优质护理在小儿内科护理管理中的应用效果

2020-01-17 184 上传者：管理员

摘要：目的：本文主要研究是为了介绍应用优质护理在小儿内科护理管理过程中的临床效果。方法：选择2017-2018年在我院治疗的小儿患者，共选择了30名患儿，30名护理人员作为研究对象，将这些人员分为两组，分别是对照组和观察组。其中，对照组采用的是常规式护理管理方法，而观察组采用的是优质护理方式，对两组的护理满意度情况进行比较分析。结果：对两组成员的工作积极性、操作技能以及自我学习能力进行对比分析发现，对照组要远远差于观察组，差异有统计学意义(Ｐ＜0.05)。并且，观察组患儿及其家属对于护理人员的仪容仪表、查房频率、服务态度以及操作技能，相比较对照组有非常显著的改善，对比差异有统计学意义(Ｐ＜0.05)。结论：在小儿内科护理管理过程中，应用优质护理管理模式，能够提升患儿家属的满意度，使护理质量和效率得到提高，非常值得应用推广。

关键词：
临床应用
优质护理
小儿内科护理
护理管理
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优质护理是目前非常重要的一种护理模式，能够有效缓解患者的不良情绪，使越来越紧张的医患关系得到改善，具有非常好的应用效果。而小儿内科疾病较多，并且病情比较复杂，在开展护理管理的过程中应用优质护理，能够有效提高护理效果。笔者就根据自身的实践经验，选择在本院小儿内科进行治疗的患儿。

1、资料与方法

1.1 一般资料

选择2017-2018年在我院进行收治的患儿，共选择了30名患儿，选择了30名护理人员作为研究对象。男12例，女18例，年龄1-6岁，平均年龄是(3.5±1.3)岁。选择的30名护理人员都为女性，年龄在20-31岁之间，平均为(25.5±2.2)岁。根据随机表法分为两组，分别是对照组和观察组，比较两组的基础资料，差异不具有统计学意义(P>0.05)。

1.2 方法

1.2.1 对照组：护理人员在开展护理的过程中，采取的常规式护理方法，主要涵盖的内容有输液护理、病理书写以及健康宣教。

1.2.2 观察组：在开展护理的工作中采用优质护理的方法，下面是详细的内容：（1）设计护理方案。因为儿科的患儿都比较小，无法准确描述自己的病情，而且对疼痛非常敏感，治疗依从性比较差。很多家长会表现出期望值过高和焦虑的不良情绪，这就要求护理人员制定完善的护理方案，结合自身的实际情况，对相关的注意事项不断进行优化，制定详细、科学的护理内容。护士长还需要制定最为科学的排班模式和分工方式，尽可能让护理人员的压力得到缓解。

（2）加强技能培训及行为管理。虽然说股静脉穿刺等属于基本的护理技巧，但也要护理热恩怨基本熟练的操作。想要加强他们的操作水平，就要求护士长定期开展培训的工作，并贯彻落实好医院的规章制度，有效控制自身的额不良情绪，在与患者及家属沟通的时候要有耐心，尽可能缓解越发紧张的护患关系。

（3）拓展护理内涵。患儿在入院的时候，护理人员就需要让其对周边的环境有所了解，对心理的紧张情绪和不良情绪得到缓解，使患儿的治疗依从性得到提升。并且，还要做好定时的查房，对存在的问题及时发现处。

（4）加强健康教育与指导。对小儿内科的相关疾病知识修订成册，通过图文并茂的形式让患儿及家属充分了解相关的疾病知识，做好健康宣教的工作。

1.3 统计学方法

通过SPSS24.0统计学软件整理分析数据，通过t开展检验对，计量资料以均数±标准差（x±s）表示；（%）代表了计数资料，通过2x进行检验。比较差异有统计学意义为P<0.05。

2、结果

2.1 护理人员满意度

相比较对照组来说，观察组护理人员的自我学习能力、操作技能以及工作积极性，都要明显优于前者，对比差异具有统计学意义(P<0.05)，详情见表1所示。

表1比较两组人员的满意度（x±s，分）

2.2 患儿家属满意度

对两组患者的护理满意度进行对比，无论是护理人员的操作技能还是服务态度、仪容仪表，观察组都要明显优于对照组，差异有统计学意义(P<10.05)。

3、讨论

目前对于小儿科室来说，相比较普通科室还存在一定的差异，对于护理人员的要求更高。而在开展护理的过程中应用优质护理模式，能够不断提高护士的技能水平和知识水平，优化护理过程，为患儿提供更加优质的服务。并且，开展优质护理措施，还可以使患儿的生活质量得到提高，使其疼痛减轻。实际在开展护理的过程中，要积极主动地与患儿进行沟通，通过温柔、耐心的语气，改善护患之间的紧张关系，从而推进护理工作的有序进行。

经过本次研究发现，在针对小儿内科开展护理工作的时候，应用优质护理模式，能够有效激发护理人员的工作积极性，提高其自我学习能力，强化操作技能；对比两组人员的数据就能够得出，观察组要明显优于对照组(P<0.05)；而且，观察组的仪容仪表、操作技能和服务态度也要显著好于对照组(P<0.05)。显示了优质护理提升了护理人员各方面能力，真正实现了人性化护理方式，有效改善了目前紧张的护患关系。

综上所述，在开展小儿内科护理的时候，一定要根据自身的实际情况和患儿的特点，选择优质护理模式，不断强化护理人员的操作技能，提高他们的知识水平，并且还能够为患儿提供人性化的服务，提升了整体护理质量，使患儿及家属满意度大大提高，非常值得推广应用。

参考文献：

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