案例教学法是一种成功的商科教育模式｡[1]联合国教科文组织的调查表明,其对分析能力的培养高居各教学方法的首位｡[2]案例教学法自20世纪80年代从美国引进并在国内推广以来,经过几十年的实践取得了一定的成效,至今已成为国内各商学院最主要的情境教学模式｡[3]所谓案例教学是指“以学生为中心,以案例为基础,通过呈现案例情境,引导学生发现问题､分析问题､解决问题,从而掌握理论､提高能力的一种教学方式”[4]｡案例教学法已被引入国内并在各大高校商科教学中得到广泛推广与运用,但在教学实践中达到案例教学期望效果的并不多｡有学者分别从案例教学文化[5]､案例教学的标准化路径[6]､情境模拟案例教学法[4]､案例行动学习法[3]､中美案例教学对比分析[7]､“5C”案例教学法等角度提出改进传统的案例教学法[8],提高案例教学效果｡随着移动互联网的普及,以及“00后”大学生成为教学的主要目标群体,他们的成长背景及所处的社会文化和技术环境的变化,使传统的案例教学方式难以适切这一目标群体的思维特征和学习方式,进一步降低了教学效果｡因此,如何创新案例教学方式,提高案例教学与目标对象的适切性,不断提升案例教学效果是当今高校商科教学需要解决的一个重要问题｡作为一门应用性学科,产教融合､校企合作是提高商科教育质量的有效方式,基于此,探讨基于产教融合的商科案例教学创新,以期为案例教学的改革与创新提供有益的思路｡

1、传统商科案例教学的困境及原因

教师､学生和案例是案例教学的三要素,直接影响案例教学的实施效果｡当前,教师本身的实践能力､学生参与案例教学的积极性和主动性､案例本身的时效性等方面均存在不同程度的问题,导致案例教学陷入困境｡

1.1教师实践能力不足,对案例的点评不深入

理论与实践相结合是案例教学的突出特点,教师不仅具有扎实的理论水平,而且要有一定的实践能力,能够从企业管理者的角度来看待案例所呈现的背景及问题,这样才能对案例教学进行正确的组织与引导｡目前,我国各高校由于学科专业建设的需要,以及教育部各种评估指标的制约,在引进教师时往往看重学历､职称和学术成果,而非企业实践经历,教师绝大部分是硕士､博士研究生毕业后直接进入高校,很少具有企业实践经历,因此,商科教师普遍缺乏企业经营管理经验和实践能力,导致在进行案例教学过程中无法从企业经营管理者的角度把握案例所呈现的问题,进而在进行案例的剖析与点评时往往限于“纸上谈兵”,既无法引导学生进行深入分析,又做不到精准点评,往往将案例教学教成了“举例教学”｡

1.2案例时效性不足,师生体会不深刻

案例教学作为兼有理论教学和实务指导双重优势的教学方法,其良好的教学效果离不开案例本身这个重要载体｡目前,国内高校普遍重科研轻教学,教师往往不愿意花过多的时间去搜集､阅读最新案例,更不用说亲自去企业调研并编写真实项目案例用于教学｡在案例教学过程中,教师习惯选择该专业的经典案例,这些经典案例要么来源于西方,[9]要么由国内其他教师以国内知名企业或品牌为对象编写而成｡这些经典案例,教师虽然比较熟悉,在教学过程中容易驾驭教学环节,但却没有及时更新,有的被教师使用多年不更新｡随着时间的推移,新一代大学生的成长背景和面临的社会经济环境发生了很大变化,使他们对这些经典案例所描写的案例情节缺乏足够的理解,对案例所展现的问题也缺乏深切的认知,因此,很难对这些案例进行深入分析与探讨,达不到应有的教学效果｡

