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细节管理在预防保健科中的应用效果

2023-09-14 26 上传者：管理员

摘要：目的探究细节管理在预防保健科管理中的应用效果，为预防保健科的管理提供参考方案。方法选取2020年12月—2021年4月天津市宁河区中医医院收治的70例脑卒中患者为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组35例。对照组患者采用传统护理方案，研究组患者采用细节管理。比较两组患者护理满意率和不良事件发生率。结果研究组护理总满意率为94.29%，高于对照组的80.00%，差异有统计学意义(χ2=3.187 6,P<0.05)。研究组不良事件发生率为2.86%，低于对照组的17.14%，差异有统计学意义(χ2=3.968 3,P<0.05)。结论细节管理在预防保健科中的应用效果较好，能够提升患者的护理满意率，降低不良事件发生率，是临床上常用的优质护理管理方案，具有良好的应用价值。

关键词：
保健科
卫生保健
应用体会
应用效果
细节管理
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预防保健科是医院内涉及内容较广的一个科室，不仅包括医院的卫生监管或妇女保健，也包括疫苗接种和疾病预防等多方面的内容，对于医院的护理工作具有极高的细节性要求。细节管理理念是一种新型的护理理念，这种管理理念非常符合预防保健科的管理原则和管理标准，强调的是以人为本的细节化管理体系，通过有效的细节管理使保健科的整体质量得到提升[1]。对于患者而言，具体的护理方式需要根据患者的病情做出相应的调整，这也是细节管理应用于保健科中最重要的一个方式[2]。因此，预防保健科在给予患者治疗的同时，应配合有效的护理措施，提升治疗效果，改善患者的生活质量。本研究选取脑卒中患者为研究对象，分析细节管理在保健科中的应用效果，报告如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

选取2020年12月—2021年4月我院收治的70例脑卒中患者为研究对象，随机分为对照组和研究组，每组35例。对照组男性16例，女性19例；年龄41～70岁，平均（54.25±2.36）岁。研究组男性14例，女性21例；年龄43～71岁，平均（55.65±3.12）岁。纳入标准：患者入院后经各项实验室检查符合脑卒中临床诊断标准；患者可耐受本研究治疗以及护理；患者或家属对本研究均知情且签署知情同意书；患者个体状况稳定，未合并其他全身性疾病或器质性疾病。排除标准：患有严重精神疾病或缺乏正常认知功能者；存在家族病史或其他基础性疾病者；机体功能较差，无法耐受本次治疗中手术治疗或用药治疗者。两组一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组实施传统护理，包括健康护理、遵医嘱用药、告知患者需要注意的事项等。研究组实施细节管理，具体方式如下[3]。

1.2.1强化对护理人员的优化管理

首先在开展管理时，需要强化对护理人员的优化管理，做好预防保健科室内护理人员的有效培训，提高护理人员的专业知识和综合能力，尤其是在进行现代化的预防保健科室内的护理管理时，相关研究人员需要了解其中存在的问题，并建立完整的优化体系，在进行护理人员的专业教育时，需要将其中的各项问题作为重要的教学内容开展教学活动，通过这种方式提高护理工作的整体质量，并且使预防保健科内的护理工作更加具有针对性。

1.2.2建立几个完整的管理小组

在进行细节管理时，需要建立几个完整的管理小组，护理小组内需要分工明确并确立分层管理机制。管理人员可以借鉴现代企业化的问责制管理，将每个护理工作开展过程中的需求落到实处，提高护理人员的综合责任意识，通过这种方式使护理人员在面对不同的患者时，能够按照要求开展护理，保障护理工作的有效性。在开展细节护理的管理工作时，工作人员需要建立完整的护理措施，针对患者的个体状况进行评估，开展对应的饮食护理和健康宣教等内容，从而保证患者在治疗期间的效果。对保健科在护理中存在的问题和发生的不良事件进行整理总结，分析具体问题并提出解决方案，同时完善管理条例，针对很容易出错的区域张贴警示，定期开展会议探讨需要重点防范的护理问题，同时鼓励护理人员主动上报不良事件，有助于改进护理工作中的安全隐患。

1.2.3病房的细节管理

病房的细节管理对于预防保健科室来说极为重要，护理人员需要寻找病房内存在的不安全因素，并做好定时通风及病房的清洁，一方面需要使地板保持清洁与干燥，另一方面也需要加强在护理过程中针对病房的巡查，使护理工作能够为患者的康复提供服务，保持病房内温度的适宜和湿度，能够有助于提高病房内的整体护理质量。

