分析在创建优质护理服务中优化ICU基础护理流程的影响

2020-04-06 234 上传者：管理员

摘要：目的：分析在创建优质护理服务中优化ICU基础护理流程的影响。方法：以2017年1月至2019年1月为时间段，选取对象为我院收治的ICU患者60例，随机分为2组，各30例。观察组采取优化ICU基础护理流程，对照组采取常规护理流程。比较两组满意度及护理质量评分。结果：在满意度方面，对照组总体为83.33%，观察组总体为96.67%，组间对比存在统计学差异（Ｐ＜0.05）。在护理质量方面，两组文书管理、服务意识、专科知识、专科操作等评分对比存在统计学差异（Ｐ＜0.05）。结论：在创建优质护理服务中应用优化ICU基础护理流程效果明显，即可提升患者满意度和护理质量，因此值得推广应用。

关键词：
ICU
优质护理服务
作用
基础护理
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医院在对重症患者进行救治的过程中，ICU是不可或缺的重要场所，由于此类患者并发症和死亡风险均较高，且病情复杂，因而其护理工作面临较大的风险，且护患之间极易发生纠纷，从而影响临床护理质量[1]。而通过优化ICU基础护理流程，采取有效的护理防范，则可有效预防各种风险，从而改善患者的病情[2]。因此本文以2017年1月至2019年1月为时间段，选取对象为我院收治的ICU患者60例，随机分为2组，各30例，即分析了在创建优质护理服务中优化ICU基础护理流程的作用，现报道如下：

1、资料与方法

1.1 资料

以2017年1月至2019年1月为时间段，选取对象为我院收治的ICU患者60例，随机分为2组，各30例。其中，观察组女12例，男18例，年龄为20-70岁，均值为（45.2±2.6）岁。对照组女10例，男20例，年龄为21-70岁，均值为（47.5±3.2）岁。两组基本情况对比无统计学差异（P>0.05）。

1.2 方法

观察组采取优化ICU基础护理流程，对照组采取常规护理流程，具体为：（1）加强护士培训。即对ICU护士加强操作技术和理论知识培训，加强ICU护理培训，严格遵循“以人为本”的理念，促使护士对各项操作技能予以熟悉和掌握，确保能从容面对各种紧急情况。（2）心理护理。即护士需积极与患者积极交流和沟通，对家属加强健康宣教，以消除其心理压力和紧张情绪，提升对疾病的人认知度。（3）优化分工。即对护理工作进行合理分配，主要依据护士工作年限、职责等进行分配，合理控制病房环境，确保护士分层合作、权责分明等。（4）风险监控。加强风险评估，对ICU的不及时护理、护理记录不全、感染隐患、差错事故等予以及时评估和处理，采取预防性的措施应对各种风险，以提升护理安全性。

1.3 观察指标

比较两组满意度（采用自制问卷调查，分为不满意、满意、一般等。）及护理质量评分（采用院内护理质量评定量表[3]进行评估，包括文书管理、服务意识、专科知识、专科操作等，各项均为100分满分，分值越高越好。）。

1.4 统计学分析

本研究使用的统计软件为SPSS12.0软件，P＜0.05差异存在统计学意义，计数资料使用x2检验，计量资料使用t检验。

2、结果

2.1 两组满意度调查结果对比

对照组总体为83.33%，观察组总体为96.67%，组间对比存在统计学差异（P<0.05）。见表1。注：与对照组相比，*P<0.05。

表1 两组满意度调查结果对比[例（%）]

2.2 两组护理质量评估结果对比

两组文书管理、服务意识、专科知识、专科操作等评分对比存在统计学差异（P<0.05）。见表2。注：与对照组相比，*P<0.05。

表2 两组护理质量评估结果对比（x±s，分）

3、讨论

目前，医院中医患纠纷发生的一个重要原因即为护理服务质量，且由于人们生活水平的提升和社会经济的发展，其对医院的护理和医疗等服务提出了更高的要求，而以往常规护理无法适应其日益增长的需求。对于ICU患者而言，其护理中各项因素均会对其生命安全和预后造成影响，因此构建优质护理服务，优化ICU基础护理流程尤为关键[4]。在优化ICU基础护理流程时，其主要措施涉及心理护理、加强风险监控、优化护理分工、心理素质培训、强化护理技能和理论知识培训等，上述措施的实施不仅能提升护士的综合素质和护理技能，还能帮助患者消除心理压力，改善负性情绪，同时可有序开展各项护理工作，从而避免发生各种护理风险。另外，优化ICU基础护理流程，还利于改善患者病情，并能提升ICU护理质量[5]。本文的研究中，在满意度方面，对照组总体为83.33%，观察组总体为96.67%，组间对比存在统计学差异（P<0.05）。在护理质量方面，两组文书管理、服务意识、专科知识、专科操作等评分对比存在统计学差异（P<0.05）。因此可见，在创建优质护理服务中优化ICU基础护理流程具有积极作用和价值。

综上所述，在创建优质护理服务中优化ICU基础护理流程效果显著，即可提升患者满意度和护理质量，因此值得推广应用。

参考文献：

[1]陈常玲,纪涛,吴再翠.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用分析[J].中国农村卫生,2018,10(04):61+66.

[2]袁立梅.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用研究[J].中国医药指南,2018,16(25):260-261.

[3]白雪,刘引朵,折艳艳.浅析优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].临床医药文献电子杂志,2017,4(12):2256.

[4]赵岩.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].实用中西医结合临床,2017,17(02):158-159.

[5]林巧莉.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(79):281+286.

杨琳.优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用分析[J].养生保健指南,2020,(3):184-185.