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无缝隙护理管理在提高内科护理质量中的效果

2020-01-18 144 上传者：管理员

摘要：随着我国医疗技术的不断发展和加强，人们对临床护理的认识和研究也越来越密切。临床护理在于减少病患的就诊压力，为患者提供给更科学和优质的康复服务，提升护理质量，有利于患者早日恢复健康。无缝隙护理管理模式作为内科疾病优质护理的重要方式，在保证护理工作衔接有效的基础上，不仅能够提升内科护理的质量，还能提升护理的效果和满意度。文章基于无缝隙护理的特点，分析和探讨无缝隙护理在内科护理质量的作用和价值。

关键词：
内科护理
提升护理质量
无缝隙护理
质量研究
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内科疾病是临床医学的一个专科项目。也是所有临床医学的基础学科，学科疾病内涵丰富，包括疾病定义以及疾病病症以及影像检查和诊断等[1]。而治疗内科的方式包括生活跟踪以及介入法治疗等。因为内科和患者生理反应有着直接联系，若没有加强护理，患者在就诊期间就很容易患上并发症，因此，加强护理能够改善患者的生命质量，为其提供好的就诊恢复环境。

无缝隙护理管理方式是保证优质护理的重要前提和要求，提升护理质量，保证所有护理工作都能“无缝衔接”，也是医院医护管理以及建设的重要发展方向[2-3]。最终为患者营造理想的护理环境，让其能够在体验到完整的护理服务以及护理就诊环境中，提升护理质量，保证就诊质量。

1、内科疾病无缝隙护理管理

1.1 无缝隙护理小组

对于内科患者的无缝隙护理，需要医护人员结合患者病症进行分类护理。对于常见疾病如呼吸内科，消化内科，心血管内科，神经内科，内分泌科等建立对应的护理模式，若患者疾病严重存在、呼吸衰竭、慢性支气管炎、气胸、肺脓肿、胸腔积液、间质性肺疾病等疾病，需要制定特殊的无缝隙护理计划[4-6]。通常而言，在护理模式建立中，首先由护士长组织内部医护人员建立护理小组，结合患者疾病分类，分为不同的等级，要求护理人员加强无缝隙护理的学习，知识理解以及核心知识掌握以及对应的操作能力。特殊的病患护理人员应当做好应急措施处理，做好护理人员的护理能力锻炼。在整个护理模式建设中，护理小组之间应当落实对应的制度和计划，并规范护士的规范性操作，采取考核以及能力检查的方式，实行护理岗位责任制，明确每个护理人员的规范性操作，将责任细化到个人，并建立明确有效的个性化无缝护理方案。

1.2 无缝护理排班管理

无缝隙护理模式不光指的是对患者身体的多方面检测，分析患者并发症以及体能变化，更是要做好24小时“无缝隙护理”，并时刻观察患者的身体变化，了解患者的身体需求以及体能需要，最终实现集中化护理以及有效夜间护理等方案，结合对应的护理工作，无缝护理管理应当建立合理的排班制度[7-9]。首先，建议医护人员结合患者病情，将护理内部排班分为三组，（8.00～13.00）、（13.00～20.00）、（20.00～8.00）早中晚三次排班，并时刻观察患者的体能变化以及身体恢复质量。

1.3 无缝护理的执行管理

医护人员在对患者进行无缝护理时候，应当按照本院的护理要求以及内科护理人员行为准则进行对应操作，要时刻将护理服务以及人文关怀落到实处，并做好和患者的情感交流，减少患者的不良情绪，并注重患者的隐私权、知情权以及参与权，在整个就诊过程中，要为患者提供有效、人性化、精细化的护理服务，为其提供无缝护理作用，提升患者的医患合作的效果。

1.4 无缝护理综合化体系

建议医院结合内部建设模式，形成一个三级的质量监控体系，以此来保证医院有效的护理建设。首先，结合医院的质量建设监控，形成独立的质量控制小组。结合病人护理质量以及小组的建设规范，加强对医院的各项建设以及质量监督管理模式的执行。建议对应的护理人员采取有效的医护质量考核制度，并加强对护理人员的专业能力评定，在质量考核中，对表现优异，护理效果明显的医护人员进行奖励。建议采取老人带新人的护理培训模式，这也能够构建一个全方位的无缝护理管理体系[10]。

2、分析无缝隙护理的研究价值和意义

无缝隙护理管理模式诞生于20世纪美国，由于其主要是以患者的就诊满意度以及就诊有效率作为评价标准，因此被广泛运用在医疗护理中。我国从2010年开始实行了优质护理服务示范性工程活动，这也让无缝隙护理管理得到了广泛运用。这种模式结合了现代化护理的质量，为患者提供了针对化、高效化的服务。

相关研究表明[11]，在实施无缝隙护理管理的过程中，制定了各级人员的职责和工作标准，让每位护士参与到患者的治疗和护理中去，明确岗位职能，做到岗位到人，任务到人，责任到人，使整个护理过程变被动为主动，提高了自觉性，增强了护士的责任感。科学排班保证提供持续性、系统性服务，增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力，也缓解了护士的工作压力，可见，无缝隙护理方式运用空间广，在老龄化、健康化的发展背景下，有着较为规范的运用空间和价值，建议对应的医院单位加强对该模式的运行分析。

参考文献：

[1]姜秀梅.无缝隙护理质量管理在消化内镜诊疗过程中的应用进展[J].全科口腔医学电子杂志,2019,6(21):72.

[2]安苏芳.无缝隙护理在内科护理质量提升中的应用[J].中医药管理杂志,2019,27(13):174-175.

[3]徐悦,徐妍妍,沈小芳.基于磁性管理下的神经内科病区护理质量管理及效果[J].护理学报,2017,24(24):9-11.

[4]卓晓勤,明洁,陈绍良,等无缝隙护理管理对优质护理服务的影响[J].大家健康(学术版),2014,14(1):357-358.

[5]邓冬梅,刘彦平.无缝隙护理管理在骨科护理中的应用效果[J].光明中医,2013,28(8):1707-1708.

[6]靳艳,杜蕾.优质无缝隙护理在急诊内科中的应用有效性评价[J].临床医药文献电子杂志,2016,3(23):4663-4663.

[7]郑冬娥,汤春仙,甘进英.无缝隙护理管理在妇产科医院感染防控中的应用效果分析[J].基层医学论坛,2017,22(32):111-112.

[8]李晓琴,何曼曼,潘聪桃.基于无缝隙护理管理基础上的跨科室协作模式在手术室护理中的应用[J].中国医院统计,2016,23(2):130-132.

[9]何娟,刘兴,任青青,等.“无缝隙”护理管理在急诊科优质护理服务中的应用效果研究分析[J].中国卫生产业,2015,13(36):37-38.

[10]刘秀琴,张芳芳,张雅丽.无缝隙护理管理在妇产科住院患者医院感染防控中的应用[J].国外医学医学地理杂志,2019,31(2):197-199.

[11]王静,郭树领.无缝隙护理管理对泌尿外科护理质量的影响分析[J].临床研究,2014,26(11):199-200.