1.2.4服务细节管理

服务细节管理也是一项十分重要的内容，护理人员需要在与患者进行沟通时建立良好的沟通环境和桥梁，护理人员应当在交流时灵活运用不同的沟通技巧，积极聆听患者对于护理工作的要求和主诉，对患者进行常规健康教育，护理人员在开展护理管理时，需要帮助患者建立良好的治疗信心，通过帮助患者答疑解惑来提高护理质量，尽可能减少患者的家庭压力和社会压力，对于护理质量优化来说有良好的效果。在护理工作中，要求护理人员每个环节都告知患者或家属护理的目的，并耐心回答患者提出的问题。护理人员的分工应明确，根据能力和经验合理分工，提升护理人员的工作能力和责任感，同时鼓励互相帮助、团结协作，培养合作意识的同时，达到互相监督的目的，有效降低护理风险和护理差错率，让护理工作更加安全、完整，给患者一个良好的住院体验。细节护理管理在使用过程中整体来说使用费用较低，并且服务内容较广，能够减少不良事件发生率，提高治疗效果。医务人员可以根据患者的治疗经验开展护理工作，保障患者的康复质量。在评价过程中工作人员需要记录以往患者的平均住院费用和天数，如果患者在住院期间没有出现其他的并发症或者其他的特殊状况，可以按照这些平均数值对患者做出相应的护理。在完成患者的管理以后，护理人员需要进行有效的护理小组汇报，并总结在本次护理工作中存在的问题，由护理小组层层上报，并由医院护理管理单位对其中存在的问题加以统计，针对出现较多的问题制订规范化的护理方案。

1.3观察指标及评价标准

(1）比较两组患者护理满意率，采用我院自制的问卷调查护理满意率，满意：患者对于护理工作表示高度满意，护理问卷调查评分>90分；较为满意：患者对护理工作表示基本满意，护理问卷调查评分为60～90分；不满意：患者对护理工作表示不满意或在接受治疗过程中出现护患纠纷，护理问卷调查评分<60分。护理总满意率=（满意+较为满意）/总例数×100%。（2）比较两组患者不良事件发生率，主要包括护患纠纷和护理事故。

1.4统计学处理

采用SPSS 22.0统计学软件处理数据，计数资料以n（%）表示，实施χ2检验，计量资料以±s表示，实施t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2、结果

2.1两组患者护理满意率比较

研究组护理总满意率为94.29%，高于对照组的80.00%，差异有统计学意义（P<0.05），见表1。

表1研究组与对照组患者护理满意率比较[n(%)]

2.2两组患者不良事件发生率比较

研究组不良事件发生率为2.86%，低于对照组的17.14%，差异有统计学意义（P<0.05），见表2。

表2研究组与对照组患者不良事件发生率比较[n(%)]

3、讨论

随着近年来社会医疗环境的不断进步，医疗服务理念也从治病为本过渡到了以人为本，这也对护理人员有了更高的要求，预防保健科内患者的类型较为复杂，其中包括妇女和儿童等，在开展护理工作中有较多的安全隐患，例如慢性病的防治工作在开展时是一个长期的过程，若护理人员与患者沟通不畅，不了解患者的个体状况，就有可能导致患者对于治疗及护理产生不信任情绪，导致护理质量下降，而护理人员在细节管理理念的指导下，需要根据以人为本的理念开展护理指导，并通过有效的规章制度，严格要求护理人员，同时通过有效的健康教育，提升护理人员的综合素养[4,5,6]。

细节管理理念在应用过程中的整体效果能够有助于提高保健科的整体工作质量，有助于降低护理工作期间的各种风险，并优化护理细节，对于现代化护理质量的提升来说有良好的效果[7]。本研究结果显示，研究组患者的护理总满意率高于对照组，不良事件发生率低于对照组，提示研究组患者在接受管理时所应用的细节护理管理能够更好提高护理质量。

综上所述，细节管理对于保健科效果较好，有助于提升患者的护理满意率，降低不良事件发生率，是临床上常用的优质护理管理方案，值得临床推广应用。

参考文献:

[1]王小燕.浅析护理带教中的自主导向学习[J].中国卫生产业,2019,16(23):125-126.

[2]张兰.预防保健科护理管理中应用细节管理理念的效果评价[J].家庭医药.就医选药,2018(9):268.

[3]綦晓娜.实施以人为本理念在妇产科护理管理中的应用效果[J].中国保健营养,2020,30(2):393-394.

[4]曾俞霖,刘茂芳.干部保健护理管理中优化管理水平的措施及效果探讨[J].中国社区医师,2021,37(10):115-116.

[5]周萍萍,张明.我国老年慢性病患者管理与预防保健的重要意义探讨[J].中医药管理杂志,2021,29(2):227-228.

[6]邢榕,高芳,白莹.规范化护理在儿童预防接种中的应用研究[J].中国药物与临床,2021,21(1):161-163.

[7]费峰叶.社区居民对预防保健服务及有效保健护理模式需求情况的调查[J].人人健康,2020,4(14):575.

文章来源:刘立宁.细节管理在预防保健科中的应用效果[J].中国城乡企业卫生,2023,38(09):41-43.