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门诊护理管理中护理风险管理的应用效果

2020-07-15 119 上传者：管理员

摘要：目的探讨护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法将2015年4月～2017年10月期间于本院门诊就诊及检查的52例患者纳入对照组,将2017年11月～2019年10月期间于本院门诊就诊及检查的52例患者纳入观察组。对照组护理人员开展常规门诊护理管理,观察组护理人员在常规门诊护理管理基础上开展护理风险管理。对比两组护理后的护理风险事件发生率。结果护理后,观察组的护理不良事件总发生率低于对照组(P<0.05)。结论护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果显著,可有效减少门诊护理风险事件,值得进行推广应用。

关键词：
医患相关风险事件
护理风险事件
护理风险管理
治疗及护理水平
自我保护意识
门诊护理
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护理风险主要是指在护理干预过程中所实际存在或潜在的医患相关风险事件。近年来，随着基础医学知识及法律知识的不断普及，患者在就诊期间的自我保护意识水平亦显著提升，进而致使其对医疗机构的治疗及护理水平提出了更高的要求，同时明显增加了护理风险事件的发生概率[1]。护理风险管理是一种可通过对护理风险进行有效识别，并及时采取相关应对措施的护理管理方法，其可有助于提升护理干预安全性[2]。本次研究主要探讨了护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果，现报道如下。

1、资料与方法

1.1一般资料

将2015年4月～2017年10月期间于本院门诊就诊及检查的52例患者纳入对照组，将2017年11月～2019年10月期间于本院门诊就诊及检查的52例患者纳入观察组。对照组中，有男35例，女17例，年龄为4～80岁，平均年龄为（45.1±3.4）岁。观察组中，有男33例，女19例，年龄为5～81岁，平均年龄为（45.2±3.1）岁。两组的基础资料相比无显著差异（P>0.05）。

纳入标准：可主动配合开展研究内容。排除标准：(1)中途退出研究；(2)合并存在精神障碍相关症状表现。

1.2方法

对照组开展常规门诊护理管理。

观察组在常规门诊护理管理基础上开展护理风险管理，具体的护理管理内容如下：(1)医疗卫生行业相关法律法规及护理院感相关知识技能培训：护理管理人员统一安排门诊护理工作人员参与相关法律法规、护理院感相关知识技能及基础知识培训，并定期开展相应内容考核，以有效规范护理人员的护理操作及护理行为[3];(2)护理风险事件模拟演练：护理管理人员通过模拟设计护理风险事件场景，并组织护理人员进行风险事件模拟演练，进而提升各岗位工作人员对于护理风险事件的主动参与性及应对能力，提升各岗位人员之间的配合度[4];(3)完善护理风险管理制度：护理管理人员根据门诊护理工作的具体特征建立了相应的护理风险管理制度及护理流程，同时采取不定期检查的方式对门诊护理工作中所存在的潜在风险问题进行有效探查，并通过集体讨论的方式对风险问题进行原因分析及积极整改，并持续关注整改结果；(4)建立护理风险事件报告管理制度：护理管理人员对于护理风险事件的上报制订了相应的奖惩制度，鼓励并奖励主动及时上报者，对于存在瞒报或漏报情况者，视事件性质及情节轻重予以相应惩处，同时取消当年科室或个人的评优资格。通过护理风险事件的主动上报，并及时采取相应的解决及防范措施，以最大程度地减少或避免类似护理风险事件的再度发生。

1.3观察指标

对比两组护理后的护理不良事件发生率。

1.4统计学方法

文中计数（x2检验）资料用SPSS20.0软件处理，P<0.05表示对比数据差异明显。

2、结果

护理后，观察组的护理不良事件总发生率明显低于对照组（P<0.05）。见表1。

表1两组数据的比较

3、讨论

在本次研究中，通过为观察组护理人员在护理工作中实施医疗护理相关法律法规培训、院感护理相关知识技能培训、护理风险事件演练、改善护理管理制度等护理风险管理措施，进而显著提升了护理人员的护理技能水平及护患沟通能力，同时使护理人员的职业素养得到了明显改善，从而有效提高了门诊护理工作的护理质量水平[5]。根据研究结果可得知，护理后，观察组的护理不良事件总发生率明显低于对照组，进而说明，门诊护理风险管理可有助于降低门诊护理风险事件的发生概率，提升门诊护理安全性。

综上所述，在门诊护理管理中开展护理风险管理的效果较为理想，可显著降低门诊护理风险事件的发生率，提升护理质量水平，具有一定的临床推广价值。

参考文献：

[1]原亮,焦洋,石宁,等.风险管理在门诊护理管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业,2019,16(29):92-93.

[2]谢丽敏,尚伟,曹德飞,等.风险因素管理在门诊护理管理中的应用效果观察[J].首都食品与医药,2019,26(19):116.

[3]钱敏.风险管理在急诊科护理管理中的应用思路探讨[J].心理月刊,2020,15(2):113.

[4]李世霞,陈霞.风险护理在门诊护理管理中的应用效果[J].心理月刊,2019,14(22):116.

[5]徐娟,周瑜.风险管理在门诊护理管理中的应用价值分析[J].名医,2018,9(12):248.

吴文娟.护理风险管理在门诊护理管理中的应用效果[J].心理月刊,2020,15(13):115.