1.3缺乏真实的案例情境,难以引起学生兴趣

学生积极性与主动性的发挥是案例教学的关键｡“00后”大学生作为伴随着互联网成长起来的一代人,对在线资源的获取非常熟悉,他们更喜欢多元化､实践性､有趣味的学习方式,而网络上出现的大量在线教育资源给学习者提供了更多的选择,[9]因此,如果没有生动有趣的授课场景激发其学习兴趣,他们往往难以集中精力学习,在课堂上低头玩手机或其他移动终端设备｡在传统的案例教学中,尽管学生通过阅读案例材料,以及听取教师的讲解,融入案例情境进行思考,但这种依靠听､看和置换的情境模式离直接的真实情境体验有很大差距,学生依然觉得这种案例教学属于“纸上谈兵”,难以激发学生的学习兴趣｡

2、基于产教融合的商科案例教学创新

2.1产教融合的商科案例教学的内涵及价值

情境学习理论认为,真正的､完整的知识是在真实的学习情境中获得的,知识只有通过使用才能完全被理解｡[10]产教融合的商科案例教学创新就是在校企合作的基础上,以合作企业的经营管理实践所撰写的真实项目案例作为教学材料,师生通过到企业实地参访､调研,置身于真实企业情境分析讨论企业的经营管理问题,并邀请企业经营管理人员共同参与教学活动过程,形成实战体验式的真实案例情境教学模式｡该案例教学模式是对传统案例教学的升华和创新,克服了传统的案例教学囿于“纸上谈兵”而无法激发学生的学习兴趣及缺少真实情境的运用而使学生难以深入理解并应用相关知识的缺陷｡它通过将企业现场与课堂教学结合起来的场景化体验式教学,不仅有效地满足了“00后”大学生对授课场景“有趣”“生动”的需求,大大提高了他们的学习积极性,而且让学生在任务驱动下积极主动思考,在互动讨论中产生灵感,以准员工身份为企业的经营管理问题提出解决方案,较好地加深学生对知识的理解,帮助学生将理论知识迁移和运用到实践情境中,实现理论与实践相结合,从而培养学生分析解决实际问题的能力,达到传统案例教学难以达成的教学目标｡此外,产教融合的案例教学创新也是校企深度合作的一种较好的方式,能够达到校企协同培养人才的目的｡对高校来说,通过此种案例教学方式,企业可深度参与高校的人才培养,提高人才培养质量;对企业来说,通过从高校引入智力资源为企业经营管理问题提供多元化的解决思路,有利于其经营管理方案的进一步优化,因此,也是一种校企双赢的校企合作模式｡

2.2产教融合的商科案例教学创新实施方案

2.2.1产教融合的商科案例教学创新需要解决的关键问题

传统的商科案例教学大多以所选取的案例为研讨对象,通过模拟情境的创设进行教学,一般教师都能够胜任,也无需学校提供额外支持｡产教融合的商科案例教学创新是以校企合作企业的真实项目案例为研讨对象,师生需要到企业实地进行实战体验式的教学,因此,需要解决以下关键问题:

一是加强教师实践能力培养｡产教融合的商科案例教学创新所选案例来源于校企合作企业的经营管理实践,教师不仅要做好相关理论的讲解,让学生掌握理论知识,而且要通过对案例的剖析和任务设定,引导学生从企业的角度深入分析和讨论案例,提出符合企业实际的方案｡因此,教师不仅应具备扎实的理论知识,还应具备较强的实践能力,加强教师实践能力的培养是学校需要解决的关键问题之一｡学校可以出台政策,鼓励教师到企事业单位挂职锻炼或要求高校教师利用寒暑假到校企合作企业进行社会实践,培养教师的实践能力｡笔者所在高校制定了《中青年教师到企业事业单位挂职锻炼管理办法》《教师参加社会实践管理办法》等,其中:中青年教师可以全脱产或半脱产的方式到企事业单位挂职锻炼,全脱产方式为6个月,半脱产方式为1年,并对挂职期间工作任务和要求有详细的规定｡所有教师(退休返聘除外)必须每年参加社会实践,累计时间不少于1个月,并将参加社会实践纳入教师的考核和职称评定｡

