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社交媒体在博物馆传播中的应用策略

2020-05-07 556 上传者：管理员

摘要：二十一世纪进入了信息化时代，社交媒体的普及与发展也在很大程度上转变了现代人的生活与交流方式。社交媒体表现出多元化、及时性以及便捷性的特征，转变了传统博物馆交流、教育模式，也是当前博物馆建设发展的重要工具。在应用社交媒体的过程中必须要深入掌握和理解社交媒体的本质，进一步增强有效信息传播，做好社交媒体相关知识的学习，从而更加科学灵活的应用社交媒体。本文首先分析了社交媒体对博物馆的影响与作用，随后结合当前博物馆传播存在的问题，提出了社交媒体在博物馆传播中的应用策略。

关键词：
传媒
博物馆
应用
社交媒体
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全球第一社会化媒体专业传播公司WeAreSocial于2018年1月发布的《未来社交》报告中提出，全球社交媒体使用量相对2017年提升13%，用户总量为31亿9600万人，占全球网民数量的80%。在当前这样一个信息化时代下，社交媒体开始成为现代人的重要交流和沟通工具，而对于博物馆而言，因为过去一直以来博物馆传播模式表现出互动性和反馈性较弱的问题，造成博物馆和参观者之间无法进行充分有效的交流。在这一情况下应用社交媒体能够有效摆脱传统传播模式的局限性，为更多受众带来一个能够双向交流的广阔空间，也为博物馆传播方式创新提供了更大的机遇与挑战。

一、社交媒体对博物馆的积极影响与作用

（一）促进沟通交流功能

博物馆不单单是文物保护者，同时也是优秀文化的传播者，传播是博物馆的重要工作任务，它和博物馆的收藏、管理职能一样重要。社交媒体不单单是大众传播媒介，同时也是非常重要的人际传播工具。互联网技术和信息技术的飞速发展在很大程度上更新了信息传播方式，信息传播渠道也开始体现出网络状分布形式。社交媒体在博物馆中的应用进一步拓展了信息传播范围，同时加深了博物馆传播体系中传播者、受众以及传播渠道之间的互动深度，社交媒体可以让博物馆和受众进行更为个性化和多元化的沟通，反馈机制也得以进一步优化。

（二）发挥教育功能

博物馆的重要职责是保存与保护文物，传承与弘扬优秀文化，宣传人类的经验、知识以及智慧。博物馆借助于收集、研究与展览等方式来确保教育宣传目标的实现。社交媒体在博物馆传播中的应用能够确保其教育功能的有效实现，借助于营造良好的学习环境，让受众能够在博物馆内学习和吸取更多文化知识。

（三）发挥宣传功能

新时期下博物馆更加认识到形象建设以及传播推广的重要性，也开创了更多项目来争取更多的潜在客户，强调对社会公众的吸引和挖掘。例如说美国印第安国家博物馆在制作的宣传册中添加了博物馆在Facebook以及Twitter的二维码，人们在看到宣传册时能够随手使用手机来进行关注，让其成为博物馆的潜在“粉丝”[1]。同时出于对用户量的管理，博物馆不但可以定期在社交媒体平台中发布相关信息，还能够上传一些展览视频，从而拉近博物馆和受众的距离。

二、当前博物馆传播存在问题

站在宏观的角度而言，博物馆传播者属于公共文化机构，站在微观的层面而言，博物馆传播的直接传播者应当是相关工作人员，比如说馆藏研究人员、展览策划人员、宣传活动工作人员以及讲解员等，这些工作人员主要负责对文物基本情况和文化内涵的解读以及信息传播。随着博物馆藏品朝着更加多元化的趋势发展，博物馆作业人员自身专业素质能力逐渐难以满足其工作需求。例如说馆藏研究院对某一类型藏品仅仅是略懂皮毛，对于藏品的相关信息和内涵不够了解，在很大程度上影响到对文化信息的解读，从而导致文化内涵挖掘不完善，甚至出现错误的问题[2]。从现阶段的实际情况来说，博物馆在组织开展展览与宣传教育活动的过程中，并未重视观众之间的交流与沟通。博物馆所传播的信息通常来说有藏品展览、宣教活动、博物馆出版与制作的相关书籍刊物、各类文化纪念品，博物馆工作人员自己发表的各类学术论文等。从这里即可了解到，和文化遗产自身所蕴含的文化信息比起来，博物馆传播的信息量依旧不够丰富，展览一般有固定的主题与内容，所以仅仅可以反映出文化遗产的部分信息，在展出部分主题内容的过程中，博物馆往往会希望观众可以了解部分基础背景知识，但因为展览空间和时间的限制，这部分知识往往无法为观众普及到位。从上述的分析中能够了解到，现阶段博物馆进行传播活动时表现出诸多问题，让博物馆必须要尽快转变过去的传播方式。借助于分析传播局限性和社交媒体应用的优势可得出结论，新时期博物馆必须要灵活科学应用社交媒体来促进传播实效性的提升。

