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线上教学质量基于全面质量管理理论的调查分析

2023-08-09 39 上传者：管理员

摘要：以神经物理治疗学课程为例，调查线上教学现状和教学质量，为同类课程开展线上教学与教学质量监控提供新思路。方法基于全面质量管理（TQM）理论，结合康复治疗学专业学情和线上教学特点设计教学质量调查问卷，从课堂表现、教学效果等方面进行调查分析。结果线上教学这一形式得到学生喜爱，且教学效果良好，但仍存在一些问题。结论线上教学可提高教学效果，应设计更有效的教学活动，同时加强教学质量监控。

关键词：
全面质量管理理论
学校教育
教学质量
线上教学
网络教学平台
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线上教学是指分布在不同地区的教师和学生，在同一时间登录网络教学平台，利用多媒体的优势和功能，教师线上授课、答疑、评价，学生线上学习、互动的教学形式[1]。与其他教学形式相比，线上教学具有师生虽然不在同一空间，但时间同步；利用直播平台或社交软件交流，依托互联网授课；既可以小班教学，又可以面向大众教学的特点[2]。随着网络技术的不断发展，线上教学已被广泛应用于学校教育，相对于传统教学，线上教学具有不受时间和空间限制的优点，但是也面临新的挑战，如需要保证线上平台的稳定性、师生不能面对面交流、学生参与感不强、对学生自律性要求较高等。因此，对线上教学的教学效果和教学质量评价便成为研究热点。

全面质量管理（total quality management,TQM）理论强调以质量为中心、全员参与为基础、学生学习效果为核心的质量控制，从而保证教学质量持续提高。TQM理论在高等教育领域中的应用非常广泛，可以追溯到很早并几经变革。近年来，主要被用于高校教学质量评价体系构建、实践教学质量评价等，而将其引入线上教学评价体系的研究较少。本文基于前期线上教学经验，结合TQM理论的核心理念设计调查问卷，旨在调查分析线上教学效果和教学质量，提出改进措施，以期为同类院校相关课程开展线上教学提供参考。

1、对象与方法

1.1对象

调查对象为滨州医学院康复治疗学专业3届大三学生和负责神经物理治疗学线上教学的教师。大三学生已树立了正确的价值观，正处于专业课学习阶段，具有较强的求知欲和学习能力，能够保证调查结果的真实性。课程结束后，发放学生问卷378份，回收有效问卷339份；发放教师问卷12份，回收有效问卷11份。

1.2调查方法

参考相关文献，结合康复治疗学专业特点，设计学生调查问卷，包括一般情况、线上教学时的课堂表现、教学成果、需要教师指导的情况和课堂管理分析几方面，每个方面有若干个问题；教师问卷包括线上教学适应度和满意度两方面，每个方面有若干个问题[3]。利用问卷星平台发放、回收问卷，同时进行数据统计与分析。

1.3统计学分析

为保证调查的科学性，利用SPSS 20.0软件对调查结果进行信度分析。问卷的Cronbach′sα系数>0.70表明可信度非常高，<0.35则需要重新设计调查问卷[4]。本调查问卷的Cronbach′sα系数为0.845，具有较高信度。

2、结果

2.1调查对象一般情况

调查对象男女比例无明显差异，99%以上的学生接触过线上教学，可能与疫情期间普遍开展线上教学有关。89.38%的学生表示喜欢线上教学，54.87%的学生非常喜欢神经物理治疗学这门课程。

2.2学生问卷调查结果（见表1)

(1）课堂表现。超过80%的学生对课堂实时互动表示认可，超过85%的学生认为线上教学时课堂秩序优良，超过80%的学生认为线上教学时课堂活跃性优良，说明线上教学时学生的积极性能够被调动起来，但还需进一步加强。只有7%左右的学生认为理论和实践课时分配差，说明二者课时分配较合理。超过50%的学生认为线上教学适合理论教学，可能原因是神经物理治疗学对动手能力要求较高，线上教学时教师不能对学生进行直接指导。

(2）学习情况。近50%的学生认为这门课非常难，超过70%的学生认为这门课的信息量非常大，60%左右的学生认为教学内容呈现方式非常好，50%左右的学生认为课程教学设计非常好，近80%的学生能跟上教学进度，说明神经物理治疗学课程内容有一定难度、信息量较大，大部分学生能跟上教学进度，但还需优化课程教学设计与内容呈现形式，以更好地激发学生学习积极性。

(3）教学成果。超过99%的学生对神经物理治疗学有学习兴趣，说明线上教学能够激发学生学习兴趣。超过75%的学生对该课程理论知识掌握较多，超过65%的学生对实践技能掌握较多，说明大部分学生知识掌握程度较好。超过65%的学生案例分析能力有明显提升，70%左右的学生能掌握课堂讲授的内容，但仍有一小部分人需要教师辅导。65%的学生自主学习能力明显提升，提示教师应采取各种措施引导学生自主学习。

(4）学习状态。近70%的学生经常课前预习，超过65%的学生经常课后复习，55%左右的学生经常做笔记，提示教师线上教学时应采取有效措施督促学生预习、复习和做笔记。

表1学生问卷调查结果

(5）对教师指导的需求情况。超过95%的学生学习过程中需要教师指导，提示教师在线上教学时应加强对学生的指导。

(6）课堂管理情况。超过55%的学生认为本课程线上教学时课堂管理良好，提示教师应加强线上教学课堂管理。

3、讨论

3.1实施全面质量管理能够保证教学效果

我院以神经物理治疗学这门课程为例，构建了基于TQM理论的全方位教学质量管理体系，师生对课堂教学各环节存在的问题进行及时反馈，将教、学、反馈、整改串联起来，形成完整的教学管理体系。教师课前充分准备，对教学模式、方法进行集体讨论；课中适时与学生互动，及时答疑解惑；课后将录制好的视频发给学生，帮助其梳理知识点，及时回复学生的反馈。问卷调查结果显示，学生对课堂表现、自主学习能力、学习成果和学习状态等方面反馈良好，这都充分说明实施全面质量管理的有效性。

