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小儿外科护理中使用优质护理服务探索分析

2020-01-17 184 上传者：管理员

摘要：目的：小儿外科护理中使用优质护理服务效果分析。方法：选取2017年6月～2018年5月中医院小儿外科收治的100例的患儿，并按照入院顺序进行编号。将100例小儿病患分成两个小组，分为对照组和观察组，对照组使用常规护理方法，观察组使用优质护理方法，每个小组各50例。对两组小儿病惠家长进行满意度调查。结果：观察组小儿病患的家长对护理结果的满意度为96％较对照组小儿病惠家长的满意度74％具有明显优势(Ｐ＜０.０５)，可以进行对照。结论：通过研究发现使用用优质护理服务的患儿家长满意度更高，在小儿外科护理中使用优质护理服务在促进孩子快速康复的同时，还能使医患关系更加和谐，减少护患矛盾，提升护理效果。

关键词：
优质护理
外科手术护理
小儿外科
应用效果分析
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由于儿童的自身身体素质、免疫能力等各方面的发育情况不同于成人，所以在儿童进行外科手术后的护理工作尤为重要。近年来随着护理工作的不断发展，优质护理已经广泛地应用在小儿外科，此种护理方式是将患儿放在日常护理的首要位置，一切的护理工作都是以患儿为中心，尽全力满足患儿所有需求，从而使患儿及其家长减少各方面的负面情绪，提高护理质量。本文章，选取了100例病患儿童在医院进行外科手术后分别选用优质护理和普通护理的模式，将这100例患儿分成对照组和观察组各50例进行护理效果分析。其中观察组的护理模式为优质护理，取得的家长满意度要明显高于对照组。

1、资料与方法

1.1 一般资料

此次研究选取2017年6月～2018年5月中医院小儿外科收录的100例小儿病患进行分组对照研究。随机选取100名小儿病患中的50名患儿为观察组，另50名患儿为对照组。观察组患儿中29名男童，21名女童，年龄在1～8之间平均年龄为(3.1±1.2)岁。对照组50名患儿中男童30例，女童20例，年龄在2～9之间，平均年(2.9±1.8)。患儿在各方面的资料差异不大(P>O.05)可以进行比较。

1.2 方法

将对照组患儿的术前情况告知患儿家长，使患儿家长有充分的思想认识，术后采用常规的护理方式。观察组在完成对照组工作的基础上，在进行更加科学、细致的优质化护理服务。

①给患儿更加舒适的住院环境。根据儿童的心理情况，打造更加舒适的住院环境，例如在病房的装修上利用彩色的墙面漆进行粉刷，打造卡通病房，在病房中播放动画片、儿童歌曲等。使儿童消除对医院的恐惧心理，尽快适应医院的病房环境，从而消除患儿的紧张、焦虑的负面情绪。另外病房中要时刻保持干净整洁，保持一定的通风时间，使病房中的空气保持新鲜，将病房中的温度和空气湿度保持在一个科学合理的范围内，定期对病房进行消毒，降低术后感染和自身病原的传播；

②日常餐饮护理。制定合理的日常饮食对儿童患者的恢复有着较大的影响。护理人员应每天根据患儿的身体状况科学的为患儿制定健康、合理的饮食方案，确保患儿有均衡的营养搭配。日常饮食中应多吃些水果和蔬菜合理的补充蛋白质，辛辣食品禁止食用，多喝水，确保患儿在每个恢复阶段都能真正获得所需的营养成分；

③制定科学的服务规范。医护人员的服务质量对患儿的恢复速度起着至关重要的作用，所以医院必须制定科学合理的服务流程，为不同的患儿提供更加优质的服务。例如及时提醒患儿家长带患儿进行康复检查、及时为患儿更换输液药物、及时为患儿建立良好的作息习惯、认真观察患儿恢复情况、为患儿家长耐心讲解患儿情况等。此外还要开展整体护理，优化护理过程，提高护理效果[2]；

