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跨境电子商务人才培养的实践探究
摘要：在我国跨境电商取得骄人成绩的同时，社会对跨境电商人才的需求非常迫切。高校作为培养高素质创新型人才的重要基地，培养符合经济发展与社会需求的专业人才是其首要任务。因此，国贸专业的人才培养方案和课程设计必须紧跟跨境电商发展步伐，不断进行改革与创新。本文以梧州学院跨境电子商务人才培养的设计和实践为例，总结跨境电子商务体验式教学的成果，深入剖析跨境电商人才培养及实施过程中存在的问题，并提出反思及建议，希望为国贸专业优化跨境电商人才培养模式提供借鉴。
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1、国贸专业跨境电商人才培养现状
梧州学院国际经济与贸易专业2010年成功申报为国家级特色专业建设点、2014年获批广西优势特色专业，2013年获批为国家级大学生校外实践教育基地建设项目，与梧州出入境检验检疫局共建了大学生校外实践教育基地。目前国际经济与贸易专业在校生为720多人(含43名留学生)。顺应应用型本科转型发展的需要，结合跨境电商发展特点及对人才需求情况，国际经济与贸易专业立足于梧州学院地方性本科高校教学定位，立志于为泛珠三角地区及东盟地区输送外贸+跨境电商人才。梧州学院国贸+跨境电商人才的培养，在新的人才方案上增设跨境电商实践能力、外贸+跨境电商运营管理能力、创新创业能力培养目标，教学实践增设创业实践、电商企业实习、学科竞赛参与等注重应用实践及综合职业素质的培养。
1.1跨境电商人才培养初见成效
在跨境电商人才培养成果方面，从2016年开始，国贸及电商专业人才培养方案开设跨境电商方向或课程，主要有跨境电商基础课程和核心课程《跨境电商多平台运营与管理》等课程。从14级开始每学期都有100多名学生选修《跨境电商实务》等课程。目前课程已连续开设3年，已有2届占比40%左右国贸毕业生就业选择跨境电商岗位。截至2020年1月，根据对历届毕业生就业回访，30%毕业生依然从事跨境电商方面工作，其中进行跨境电商自主创业人数约占当届毕业生人数的10%。
1.2跨境电商教学资源建设趋成雏型
首先，在教学资源建设方面，已建成国际商务多功能实验室，采购跨境电商教学软件3批。教学软件包括南京世格软件公司的速卖通理实一体化教学平台、Wish跨境电商理实一体化教学平台、步惊云公司跨境电商综合实训平台、步惊云公司速卖通虚拟仿真运营平台等。其次，在硬件方面，拟建成跨境电商综合实验室，已采购摄影设备、微型摄影箱等跨境电商体验式教学设备。此外，在师资建设方面，国贸教研室目前有20%的教师具备跨境电商培训师认证，具备跨境电商实战与运营经验。
1.3校企合作为“跨境电商人才定制”推波助澜
在校企合作方面，除了2017年开始与梧州电商协会、梧州宝石公司形成实习实践基地外，还与东莞“在一起”电子商务公司合作进行跨境电商人才的培养，采取“英才班”人才培养形式。项目于大三下学期启动，采用“双导师制”+“双选会+实习”与企业进行对接，大三下学期培训结束后可到意向企业实习，保证学生毕业即就业。此模式落实了跨境电商实践环节教学任务，对学生就业多了一份保障。目前该项合作模式已经连续进行3届，每年输送国际贸易兼备跨境电商综合人才20～30人/届，就业率高达90%。同时，企业积极鼓励学生进行大创项目、创业实践大赛等，让学生充分感受沉浸式体验式跨境电商学习。
1.4课赛结合效果显著学科竞赛硕果累累
组织和鼓励学生积极参与学科竞赛，这种以学生为主导的实践形式也取得了不俗的成绩。在国贸教研室的大力推动和国贸学会的全力协助下，国贸专业近几年学科竞赛成果硕果累累。其中，目前行业知名度比较高的POCIB国际贸易外贸从业技能大赛，梧州学院国贸专业已经连续六年保持本科组团队特等奖，获奖人数占专业人数20%左右。全国OCALE大学生跨境电商创新创业能力大赛，均连续三年一等奖。2019年，由阿里巴巴集团举办的全国“新零售”买手创业实践大赛，梧州学院国贸专业参赛获2个全国特等奖，7个全国一等奖。此外，学校在2019年全国高校商业精英挑战赛全国跨境电商创业实践大赛中获精英赛的冠军。
2、国贸专业跨境电子商务人才培养的设计与实践
2.1定位跨境电商人才培养目标
