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信息化技术驱动下医学高校智慧图书馆的转型发展策略

2021-12-04 165 上传者：管理员

摘要：信息化技术新发展阶段引领着人类社会的每一次智能化转型，从＂人工智能＂＂互联网＋＂到5G、＂物联网＂技术的升级与创新，推动着新一轮科技和产业革命。高校图书馆在智慧校园建设过程中，需要把握新机遇，借鉴先进的智能技术和理念，推动医学高校图书馆的智慧化转型与智慧化服务体系的构建。文章在深入探析高校图书馆智慧服务建设与内涵的基础上，结合实际，以读者为中心，通过智能技术整合馆藏资源、拓展馆舍空间，构建信息化技术背景下医学高校图书馆智慧化转型的建设与发展路径。

关键词：
信息化技术
图书馆转型
技术变革
智慧图书馆
智慧服务
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图书馆的发展是阶段性的，每一次的发展变革都是随着科学技术的进步而适应时代的改革，既是新技术的积极倡导者，也是技术进步的受益者[1]。随着“互联网+技术”向“物联网概念”的转变和推广，已经迅速波及人民生活的方方面面，对医学高校图书馆转型和建设而言，信息化技术的日新月异，既是挑战也是机遇[2,3]。2019年底暴发的新型冠状病毒（COVID-19）的流行，对人民的生活、社会的发展、世界的格局都造成了重大的影响[4,5]。时至今日，新型冠状病毒的影响仍未结束。

在图书馆领域，受到疫情的影响，传统的图书馆几乎无法发挥原有的功能，以广西中医药大学赛恩斯新医药学院图书馆为例，疫情影响下的2020年，学校的纸质图书流通借阅频次较2019年下降了82%，只有4.47万本册，而电子资源的访问和下载量较2019年增加了455%，达到了118.56万篇次。因此，从传统图书馆到数字化图书馆之后，随着智慧化网络走进千家万户，在智慧校园体系建设下，以现代信息技术为基础，网络化、数字化和智能化的医学高校智慧图书馆正在蓬勃发展和建设当中[6]。智慧图书馆已不只是一种适应技术变革的图书馆新发展形态，同时更是一种面向未来的图书馆新发展理念。

1、信息化时代医学高校智慧图书馆构建的意义

当前阶段，对于“智慧图书馆”的概念并没有统一的论述[7]，相关学者及文献从不同的角度和概念对“智慧图书馆”进行阐述，其主要关键词包括云计算、大数据、物联网及数字图书馆等[8,9]。而笔者认为，医学高校智慧图书馆的建设应该以云计算与大数据为背景，结合物联网技术强化数字图书馆的功能转变，由数字推送转向人物互联，构成医学高校智慧图书馆的核心内容，实现图书馆由知识服务向智慧服务的提升。

高校智慧图书馆的概念，不仅是现代信息技术的提升，更是扩展了图书馆的功能，在保留传统的文献检索、信息推送、知识服务的内在特征的同时，基于物联网、大数据技术背景下的“人物互联”，拓展到以人为本的智慧服务，随时为读者提供无所不在、无所不能的服务[10]。在物联网环境下，以云计算技术为基础，以智慧化设备为手段，实现书书相连、书人相连、人人相连，为用户提供智慧化服务[11]。

医学高校作为人才培养、社会服务的主要阵地，紧跟时代主旋律，时刻保持科技信息服务的前沿性，坚持改革创新，构建多元化的知识体系，文化传承，为高校教师、医学生、社会大众提供一流的文化、学术、教育、知识服务，以文化引导构建医学高校智慧图书馆，对于高校教职工、师生的阅读幸福感、知识渴求感、文化满足感都发挥着重要的引导作用，先进的技术支持和一流的服务对人才培养、科学研究具有很好的促进作用，也是创新型人才培养的有效支撑手段[12]。

2、信息化时代医学高校智慧图书馆构建的现状及解决对策

传统的医学图书馆受条件限制，尽管“互联网+”的到来极大地促进了数字化期刊、数字传媒迅速取代纸质图书、报纸等知识媒介[13]。而随着“互联网+技术”向“物联网概念”的转变和推广，图书馆进一步转变为智慧服务机构，能够利用“大数据时代”多元信息技术根据读者个人专业、爱好、关注点等内容实时推荐文化资源，构建个性化的知识体系[14]。

