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门诊是医院对外的窗口,也是病患与医院联系的第一站,因此门诊服务质量直接反映了医院的风貌和管理水平。患者在医院穿梭看病的过程中接触最多的就是护理人员,加强护患沟通有利于提高门诊服务质量,改善患者情绪,减少投诉纠纷。为此,本研究分析了医院门诊管理的难点,提出了加强护患沟通的措施,并观察其对护理结果的影响。
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提供专业性治疗。与此同时,门诊能够对患有重症的患者进行初步处理,辅助其接受进一步治疗。由此可见,医院门诊是保证医院正常运行的重要因素。在门诊中,将会产生大量信息需要处理,而传统的信息处理方式将无法满足大量信息管理要求。基于此,需要医院结合实际情况,建立完善的门诊管理系统,并实现管理信息化,这对医院稳定运行和发展有着重要意义。
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门诊护理工作是一项高质量的工作,加上门诊护理人员与患者直接接触,且接触时间长,如果门诊护理管理工作未达到标准,可能增加院内感染,不利于医院感染控制。本次研究重点开展对医院门诊的护理管理工作,通过加强门诊医护人员的培训,包括保洁员的培训,人员考核以及环境管理等工作,不仅有利于提高门诊护理人员的专业素质,大大提高了工作质量。
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药房是医院的一个重要窗口单位,有更多的机会与患者及其家属接触。相关研究表明,在我国大多数医院,药房工作人员与患者及其家属之间发生矛盾的可能性仍然很高,造成这种情况的主要原因是药物的发放不正确。药品发放出现差错会耽误患者的及时治疗。使患者对医院工作的满意度明显降低,由此造成的危害十分重大。
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合理规划科室,创建一站式服务与特殊服务通道根据一站式服务思想,创建一站式服务,将候诊、咨询、分诊、检查、收费、取药等环节串联起来,并加强各个环节的衔接,并按相应顺序合理划分其区域,简化流程,让患者可以快速、方便地开展就诊的各个环节,节省患者时间。
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门诊是医疗机构中的重要组成部分,尤其是门诊外科,每日接诊压力较大,且急重症患者比例相对较多,各项护理行为均体现出门诊外科服务的质量。分诊是在患者预检的基础之上,合理安排患者就诊,分诊是门诊外科服务中的重要组成部分,能够对患者资料进行简单收集,并分析、判断患者的疾病,从而提升门诊工作效率。
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护理院是为患者提供长期医疗护理、康复促进、临终关怀等服务的医疗机构。目前我国老龄化形势严峻,养老床位供需缺口巨大,政府着力推进医养结合养老服务体系建设,对养老机构扶持力度有望继续提升,这些为护理院建设大面积开展提供了契机。与此同时,上海、江苏、浙江、广东等发达地区护理院成功发展的实践为护理院规范建设快速发展积累了宝贵的经验。
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慢性肾脏病的患病率近几年逐步升高,已发展成重大公共卫生问题。根据一项针对全球12个国家(包含中国)的流行病学横断面研究结果显示,普通人群的患病率为14.3%,其中高风险人群达到36.1%[1],且每年约有1‰的患者会发展至终末期肾病进而引发尿毒症[2]。为此本研究选取学术水平位列上海市前列的某三甲医院肾脏科,通过统计此类患者的相关费用,分析取消药品加成前后的差异性,了解该政策产生的影响。
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妊娠期糖尿病(gestational diabetes mellitus,GDM)指的是曾经糖代谢正常,而在妊娠期间出现糖代谢异常的疾病,属于妊娠期最常见的疾病之一。近年来,随着国民生活水平的不断提高以及二胎政策的开放,GDM的发生率不断上升,GDM严重影响着孕妇和胎儿的生命健康,而近年来研究发现大多数的孕妇可以通过营养学治疗、运动和改善生活方式来干预血糖使其达到满意水平。
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基础护理实验课对护理学生(以下简称护生)来说是一门操作能力很强的课程,对护生进行常用护理技术规范化培训是护理本科教育至关教育的重要环节[1]。《国家教育事业发展“十三五”规划》提到加强学生操作能力要做到理论和实践结合,深化学生对书本知识的理解,将提高综合素质作为进行教学改革的最终目标。护生在训练过程中容易忽视局部的操作原则和细节的分析以及对他人操作过程的观察和评价,无法保证每次练习的正确性和高效性[2]。
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门诊部是体现医院文明风貌的重要窗口, 能够反映医院的服务水平。门诊管理的水平与医院的形象及患者的利益息息相关, 强化门诊管理可以提高医院的综合水平以及竞争能力。目前, 有些医院对工作场所管理重视程度不足, 未实行标准化管理, 存在不同程度的医疗隐患[1]。
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医院门诊是患者诊疗过程中的重要窗口, 其门诊的质量是医院服务治疗的核心部位, 其治疗好坏直接影响医院的整体水平, 而门诊的每日接诊量较大, 因此在管理方面会存在一定的缺陷, 进而会出现医患纠纷事件, 降低医院的整体治疗, 所以提高门诊的医疗质量是保证门诊管理工作的关键。
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