研究在恶性肿瘤护理管理中应用优质护理服务体系的价值

2020-01-09 335 上传者：管理员

摘要：目的：探讨在恶性肿瘤护理管理中优质护理服务体系的应用价值。方法：将2016年4月-2017年4月在我院肿瘤科治疗的240例恶性肿瘤患者随机分为两组，对照组采用常规护理方法，观察组采用优质护理服务体系，比较两组患者的并发症发生率、护理缺陷及护理纠纷发生率。结果：观察组感染、下肢静脉血栓、静脉炎等并发症发生率明显低于对照组，两组间有统计学差异（P＜0.05）；观察组护理缺陷及护理纠纷发生率明显低于对照组，两组间有统计学差异（P＜0.05）。结论：在恶性肿瘤护理管理中应用优质护理服务体系的效果明显，有利于提升护理质量，降低相关并发症的发生率，并降低护理缺陷及护理纠纷发生率，具有积极的临床意义。

关键词：
优质护理服务体系
应用价值
恶性肿瘤
护理管理
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恶性肿瘤是临床治疗和护理难度较大的一类疾病，主要采用手术及放化疗治疗，在治疗过程中容易产生诸多不良反应，加之患者肿瘤的剧烈疼痛，会对患者的身心造成巨大痛苦。因此，临床十分重视对恶性肿瘤患者的护理，以提升晚期生命质量。优质护理服务体系是近年来我国倡导的新型护理模式，以为患者提供优质、安全的护理服务为核心[1]。本研究进一步分析优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用价值，现具体汇报如下。

1、资料与方法

1.1 一般资料将2016年4月-2017年4月在我院肿瘤科治疗的240例恶性肿瘤患者随机分为两组。观察组120例，男68例，女52例，年龄28-84岁，平均年龄（60.2±15.3）岁；对照组120例，男66例，女54例，年龄24-81岁，平均年龄（58.4±16.1）岁；所有患者均确诊为恶性肿瘤，在肿瘤内科病房治疗；排除有严重意识及沟通障碍者、严重肝肾功能障碍者；比较两组患者的年龄、性别等一般资料，无明显差异，具有可比性。

1.2 方法：对照组采用常规护理，观察组采用优质护理：①心理护理。加强与患者的沟通交流，评估其心理状态，依据患者的具体心理状态制定个性化的心理护理策略，缓解患者焦虑、抑郁、悲观的心理状态，积极鼓励和安慰患者情绪，并多讲述治疗成功的病例，增强患者治疗信心，积极解答患者疑问，消除其治疗顾虑，积极主动的配合医护人员工作[2]。②人性化服务。护理工作实施首接首问责任制，全面了解患者的病情、治疗方法、饮食、睡眠等情况，尽量满足患者个体化的需求，提供符合患者喜好的饮食，给予针对性睡眠护理，并积极进行健康教育，行动不便者派出工作人员帮助患者取药、做检查、送取化验单等。③病情护理。定时巡视病房，密切观察患者有无病情变化，静脉穿刺点有无疼痛、红肿、药物渗漏等，一旦发现立即采取措施处理；鼓励患者多喝水，减轻药物对肾脏毒性；化疗时严格控制滴速，关注患者有无化疗不良反应发生，向患者说明相关不良反应是正常的、可以耐受的，减少患者焦虑，提高耐受性[3]。

1.3 观察指标：记录两组患者有无感染、下肢静脉血栓、静脉炎等并发症发生；统计护理缺陷及护理纠纷发生率。

1.4 统计学分析统计学软件采用SPSS19.0版，组间计量数据采用（x±s）表示，行X2检验，计量资料行t检验，用P<0.05表示差异有统计学意义。

2、结果

2.1 两组患者并发症发生率比较，见表1。观察组感染、下肢静脉血栓、静脉炎等并发症发生率明显低于对照组，两组间有统计学差异（P＜0.05）。注：*与对照组相比，P＜0.05。

表1两组患者并发症发生率比较（n%）

2.2 两组患者护理后护理缺陷及护理纠纷发生率比较，见表2。观察组护理缺陷及护理纠纷发生率明显低于对照组，两组间有统计学差异（P＜0.05）。注：*与对照组相比，P＜0.05。

表2两组患者护理后护理缺陷及护理纠纷发生率比较（n%）

3、讨论

优质护理服务体系既能体现护理服务的理念和模式，又能体现护理服务的规范化，将被动化护理转变为主动、积极的护理，以提供更优质、高效的护理服务，促进护理质量的提高。将优质护理服务融入到恶性肿瘤的护理中，能够使患者的身心得到支持和满足，让患者感受到被理解和关爱，进而促进患者主动表达需求，便于护理人员更好的评估患者的病情，提供更为切实有效的护理服务。同时，优质护理服务优化了肿瘤患者治疗过程中的护理内容，提供个性化的饮食、健康、病情护理，并采取预防性的措施，以减少并发症的发生，降低护理缺陷及护理纠纷的发生率[4]。本研究结果显示，观察组感染、下肢静脉血栓、静脉炎等并发症发生率明显低于对照组，两组间有统计学差异（P＜0.05）；观察组护理缺陷及护理纠纷发生率明显低于对照组，两组间有统计学差异（P＜0.05）。充分证明优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用价值确切，有效提升了护理质量，促进护理服务的持续改进，具有积极的临床意义。

参考文献：

[1]朱春艳.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用[J].航空航天医学杂志,2015,26(9):1141-1143.

[2]车淑贞.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2016,16(33):205,208.

[3]赵德华,陈月琴,廖彬.优质护理服务在肿瘤病房实施过程中对护理质量的影响[J].中国医药导刊,2016,18(8):847-848.

[4]郑宇,贯秀娥,李少华.优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果研究[J].中国药物经济学,2013(4):470-471.

韩凤梅.优质护理服务体系在恶性肿瘤护理管理中的应用价值评价[J].东方食疗与保健,2017,(9):215.