在医学高校智慧图书馆建设初期，为了满足医学高校智慧图书馆的智慧化服务功能、图书馆的基础设施配套建设及服务配套，医学高校智慧图书馆的基础构建可以分为3个层面（物质、技术和服务）和2个要素（智能技术和智慧服务）[15]。在医学高校智慧图书馆的构建框架中，物质层面是基础，技术层面是关键，而最能体现图书馆核心价值和服务水平的则是服务层面。3个层面互为支持，共同支撑起医学高校智慧图书馆的大厦。医学高校智慧图书馆框架如何进一步提升内核，除了现代信息技术层面的支撑，最重要的是“以人为本”开展智慧化服务，不仅体现在服务技术的提升，更要求服务理念创新，以及整个医学高校智慧图书馆管理形态的转型。

2.1 图书馆现有硬件未满足“物联网”数字化需求

当前，尽管多数图书馆已经引进大数据等数字化智能技术和设备，但远不能满足“物联网”数字化的需求。例如，目前广西中医药大学赛恩斯新医药学院图书馆仍旧采取传统的图书流通管理方法，也就是磁条和条码系统。其中磁条（EM）和条码管理系统作为现有的安全防盗管理以及馆藏标识分类系统，具有很多局限性，包括：（1）自动化程度较低，书籍的借阅和归还均需要图书管理员人工处理，耗费大量人力；（2）图书查找、顺架、排架困难，同时导致馆藏清点工作烦琐耗时，劳动强度高；（3）磁条管理系统只适合于图书馆管理员值班工作区间，服务读者时间受限，不能充分发挥图书馆功能。总的来说就是传统的图书流通管理方法无法满足医学高校智慧图书馆的服务要求。而基于现代信息技术的无线射频识别（RFID）技术的出现极大地提高了采集数据的速度，特别是在运动过程中实现了快速、高效、安全的信息识读和存储，而且具有信息载体身份的唯一性，这些特性决定了RFID技术在图书馆领域具有广泛的应用前景[16]。

并且通过简化借还书流程，提高流通效率，利用RFID非接触、远距离、快速读取多个标签的特点，结合盘点车和层架标签，大幅降低图书盘点和查找工作量，提高图书管理员满意度的同时图书馆人员主要工作从流通转向咨询，有助于图书馆提升人员素质，会有更多的专业人才加入，有助于图书馆其他服务工作效率的提高[17]。因此，在构建医学高校智慧图书馆的“物质基础层面”，互联网等信息设备和数字化设备的引入是至关重要的，有了“智能技术”的加持，才能构建医学高校智慧图书馆的体系框架，为读者开展下一步的智慧化服务。

2.2 医学高校智慧图书馆需要利用智慧化技术打造更具价值的馆舍空间

在“物联网”时代下，医学高校智慧图书馆的文化内涵和馆舍空间不仅局限于物质场景和馆藏资源，更要依托智慧化技术构建智能场景，以智能设备为终端，融合“人物互联”，可视化、模块化、智能化、个性化的智能数据平台拓宽图书馆的“馆舍空间”，从物理空间到虚实结合的融合空间转变，构建全新的智慧化图书馆空间功能定位[18,19]，打造身临其境的情景空间、三维立体的服务空间、清新舒适的自然空间、多元并存的个体空间为文化内涵的馆舍空间。

智慧图书馆的“馆舍空间”不仅是单纯的“线上数字化图书馆”，更多的是以“线下”图书馆“物质层面”具有智能化技术的智能设备为依托，“线上”智慧化服务内涵相结合的模式。加强“物质层面”的智慧化建设，包括RFID技术代替EM管理模式，通过智能盘点设备、OPAC综合导航检索平台结合ELIB区域图书馆集群管理软件系统等智能化设备，简化图书流通、管理、编目、数据统计等工作流程，有效减小图书管理员的工作量，使其有更多的精力和饱满的精神状态投入智能化、个性化的读者服务当中[20]。

智慧图书馆的“馆舍空间”不仅指单纯的“空间”拓展，还要求对“时间”进行拓展，打造全天候、无地域的24小时服务的去中心化智慧图书馆。而基于区块链技术区中心化、安全可信、不可篡改、开放透明，可追溯性、具有共识机制等[21]，可有效地和大数据、云计算、人工智能设备有机结合，通过混合现实式虚拟技术（VR）等应用[22]，让实体的智慧图书馆“馆舍空间”立体化、空间化、时间化，不仅跨越时间、地域满足读者个性化需求，实现基于“物联网”的智慧图书馆去中心化增值服务，打破传统图书馆时间和空间的限制，及时、有效、全方位地提供馆藏信息资源服务，提高馆藏资源的有效利用和促进文化的交流传播。