三、社交媒体在博物馆传播中的应用

（一）多重互动传播模式

在博物馆多重互动传播模式之下，其社交媒体通常来说是利用微博与微信。现代互联网和信息技术的发展让社交媒体也表现出更加多元化的发展趋势，但博物馆在实际选择社交媒体和传播媒介的过程中，不单单要考虑到其能否促进博物馆传播效率的提升，同时考虑到是否可以与更多扩展传播媒介之间进行合作，进而不断扩大实物亦或是陈列展览的影响力，确保传播目标的最终实现。对于博物馆而言，社交媒体即是利用互联网技术，具备互动性、社交性、知识性以及审美性等功能，能够促进博物馆传播影响力的提升，可以在博物馆和受众之间构建互动关系的现代化传播媒介。在未来针对博物馆传播媒介的研究过程中，社交媒体的概念会进一步拓展，博物馆化的社交媒体必然会演变发展为博物馆传播的新媒介，同时在理论上持续优化与完善，进而最终形成多重互动式传播模式。在这一模式之下，受众不单单能够从线下实物、展览和传统传播渠道掌握博物馆的相关信息，还可以在社交媒体中了解信息。博物馆社交媒体传播平台可以让受众利用好其碎片化时间，摆脱时空束缚，进而随时参与到博物馆信息的生产和传播过程中来，同时可以和其他受众展开充分的沟通与交流。受众在接受信息的过程中具有更加多元化的选择。博物馆依靠多重互动传播模式，把线上线下的相关资源予以整合，同时借助于不同的传播媒介来输送给受众，有效调动其参与积极性，在很大程度上拉近了相互之间的距离。在这一模式之下，博物馆信息传播，与受众的交流沟通方式都有了很大程度的变化，也让博物馆从过去单纯的吸引观众来馆慢慢发展为受众主动积极的活动[3]。

（二）社交媒体在博物馆传播中的应用经验

首先应当真正了解和掌握社交媒体的本质，及时更新平台中的相关信息内容。社交媒体表现出的一大优势即是时效性，其中的内容必须要定期更新，若信息处理不合理或内容陈旧，必然会降低受众的参与兴趣。比如说博物馆可以委派专门的人员来负责微博和微信平台的更新维护工作，确保内容持续更新。其次应当推进发展社交媒体，进一步强化有效信息传播效率。博物馆属于非正式的公益性教育机构，而社交媒体也是博物馆进行传播活动的重要平台。社交媒体的传播效果往往在于广大受众对信息的接受情况，接受信息的关键性影响因素在于信息能否进行合理的编辑与处理。因为各类社交平台中充斥了海量信息，受众接受的信息始终是有限的，所以博物馆社交媒体平台必须要坚持清晰简化的原则来进行信息处理，确保信息的有效传播。再次应当进一步开展好对社交媒体相关知识的学习，确保工作人员能够熟练使用社交媒体。博物馆工作人员需要投入更多的时间和精力来主动学习充电，把各类新事物和新知识都纳入到信息编辑中来，进而有效吸引受众注意力，促进其满意程度的提升。要注意的是避免盲目顺应娱乐化与快餐文化需求，要保证博物馆社交媒体平台信息内容的文化内涵[4]。最后应当积极主动和受众展开交流互动。近年来博物馆公共化程度日益提升，表现出互动性、社交性等多元化优势的社交媒体和包含社交媒体在内的博物馆多重互动传播模式在推动博物馆与受众关系的密切上发挥出了非常重要的作用。

四、结语

总而言之，在当前这样一个信息化时代下，社交媒体逐渐开始发展为博物馆传播的重要媒介，在博物馆传播、博物馆与受众沟通交流的过程中起到了十分关键的作用。因为社交媒体交互性与即时性较强的特征，不但能够为博物馆观众带来全新的体验，同时也在很大程度上促进了博物馆宣教功能的增强，而博物馆的大众教育价值和社交媒体信息传播的融合也让博物馆自身建设工作日益推进。对文化产业的开发是确保社会效益与经济效益的重要保障，在今天的多元文化时代下，尽可能满足社会公众日益增长的文化需求开始转变为博物馆持续健康发展的重要社会基础，博物馆必须要在新环境新形势下积极应用社交媒体资源，重新审视自己与受众之间的关系，不断优化服务水平，促进受众满意程度的提升，确保社会效益的最大化。

参考文献：

[1]安霞.新媒体时代的博物馆数字化服务建设[J].新媒体研究,2019(9):110-111.

[2]臧志晗,吕军.博物馆新媒体信息传播现状浅析[J].中国港口,2018(S2):91-100.

[3]周文娟.新媒体环境下博物馆数字化展示空间的思考[J].兰台世界,2016(21):31-33.

[4]史卓文.移动互联网时代博物馆宣教工作的新机遇[J].内蒙古教育(职教版),2016(3):26.

陈强.论社交媒体在博物馆传播中的有效应用[J].计算机产品与流通,2020(05):275+280.