二是编写真实项目案例并建立案例库｡基于产教融合的商科案例教学创新以校企合作企业的经营管理实践作为分析讨论对象,因此,需要教师深入企业一线调查､采访或参与企业经营管理实践进而撰写真实项目案例｡要求中青年教师到企业挂职锻炼或教师参加社会实践时必须撰写一定数量的真实项目案例,并在实践结束时组织专家对案例进行验收｡在撰写真实项目案例时:第一,要与相关理论相匹配｡对本科生来说,通过案例教学除了锻炼学生分析解决实际问题的能力外,还要能够加深对理论知识的理解,因此,案例撰写所选择的事例和内容要能够匹配所教课程的理论知识｡第二,案例结构的完整性｡为了增强案例情境的融入度,以利于教学过程中的深入分析并提出可行的方案,所撰写的案例结构要完整,从案例背景､问题产生的原因､发生过程､面临的问题,以及如何作决策等方面展开,做到内容充实,逻辑清晰｡第三,系统性｡案例要围绕所教课程的知识点进行编写,因此,不仅仅是编写一个案例,而是根据课程的知识点编写一系列案例,覆盖所教课程的所有知识点,最终形成课程案例库｡第四,要注意与时俱进､及时更新｡随着时间的推移,原有案例所发生的社会经济条件变化,案例企业也会面临不同的经营管理问题,因此,需要不断改写原案例或撰写新案例的方式更新案例库,做到与时俱进,使之适应新一代案例教学对象的成长背景和学习兴趣｡

三是提供资源和支持｡产教融合的商科案例教学创新需要利用校企合作企业的资源,并要到企业进行参访调研､现场教学,因此,需要得到学校的大力支持｡首先,能够提供合适的校企合作企业,该企业不仅要与学校合作良好,而且企业家或企业负责人要具有一定的教育情怀,愿意付出一定的时间和精力支持教育教学｡其次,学校能够比较灵活地调整授课时间｡由于该教学模式不仅限于课堂授课,还需要外出调研,每次外出调研至少需要半天时间,很多高校的课程编排一般每门课每次上课为2课时,学生上完一门课后接着会上另一门课,因此,在外出到企业调研时就需要将2次课合并为1次课来上,从而打破了常规的教学秩序,这无疑需要得到学校特别是教学管理部门的大力支持｡再次,师生到企业进行参访调研,涉及到交通､安全等问题,也需要学校提供一定的保障,才能使该教学活动得以顺利开展｡

2.2.2产教融合的商科案例教学创新的实施流程

传统的商科案例教学一般由理论讲授､案例阅读与分析讨论､案例点评等环节构成,实施流程比较简单｡而产教融合的商科案例教学创新,师生需要置身于案例真实情境中分析讨论企业实际经营管理问题,因此,需要精心设计案例教学实施流程,才能达到应有的教学效果｡

一是案例教学的总体设计创新｡做好案例教学的总体设计是获得良好教学成效的关键｡产教融合的案例教学创新既要做好理论讲授,任务设定,也要协调企业资源,带领学生到企业实地调研､方案设计与讨论､成果展示与点评等,因此,根据多年的教学实践,笔者进行了该教学模式的总体设计创新,包括:教学设计(30%)､理论讲授(20%)､资源协调与实施(50%)｡即一个完整的产教融合商科案例教学,需要教师利用30%的时间用于教学设计,20%时间用于理论讲授,50%的时间用于协调企业资源,并带领学生进行实地调研､任务执行与指导､方案点评等｡教师要将更多的时间资源投入到资源协调与真实案例的分析与指导,而非传统的PPT制作和知识传授中｡学生置身于真实的企业运营场景中,充分发挥自身的积极性和主动性,变被动学习为主动学习,从而提高教学效果｡

二是案例教学过程设计创新与注意事项｡基于产教融合的案例教学过程一般由7个环节组成:理论讲授､案例选择､任务设定､角色分工､案例调研､任务执行､成果点评｡

第一,理论讲授｡不同于MBA教学,对商科本科生开展案例教学,一方面要构建学生的理论知识体系,另一方面,要培养学生基于理论分析框架下的系统思维能力,以及分析和解决商业实际问题的能力,因此,在案例教学过程中,必要的理论讲授不可缺少,需要注意的是与纯理论课程的讲授不同,此处理论讲授是为了学生后续的案例分析能够遵循一定的理论分析框架,重点是通过后续的案例分析加深对理论知识的理解和运用｡