智慧图书馆作为以现代智能技术为关键支撑的面向未来的图书馆，在转运处理大量的文化典籍、专业书籍、电子期刊等馆藏资源与服务各式读者的过程中产生大量复杂、多源、个性化的数据。对海量的数据进行整合和筛选有价值的信息就要求医学高校智慧图书馆在硬件设施条件上完善的同时，更要注重专业技术人才的培养、图书馆藏资源的利用、医学图书馆智慧服务体系的构建。有效通过信息化智慧“物联网”技术，结合5G、大数据、云计算等多种智能技术，全方位挖掘和持续感知馆内用户、资源、设备与智慧体系的信息交融，并在此基础上构建“感、知、联、管、控”五位一体的智慧服务新模式、新方法与新资源，形成以人为本，知识、文化、技术服务的服务新生态[23]。

3、图书馆需要敏锐感知并主动参与构建知识服务新生态

3.1 智慧化挖掘用户信息，构建个性化服务内容

医学高校智慧图书馆应依托于大数据、云计算、5G等智慧技术推动下，挖掘和整理用户信息资料，包括兴趣爱好、学术领域、常看书目、专业诉求等个性化特点，搭建智慧化的主动推送平台，如公众号、微信群、读书社团等智慧平台的载体优势，主动开展个性化服务，拓展智慧学习服务的内涵[24]，满足不同读者的阅读习惯和个性化需求。通过对读者的个性化分析，结合馆藏资源的虚拟数字化转化，通过智慧媒介平台为读者提供完善的知识服务体系，构建个性化服务内容[25]。

3.2 以多元化服务推进多元交互的智慧服务生态

医学高校智慧图书馆不仅是以智慧技术来推动知识、信息、资源与服务对象的简单整合，而应该是通过大数据时代、物联网技术的运用[26]，主动推送知识体系构建、专业学科服务等多元化服务的同时，升级现有的图书馆服务系统，利用多元化的各类社交媒体、专业评价工具形成长效化、模块化和动态服务反馈机制，构建以读者为中心的多元交互的智慧服务生态环境[27]。

3.3 加强人才队伍建设，适应医学高校智慧图书馆服务体系

医学高校智慧图书馆的建设和服务的“智慧”主体是人[28]，不仅体现在服务的真正中心是“读者”而不是智能化设备，同时，“人工智能”依旧是以人的智慧在智慧图书馆的建设和发展中发挥主导和关键作用[29]，这就要求传统的图书馆员要主动求变，以“智慧馆员”的身份在智慧图书馆的建设和发展过程中牢牢占据主导地位。智慧化设备和智慧化产品提供的“人工智能”是冰冷的数字、物联网技术，可以作为虚拟馆员提供大量的智慧服务，能够承担较多的馆内流通整理工作，但是在高校学术研究背景下，以学科、专业为导向的馆员仍然是承担图书馆智慧服务的主导者，因此，在加大对馆员的人工智能培训、智能设备引进的同时，深化馆员的学科导向式培养和专业嵌入式服务是保障医学高校智慧图书馆建设和服务顺利开展的前提条件[30]。

4、结语

信息技术的发展深化了图书馆的服务内涵，依托于大数据、云计算、5G和物联网等技术驱动，智慧图书馆建设和服务是将传统图书馆馆藏资源、馆员、读者在时间和空间上进行整合，包含基础层、数据层、感知层、网络层、服务层、应用层、反馈层的“物联交互”智慧生态[31]。在多元化的智慧服务生态建设过程中，要强调图书馆通过智能化技术和智慧化手段提高管理水平和服务效率，完善服务体系，建立移动服务质量反馈机制[32]，为读者获取有效信息、资源，提供专业的、便捷高效的支持。同时，更应立足人的智慧活动需求，培养智慧馆员，升级智慧服务，通过智慧平台主动提供更加专业、精准的知识信息智慧服务，实现教学育人协同发展，科学研究融合创新的图书馆智慧服务生态，全面激活创新创造过程中的“用户智慧”，最终服务于智慧社会的建设与发展，开启图书馆智慧转型新篇章。

参考文献:

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