④加强团队协作，提高护理技能。提高护理质量就必须使每个护理人员保持精诚团结、密切合作，使每位护理人员都能及时准确的了解患儿的病情发展情况。另外，每位护理人员要积极参加自身专业的培训工作。医院要加强对护理人员的培训工作，定期开展对护理人员专业知识和专业技能的教育工作，引导其按照专业的护理流程进行护理。并对参加培训的护理人员进行相应的考核，考核成绩优异者进行适当的奖励；

⑤加强健康引导工作：由于社会经济的发展，人们对健康的重视程度越来越强，护理人员也应该积极探索新的护理模式，开确保护患关系的健康发展。推广小儿外科优质化护理模式，就必须让护理人员和患者或患者家属从思想上认识到护理工作的重要性。医院护理人员定期为患儿家长开展小儿外科常见病的注意和护理工作，耐心为患儿家长讲解在患儿康复过程中的各种注意事项，与患儿家长沟通过程中要时刻保持热情积极的态度，努力提高护理质量；

⑥建立护士责任制整体护理体系：病人从入院开始即分配护士进行责任护理，病患住院期间其他护理人员均为辅助护理，责任护理护士对病人的护理负主要责任。病患在康复出院后，责任护士仍应该周期性的回访，了解病患的恢复情况并给予正确的生活指导；

⑦延伸护理：由责任护士对所负责的病患进行登记入册，并对病患家属发放相关的健康手册。记录患儿家属电话，进行定期电话回访。建立咨询热线、信箱等，使患儿出院后一旦有任何病情问题可以及时咨询，责任护士帮助解决。另外定期组织与患儿病情相关知识宣传活动，或责任护士定期登门回访等方式进行延伸护理。

1.3 对照结果的评价方式

在患儿出院时对患儿家长做不记名调查问卷，寻问患儿家长对护理工作的满意度。问卷评分分文非常满意、满意、不满意三项。总满意度等于非常满意的人数加上满意的人数。

2、结果

通过调查问卷的结果显示，观察组使用优质护理模式的满意度为96％，而对照组利用普通护理模式的满意度为74％(P<0.05)详见表1

表1两组患儿家长满意度调查表D(％)]

3、讨论

由于儿童的身体发育不健全，各项身体机能还不成熟，因此，加强对小儿外科患儿的护理工作尤为重要。而优质护理模式是一种较为先进的护理模式，此种护理模式是以将患儿为中心，工作的重点在于提供仔细、全面的护理理念，强调患儿的重要性和护理效果的重要性，需要护理人员有较高的责任心、专业知识、文化素养[3-4]。当今社会人们加深了对健康重视程度，这也就要求医院的护理工作要更上一个台阶。护理工作的好坏不仅关系到患者术后的恢复状况，还关系到医院的服务质量的优劣，所以说护理工作在医院地位相当重要，需要正在引起医院领导的重视。实践证明开展优质化护理模式，不仅使广大护理人员从本质上认清了护理工作对于患者的重要性，使护理人员由原来刻板保守的护理模式转变为了乐观积极的护理模式，还是患者得到了良好的护理服务，缩短了出院时间，缓解了当前紧张的医患关系。

通过以上分析可知，优质护理在小儿外科具有较为明显的优势，不仅提高了护理质量，保证了患儿术后良好的恢复效果，更使得患者家属改变了对医院的看法，从而为构建更加和谐的护患关系打下了坚实的基础。因此优质护理的广泛推广工作，是全部医护人员值得共同推广的一项护理模式。

参考文献：

[1]金蜜蜜,陈欣欣,黄慧双,等.优质护理服务在小儿外科护理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,38(1):59-60.

[2]王琳,翟晓楠,马新影.优质护理服务在小儿外科中的应用及效果评价[J].中国现代药物应用,2016,lO(10):222-223.

[3]陈伟飞,柯兰兰,李娟.优质护理服务在小儿外科中的应用[J].中医药管理杂志,2017,37(19):176.177.

[41周利平.优质护理在小儿外科手术中的护理体会[J].当代护士(上旬刊),2016,24(9):79-81.

冯屏,蒋璐.优质护理服务在小儿外科护理中的应用分析[J].心理月刊,2019,14(1):75-76.