在讲授“市场营销”课程的“营销策略”模块时,对于“产品策略”“定价策略”“分销策略”和“促销策略”的具体内容及如何运用并不详细讲述,而只是简要介绍每种策略的含义及其所包括的内容结构,让学生在头脑中建立营销策略的理论框架,为后续的案例分析打下基础｡

第二,案例选择｡案例教学是实现教学目标的手段,案例本身是实现教学目标的载体,因此,所选案例应紧扣教学内容,即从教师所编写的真实项目案例库中选择与教学内容相符的案例｡此外,由于实施该案例教学还需要带领学生到企业进行实地参访交流,邀请企业相关人员参与案例分析指导与方案点评等,因此,需要考虑校企合作的良好程度､案例企业与学校的距离,以及交通的方便程度､案例企业接纳师生参访的意愿､企业相关人员参与指导案例教学的热情度､学生进一步获取案例对象的资料或数据的可行性及便利性等｡

进行“营销策略”模块的案例教学时,所选案例企业为与本校有良好合作关系的一家医药销售企业｡该企业位于市区中心地带,交通方便,特别是企业近年来遇到营销的瓶颈,企业负责人希望通过校企合作引入高校师生的智力资源为企业提供合适的营销方案,帮助解决企业的营销问题,企业与学校建立了良好关系,经常受邀参加学校的一些活动,也乐意参与学校的课堂教学｡

第三,任务设定｡任务设定是驱动后续的案例调研､案例讨论分析并提出解决方案,最终达成教学目标的前提｡因此,任务设定的合理与否直接关系到案例教学目标的达成及教学成效的好坏｡任务设定应遵循以下几个准则:首先,目标任务要明确具体,避免模糊设定;其次,任务设定必须围绕要讲授的核心知识与技能进行;再次,任务必须要真实,即该任务为校企合作企业曾经面临或正面临的实际工作或问题,驱动学生了解背景知识,并深入思考解决问题的办法｡

进行“营销策略”模块的案例教学时,根据不同的分组给学生布置真实任务,依据案例所给资料通过进一步实地调研,对企业现有营销策略(不同的组分别为产品策略､定价策略､分销策略､促销策略)提出改进方案｡该任务明确､具体且可操作性强,任务与教学内容高度切合不仅能驱动学生自学课程内容,而且能够驱动学生围绕该任务积极参与企业调研､交流､讨论､思考,提出相应的方案｡如果只是设定“请提出对现有营销策略的看法”或“对企业的营销策略进行评价”之类的模糊任务,学生难免觉得无所适从,无法驱动学生深入思考,教学效果将大打折扣｡

第四,角色分工｡根据案例情境与执行任务的需要把学生分成若干任务小组并确定每个学生所扮演的角色,角色分工可以由教师提出几条原则,再由学生自主确定,如要进行性别平衡､优势互补､同一宿舍的同学尽量不要在同一组等,目的是为了尽量模拟学生毕业以后的工作环境｡每个小组一般设组长一名,其他成员角色根据案例任务需要而设置｡为了调动学生的学习积极性,可以采取多种方式,如:设置对抗小组或擂台赛等方式｡

进行上述案例教学时将全班42名学生分为8组,每个小组设一名组长,由组长根据小组成员的特长进行角色分工(项目经理､信息收集专员､信息分析专员､方案设计专员等)｡根据4种营销策略(产品策略､定价策略､分销策略､促销策略),每一种营销策略设置两个项目小组:A组和B组,两个小组将执行同样的任务,在后续成果展示阶段,A小组展示自己的意见后,B组提出挑战性意见,反之亦然｡

