021年6月我们又涉足了新的领域,与淮北市艺友美术培训机构合作直播,第一场一个小时的直播观看量达到4.5万人次,现场销售体验课100多份,美术及硬笔书法年卡7份,这100多份体验课对于培训机构来说是很珍贵的,因为这100多个客户都是精准客户。现在培训机构市场竞争激烈,直播对于培训机构来说是一个大胆的成功尝试,也打开了他们营销的新思路,艺友美术的负责人对这场直播也十分满意。这场直播也为我们日后的工作打开了新思路,不应将直播带货的眼光局限于老百姓的吃喝玩乐上。
三、积极搭建平台,拓展经营创收思路
创新是引领发展的第一动力。2020年,淮北市广播电视传媒有限公司和建行淮北市分行签订协议,就《云享·欢乐购》合作达成一致意见,建行在支付宣传费用的基础上,再通过传媒公司微店补贴给合作商户241000元。通过近半年的运营,已经开展直播活动19场,观看量达80.34万人次,成交额561835.62元(因客单价低,从几元到几十元),建行补贴额达到203331元,合作商户有养生堂、零下一度蛋糕店、炅妈披萨等。建行通过直播新增龙支付客户约2000人。建行人民中路支行提升了电子渠道客户签约率10%,其它网点在0.5%左右。这样的合作实现了四赢:建行宣传了信用卡业务,新增不少客户及潜在客户;合作商家增加了销售量,越来越多的商家愿意加入到《云享·欢乐购》的直播活动;消费者实实在在的受益,用较少的钱买到实惠可心的东西;拉动了消费,节目影响力越来越大。
2020年12月11日,以“融合·共赢”为主题的2021淮北市传媒中心媒体资源品鉴会成功举行。安徽口子酒业股份有限公司、中国电信股份有限公司淮北分公司、恒大地产淮北公司等优质企业的代表参加了品鉴会,并集中签约。淮北市传媒中心还联合徐州、商丘、宿迁、临沂、宿州、蚌埠等地报社和广播电视台,汇聚淮海经济区,融合淮海经济带,拥抱长三角一体化,不断打造区域主流媒体协同发展新路径,实现了区域宣传合作共赢。
四、做好《云享·欢乐购》直播带货的几点思考
直播带货作为线上一种新业态,对活跃市场、促进消费、方便人民群众生活起到了积极的作用。但在发展中也存在着产品质量不过关、虚假宣传、售后服务差、消费者权益得不到切实保障等广大人民群众反映强烈的突出问题。2021年3月15日,央视第31届“3·15”晚会现场正式发布国家市场监督管理总局制定出台的《网络交易监督管理办法》,并于5月1日施行。这对规范直播带货有了更加明确的规定。如何将消费需求很好地转变为供给侧的创新动能?我们认为,直播带货想要发展壮大,必须恪守商业之道,把诚信经营、品牌质量信誉作为重中之重。
(一)增强互联网意识,完善直播配套设施
《云享·欢乐购》直播带货节目,在制作团队、策划思路、内容形式、营销模式等多方面都有创新之举,直播团队也付出了很大的努力。但从这一年多的运营情况来看,直播配套设施、直播团队还有待加强,相关服务也有待进一步完善;其次,直播场景还比较单一。要积极响应国家脱贫攻坚、乡村振兴等号召,走近百姓生活、基层一线,开展进社区、进企业、进厂矿等线下服务和公益直播,丰富直播购物场景,满足市民多样化的消费需求。
(二)增强创新意识,做好应急预案
要继续转变观念,关注互联网和商业领域,学习电商直播和销售的知识,深入了解市场行情,把握市场消费需求,做到群众满意。同时,分析用户喜好,了解市场需求。通过大数据分析了解消费市场在哪里,搜集私域流量,为消费者谋划服务,扩大消费需求。要不断完善直播流程,明确直播职责、制定针对直播中可能会出现的突发状况的应对措施。在服务方面要有专人负责,参与从挑选带货资源到直播售后的全过程,加强与品牌方沟通,做好售后服务,保证消费者购买商品后,得到周全的售后服务。
(三)加强行业自律,强化媒体社会担当
2021年5月25日《网络直播营销管理办法》正式施行,就进一步规范网络营销秩序,维护消费者的合法权益方面做出具体的规定。《办法》还明确规定直播间运营者、直播营销人员应当加强直播间管理,直播间运营者账号名称、头像、简介;直播间标题、封面;直播间布景、道具、商品展示;直播营销人员着装、形象以及其他易引起用户关注的5个重点环节的设置,应当符合法律法规和国家有关规定,不得含有违法和不良信息,不得以暗示等方式误导用户。同时对直播营销活动相关广告合规、直播营销场所、互动内容管理、商品服务供应商信息核验、消费者权益保护责任、网络虚拟形象使用等提出了明确要求。
五、小结
近年来,一系列与直播领域有关的行业规范、法律法规出台,无不表明网络直播相关法律法规在不断完善。由此可见直播带货不再是简单的买卖,只有符合相关规定,遵守法律法规,以合规的言行,准确、全面、真实地发布商品或服务信息,直播活动才能持续长久。
参考文献:
[1]推动电商扶贫助力脱贫攻坚[N].广州日报,2020-4-22.
[2]黄楚新,吴梦瑶.直播带货成为传统媒体融合转型突破口[J].传媒,2020(17).
文章来源:孙瑜.媒体融合时代下直播带货节目创新实践[J].新闻世界,2021(11):20-22.
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