3.2全面质量管理存在一定局限性

虽然实施基于TQM理论的全方位教学质量管理体系取得了较好效果，但是调查结果显示，线上教学时仍存在以下问题。（1）尽管大多数学生喜欢线上教学，认为线上教学形式新颖，但仍有一小部分学生不太适应。（2）疫情期间涌现了大量线上学习软件，但偶尔有网络信号中断、屏幕卡顿、图像模糊或延迟等现象，在一定程度上影响了学生的学习兴趣。（3）学生对线上教学的互动性、课堂秩序、活跃性较满意，不满意的方面可能是缺少情感交流，很难进行教学互动，教师不易维持课堂秩序等。（4）实践教学涉及操作，但线上教学时教师无法判断学生的动作是否标准，学生也不能及时从教师那里得到反馈。（5）有的学生认为教学内容较难、课堂信息量较大，教师因此更注重理论讲授而忽视教学活动设计。从教学成果来看，线上教学时少数学生并不能完全掌握教师讲授的内容，对自主学习能力的提升帮助较少，原因可能是讲授的内容过多且重难点不突出。另外，线上教学时教师不能及时监督和考核，也让学生觉得有机可乘。从学习状态来看，学生预习、复习和做学习笔记的比例较高，说明线上教学在一定程度上有助于学生养成良好学习习惯，间接培养学生自主学习能力，而这也与教师布置的任务有密切关系。在课堂管理方面，由于我校教师缺少线上教学课堂管理经验和技巧，因此没有很好地发挥教师的作用。

4、改进措施

4.1提高学生适应性

虽然，近年来学生接触到很多线上教学形式，如混合式教学、慕课、微课等，但是都有教师线下掌控课堂。而由传统教学直接变为线上教学，学生会有很强的不适感。要想解决这一问题，先要了解学生的心理状况，了解学生对线上教学的态度，再进行针对性的教学活动设计。大三学生求知欲强，而案例分析也能体现学习这门课程的重要性，能更好地激发学生的学习积极性。此外，还要增强学生成就感，进而增强其自信心。

4.2设计互动性强的教学活动

线上教学时，师生缺少情感交流，教学互动也较困难，因此，可以从以下几方面加以改善。（1）保障教学设备正常运行，避免出现卡顿、断网、声音小或不清楚的情况，尤其是在操作环节，要保证每个学生的操作都能反馈给教师。（2）设计有趣的教学环节，兼顾个体差异，争取人人参与，调动学生积极性，提高学生参与度[5]。（3）安排教师全程辅助，配合授课教师完成教学活动，维持课堂秩序，教学过程中观察学生表现，适当引导和督促。

4.3全员参与

神经物理治疗学对学生操作能力要求较高，学生除了具备临床思维外还要有熟练的手法。线上教学时，教师很难注意到每个细节，也不能亲自指导，这就需要配备与学生数量相匹配的本校教师对学生进行指导，确保实践教学有序、高效进行。

4.4采取多种考核方式

线上教学时，师生缺少交流，教师无法发挥威慑作用，会出现学生疏于学习、不交作业的现象。因此，采取多种考核方式是督促学生掌握知识的有效手段。（1）课程开始前明确考核内容，让学生了解教学的各个环节都与成绩息息相关。（2）课前、课中、课后分别布置相应任务，如形式多样的测验、讨论和作业等[6]。（3）本校教师可为学生提供适当帮助，学校开放实训室，提供图书资源等。

4.5加强教师间的交流

为保证线上教学质量、有效进行课堂管理，要加强授课教师与本校教师的联系。硬件方面，保证多媒体和网络正常运行，及时解决直播过程中遇到的问题；教学方面，组织教师集体备课，进行教学设计[7]；考试方面，统筹安排、合理分工，做好各环节工作[8]。

线上教学是一种新的教学形式，可以解决师资短缺的问题，能够促进教师快速成长，也有助于学生体验多种教学方法，从而提高自主学习能力。但是，线上教学还存在一些问题。本研究针对神经物理治疗学线上教学存在的问题提出改进措施，以期为同类院校相关专业课程开展线上教学提供借鉴。

参考文献:

[1]李灿军网络直播课堂在互联网教学中的探索[J]教育现代化, 2018,5(52):258-260.

[2]姜影,朱嘉卉,王栩,等.基于ICF理论的康复物理治疗专业人才培养的探讨[J]卫生职业教育, 2020 ,38(12):20-22.

[3]张春雨凉山州高中生物远程直播教学现状与对策研究[D].南充:西华师范大学, 2017.

[4]谢琳洁SPSS软件在高校教学质量影响因素调查分析中的应用[J]安徽农业科学,2010,38(1):541-543.

[5]王珊珊计算机网络直播教学的观察与思考[J].电脑知识与技术,2020, 16(36):106-107.

[6]常咏梅,张乐,李玥琪,等同步直播课堂远端教师助学策略研究[J].电化教育研究,2020,4111)-116-121.

[7]于佳彬,顾耀东,李建设新冠肺炎疫情防控期间宁波大学体育学院“运动生物力学”课程线上教学实践[J]科教文汇(上旬刊),2021(1):132-133.

[8]张春艳网络直播方式在广安代市中学高中生物教学中的应用实践分析[D]昆明:云南师范大学, 2019.