第五,案例调研｡与一般性的企业参访相比,产教融合案例调研有两个明显特点:一是学生调研前,教师要对案例企业有较详细的介绍,学生需要提前掌握有关调研企业的相关信息,并带着问题和任务调研,调研目的明确,拟探讨的问题具体;二是采取先集体后小组的方式,先由任课教师带领全班同学到企业集体参访,与企业相关人员交流,获取详细的任务相关信息和资料｡集体参访后,以小组或个人对案例企业的实体店､线上店及客户进行调研,从而获得解决任务方案所需的详实信息｡

进行上述案例教学时提前将该医药企业的信息资料分发给学生,让学生对该企业有初步了解,并让每一组学生根据自己小组的任务将所需调研的信息罗列出来,经与该医药企业负责人充分沟通后,带领学生到企业进行参访调研｡企业负责人通过带领大家边参观边介绍的方式对企业各部门及其业务进行详细的介绍,并和营销人员一起认真回答学生的提问,也坦诚相告了企业面临的营销问题,并表示如果有小组提供营销方案可行,企业将予以奖励,大大激发了学生的兴趣｡集体调研后,还有小组成员以小组或个人的形式再次到企业参访交流,得到企业支持后,以随机访问和调查问卷的形式对该企业的顾客进行了调查｡

第六,任务执行与成果展示｡这个阶段主要由各小组组长组织成员汇总信息､讨论､设计方案与计划,并形成最终成果｡在这个过程中,教师的任务是提供指导,为学生提供条件,在学生遇到困难或问题时不直接给出答案,而是为学生提供解决问题或困难的思路,从而锻炼学生通过各种途径解决问题的能力｡教师要注意了解小组成员的任务分工及讨论交流情况,并提醒学生要以准企业员工的身份进行任务执行,提出的方案要有可行性｡此外,对于不积极参与讨论而期望搭便车的情况及时进行干预,从而督促所有同学积极参与案例项目中｡任务执行初步完成后进行成果展示,以采用A､B组相互点评制,最后各小组根据竞争小组的点评情况进一步完善方案｡

第七,成果点评｡这一阶段最重要的是邀请案例企业的管理者走进课堂与教师一起进行案例点评,这既是落实产教融合的工作需要,也是产教融合案例教学的关键一环｡在这个环节中,企业管理者将各小组的学习成果放到企业现实情境和实际问题中进行检验和评估,为学生的学习成果提供实践检验､校正和完善的机会,不仅可以提升学生的现实参与感和成就感,而且也可以通过学生的学习成果激发企业管理者的反思,为其进一步完善相关方案提供有益的思路,有利于企业经营管理问题的顺利解决｡在该环节,学生走进上述医药企业,利用该企业的培训室进行成果展示,并请企业负责人和营销经理进行成果点评｡到企业进行展示相比于在学校更能让学生有一种身临其境的感觉｡企业负责人和营销经理会对每一种方案是否适合企业的实际情况,还存在哪些问题,有什么优缺点进行详细点评,并指出改进的方向｡

一般来说,学生对于案例分析前讲授的理论知识理解和掌握的程度有限,因此,在点评结束后,授课教师还应结合该案例分析过程,对相关的理论知识再进行回顾,学生经过了整个案例分析实践,将更加有助于其对于理论知识的深入理解,真正达到理论与实践的结合｡

3、结束语

该教学创新模式将案例教学与真实情境融合,通过对教学过程的精心设计和实施,形成实战体验式的情境教学模式,大大调动大学生的学习积极性,提高了课堂教学质量｡当然,该教学创新模式对学校和教师也提出了更高要求,不仅需要学校出台相应的政策和提供足够的支持,也需要教师付出大量的时间和精力进行教学准备,并且在实施过程中根据实际情况进行灵活调整,如此,才能达到预期的教学效果｡

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基金资助:广东省哲学社会科学规划学科共建项目“广东应用型本科高校产教融合长效机制构建研究:基于三螺旋理论的视角”(GD23XJY27);

文章来源:陈军,侯飞.基于产教融合的商科案例教学创新[J].淮北职业技术学院学报,2025,24(01):69-73.