依据市场需求的基本原则，把握本地经济发展现状和趋势，研究现有人才培养方案的不足，改革优化人才培养方案。灵活地适应企业单位的用人需要，根据行业发展进行动态调整，总结本校及其他同类院校的改革经验，制订顺应外贸发展新趋势的国易+跨境电商的特色专业人才培养模式。
以中高级综合型复合型外贸+电商人才职业能力为导向设置人才培养目标。根据外贸人才发展报告、跨境电商人才发展报告，结合的学校国贸毕业生组要就业企业和地区进行人才需求情况调研，回访、问卷调查等，及时了解社会对国贸专业跨境电商人才需求的变化，从而及时调整和完善专业人才培养方案、培养目标、课程体系等。
2.2确立重实训实践的跨境电商课程体验式教学模式
外贸+跨境电商综合复合型中高级人才，以跨境电商运营管理思维为中心。即以综合职业能力导向，以“实际、实践、实用”原则为指导，培养学生扎实的理论基础，辅以全方位的职业就业能力岗位能力的实习实践，使国贸学生能满足跨境电商新形势下的外贸人才需要。在跨境电商人才培养过程中强化课内实训及课外实践，主要采取“理论+实操”“课程+创业实践”“课赛融合”“校内网实习基地”“引入培训机构+实习+就业”等形式，以创造多模式多角度的实践训练环境，凸显实践性体验式教学特点，使跨境电商课程体系理论课时与实践课时比例达到1∶1至1∶2。
2.2.1跨境电商理论知识的设计思路
在课程教学设计中，应用模块化教学的理论，设计了基于不同职业能力模块的课程体系与教学内容。模块式教学是国际劳工组织研究开发的一种以现场教学为主、学生为主要参与、以技能应用为核心的教学模式。以跨境电商店铺运营任务为主线，将跨境电商运营流程步骤贯穿于每次课程教学中，每个教学单元就是跨境电商运营管理的一个子任务或技能。对课程进行多元整合，融知识、能力和素质培养为一体，精简课程内容，避免交叉重复，突出知识应用能力培养。把每一个理论知识模块设计成小组作业，理论知识讲授结束，要求学生组成小组完成跨境电商教学平台相关模块的操作和实践。
2.2.2以中高级综合能力素质为核心
以跨境店铺运营管理为主线跨境电子商务课程体系的构建，对于国贸专业而言，核心的综合能力及素质就是跨境电商运营管理能力，整个体验式教学过程以学生为主导，让学生融入场景和角色，跨境店铺运营能力、店铺优化管理能力，甚至是跨境电商创新创业能力。这样既训练了学生的跨境电商基础岗位能力，又培养了学生的运营思维及管理思维。让学生通过课程体验教学真实接触现实的跨境电商平台和环境，进一步培养学生的创新思维和职业发展能力，从而适应企业和社会对外贸+电商综合复合型中高级的人才需求。
2.2.3资源共享加强实践教学环节
在总结、积累现有实践教学改革经验的基础上，借鉴同类高校的成功经验，拟形成以较为完善的多元化跨境电商课程教学内容体系，与国际贸易专业、电子商务专业、物流专业的课程体系相互协调、相辅相成，成为培养学生外贸能力和跨境电商能力的重要组成。加强专业之间的交流合作，与电商商务专业、物流专业、商务英语专业等共享，共用教学资源、实验室、师资、交叉课程等，实现商学院新商科人才的专业群建设即资源共享，从而提高整个学院的资源使用和教学效率，也为进一步物流+跨境电商、外语+跨境电商人才的建设积累了较好的实践教学资源及模式借鉴。
2.2.4建立教学考核及人才培养的评价体系
教学方面，建立完整和规范的考核评估体系。将跨境电商课程作为专业必修课或专业选修课纳入教学计划，规定教学时数、学分量、考核方式，以制度化、规范化来强化掌握专业实践技能。赵亮(2019)建立的跨境电商高素质人才培养条件评价指标体系中，通过调研获得的数据是运用德尔菲法专家进行充分了解并给出评判的依据。引入专家可信度的多维度综合评价方法，对指标进行对比赋值，赋值的主观依据是专家个人的经验观点和学识判断。
3、跨境电子商务课程体验式教学的问题
3.1学生对培养目标定位模糊，建设内涵需要融通强化
根据学生课程评教跨境电商课程结果汇总，有接近三分之一的国贸专业同学对跨境电商方向人才培养定位及目标表示不了解、不清楚。国贸专业跨境电商方向课程建设依照跨境电商基础通识课程和跨境电商核心主干课程进行设置，从跨境电商基础技能训练多平台综合运用管理等分层次分阶段进行训练。何均琳(2019)指出当下跨境电商课程多为大班课，没有将课程具体到不同需求的人群身上，培训资源过多地被浪费。另外，同学们的跨境电商热情没有被激起，对跨境电商了解也不够深入。由于缺乏对培养方向的解读、缺乏相关比赛的引入及对课程设置内涵未进行深入讲解，部分同学存在对方向及课程目标迷糊困惑。
3.2教学环境虚拟操作机械，学生难以融入体验教学
