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浅析儿科门诊护理中应用人文关怀的效果价值

2020-01-14 203 上传者：管理员

摘要：目的：研究分析儿科门诊护理中应用人文关怀的效果体现。方法：收集2016年6月-2018年12月期间我院儿科门诊收治的患儿78例为研究对象；根据随机的方法将其均分为常规组与研究组，常规组患儿门诊就诊期间接受常规护理；研究组患儿门诊就诊期间在常规护理基础上加入人文关怀；对比两组护理效果。结果：研究组39例患儿家属对儿科门诊护理工作的满意度为97.44％，显著高于常规组39例患儿家属对儿科门诊护理工作的满意度82.05％；Ｐ＜０.０５，具有统计学意义。结论：人文关怀在儿科门诊护理中效果很好，对于医患和谐关系建立有促进作用，有推广价值。

关键词：
人文关怀
儿科门诊
应用效果
护理工作
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儿科门诊护理工作复杂，由于儿童具有一定的特殊性，护理与治疗依从性较差[1]。所以儿科门诊护理工作具有较大的难度，临床需要寻找新的护理方式，提升儿科门诊护理水平。本次研究以我院儿科门诊收治的78例患儿为研究对象，对人文关怀的应用效果进行了研究分析，现做如下报道。

1、资料与方法

1.1 一般资料

收集2016年6月-2018年12月期间我院儿科门诊收治的患儿78例为研究对象；根据随机的方法将其均分为常规组与研究组，常规组患儿的年龄为1-8岁；其中男性有21例，女性18例；研究组患儿的年龄为1-10岁；其中男性有22例，女性17例；两组儿科门诊患儿的一般资料对比无显著区别，具有可比性。

1.2 方法

常规组患儿门诊就诊期间接受常规护理；儿科门诊护理人员按照常规护理流程接诊，给予患儿及患儿家属简单的健康教育；协助患儿完成基础检查；协助门诊医生开展相应治疗等。研究组患儿门诊就诊期间在常规护理基础上加入人文关怀，具体为：

①环境方面的人文关怀，儿科门诊护理人员要营造一个安全舒适的诊区环境。保证诊区标识清晰，让患儿家属一目了然。同时根据儿童心理特征对门诊环境进行合理布置，为患儿营造一个温馨的环境。从而消除患儿对医院环境的陌生感，提升患儿护理配合度。

②重视护患沟通，儿科门诊护理人员要积极与患儿及患儿家属建立良好的沟通关系。在患儿门诊就诊期间积极给予患儿及患儿家属健康知识教育，让患儿家属了解患儿疾病基本情况，消除患儿家属焦虑情绪，增加患儿家属对医务人员的信任感。护理人员要理解患儿家属的急切心情，在沟通交流中重视人文关怀，以和缓的语气，亲切的态度与患儿家属沟通。从而避免护患纠纷发生，保证儿科门诊各项工作顺利开展。

③患儿心理护理：根据患儿年龄、心理特征等与患儿沟通交流，缓解患儿不良情绪，提升患儿配合度。对于无法进行语言沟通的患儿，护理人员可以通过抚触方式帮助患儿放松，给予患儿关怀。对于能够语言沟通的患儿，护理人员要耐心的与患儿沟通，在实际交谈时半蹲与患儿平视，重视微小细节，与患儿建立平等友好的沟通关系。

④护理人员要不断提升自己综合水平，首先重视自己的礼仪，不断规范护理礼仪，从而提升护理人员的人文素养[2]。这样有利于人文关怀护理理念的落实。其次，儿科门诊护理人员要不断提升自己专业技术，更好的为门诊患儿提供护理服务。

1.3 评价指标

采用本院自制的护理满意度调查表对两组患儿的家属进行调查，调查表的满分为100分，得分越高表示患儿家属对儿科门诊护理工作的满意度越高[3]。

1.4 统计学分析

本次研究中所得最后数据的处理和分析用spss22.0统计学软件，在分析和处理数据的过程中，用均数（％）对计数资料进行表示，用χ2检验，用P值判定两组数据差异，P<0.05，具有统计学意义。

2、结果

研究组39例患儿家属对儿科门诊护理工作的满意度为97.44％，显著高于常规组39例患儿家属对儿科门诊护理工作的满意度82.05％；P<0.05，具有统计学意义。

3、讨论

儿科门诊患儿疾病种类众多，门诊接诊工作与护理工作具有一定的难度。所以儿科门诊容易出现护患纠纷，影响儿科门诊整体工作水平[4]。常规的护理方式难以提升儿科门诊护理工作水平，所以要不断寻找新的护理方式。

人文关怀作为一种新的护理理念在实际应用时遵循"以人为本"的原则，根据患者具体情况为其提供优质的护理服务[5]。在儿科门诊护理中引入人文关怀，首先在环境方面重视患儿及患儿家属的实际需求，为就诊人员提供一个温馨舒适的就诊环境。其次，人文关怀重视护患沟通与患儿的心理护理，儿科门诊工作具有一定的特殊性。患儿都是在家属陪同下就诊，而患儿家属容易出现焦虑情绪，从而导致护患关系紧张。而人文关怀能够从患儿家属角度出发，积极与之沟通交流，防止护患纠纷出现。最后儿科门诊护理人员要不断提升自身专业水平，更好落实人文关怀理念。总之人文关怀能够有效提升儿科门诊护理工作质量，本次次研究结果表明：研究组39例患儿家属对儿科门诊护理工作的满意度为97.44％，显著高于常规组39例患儿家属对儿科门诊护理工作的满意度82.05％；P<0.05，具有统计学意义。根据研究结果可知，人文关怀应用效果理想。

综上所述，在儿科门诊护理中应用人文关怀效果理想，有利于和谐护患关系的建立，值得临床应用推广。

参考文献：

[1]吴于花.人文关怀在门诊护理中的应用及效果评价探究[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(31):95+98.

[2]姜荣,马翠萍.安全管理联合人文关怀在提高儿科门诊护理质量中的应用[J].中国医药指南,2019,17(10):261-262.

[3]杨红兰.人文关怀在儿科门诊护理中的应用及效果评价探究[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(52):149-150.

[4]史荣美.人文关怀在儿科门诊护理中的应用及效果评价[J].大家健康(学术版),2016,10(12):192.

[5]李红,刘琼帆,赵曙光.人文关怀在儿科护理中的应用及效果评价[J].中国继续医学教育,2016,8(15):237-239.

黄秀蓉.人文关怀在儿科门诊护理中的应用效果[J].医学美学美容,2020,29(1):116-117.