目前跨境电商课程的实践教学主要采用购买教学软件进行体验式教学。教学平台虚拟仿真平台进行跨境电商体验式教学，在教学实施过程中主要存在以下几个方面问题：第一，教学软件的模块化教学，学生按照课程任务模块在软件系统进行练习操作。所有学生操作的界面、内容、答案全部一致，学生操作机械缺乏沟通交互，盲目追求操作分数而本末倒置，甚至到中后期存在抄袭答案、重复操作刷分、代做操作等情况。第二，仿真虚拟软件软件的使用多采用分组形式进行分工操作。让学生以跨境电商运营团队进行不同角色的分工及协调，完成跨境电商的运营和管理。这种教学形式，分工角色分组时即固定，学生则无法体验所有角色的技能素质要求。虚拟平台与现实环境从货源、物流、店铺运营、营销效果等都有很大差异。此外，跨境电商分组分工体验式教学，存在少部分学生散漫被动，缺乏学习主动性及自律，不重视团队合作及跨境电商能力的训练。
3.3课赛结合受益范围有限，校外实习实训需强化执行
跨境电商相关的大赛让跨境电商的实践教学又多了一种行之有效的方法。然而在跨境电商大赛种类繁多的情况下，各类比赛的规范性、权威性、专业性等有待统一和检验，加之比赛之间的时间形式不定，对教学计划合理安排和设计提出了新的挑战。其次课赛结合的形式，在学分认定安排上，目前尚未形式可参照执行的方案。此外，不容忽视的问题是比赛的受益面太窄，若全部参赛则涉及经费与成效的权衡，从而使得比赛的积极影响有限。
校外实习实训体验存在的主要问题有两方面：一方面，校外专业实践实习监督和管理机制不够完善。实习期间很多学生忙着毕业论文设计、考试、应聘等，对于毕业实习的重视不够，积极性不高。另一方面，学校对学生毕业实习环节缺乏充分的监管，对于学生实习的考核，仅凭学生提交的有实习单位评语及盖章的鉴定书来确定，很大程度上无法确保学生的实践实习质量。而引入培训机构进行“培训+实习+就业”形式的跨境电商人才培养，目前根据学生反馈，主要问题是对接的企业行业面窄，学生就业选择有限等。
4、结语
人才培养探索和实施过程中，取得一定成绩的同时也存在需要改进的空间。让学生提前接触和了解跨境电商。在未进行方向选择之前，需要进行专业各方向的解读和规划建议，阐明跨境电商与国际贸易相辅相成不可缺少的相互关系。在跨境电商开课前通过入学宣讲、专业导论、由任课教师解答学生对专业和课程之间关系的困惑。体验式课程教学的第一步必然是学生思维和思考角度的转换，学生确实感兴趣并转换自我学习为中心的角色，才能在体验式教学课堂中充分发挥个人主观能动性，并保持自信、认真、负责的学习态度和状态。
针对教学软件体验式教学实施过程中的问题，教师要明确学习的要求和目标，不为操作分数论，坚持强调自主学习、敢于犯错并不断总结进步的教学思路。同时，以小组分工进行体验式运营操作，可以尝试不固定角色的形式。保持店铺、运营团队、成员不变，但每次授课成员的角色扮演都会发生变化，从而使得学生可以全方位体验多角色的知识训练和技能要求。
在比赛方面，学校要给零基础的大一新生参赛的机会，提前了解学生对跨境电商的兴趣度，做到精准化安排内容、设置教学各环节。在人才培养及课程实施过程中，除了采取实际的物质奖励外，我们也应该挖掘教师和学生内在的精神需求参与人才培养。激发师生的参与主动性和热情，学校做好顶层制度设计和改革。教师层面要从年度考核、职称评选、绩效考量等方面配套相应的政策激励，增强教师的参与度。在学生层面要从评优评奖、学分赋予、竞赛开展、社团扶持等方面营造良好氛围，激发学生潜能和动力，鼓励学生打好外贸和跨境电商运营基础，让学生乐于参与跨境电商教学及活动，提高学生跨境电商教学及活动等方面的积极性及成果转化。
参考文献：
[1]李琼.体验式教学背景下《跨境电商实战》课程设计实践反思[J].营销界,2019(11).
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黄荟霏,刘磊.梧州学院跨境电子商务人才培养的探索与实践[J].中国商论,2020(19):183-185.
基金:梧州学院2017年教育教学改革项目(Wyjg2017B004);梧州学院国际经济与贸易专业跨境电子商务课程体验式教学的探索与实践
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2020-10-13
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